Kantor Asuransi Sosial Wilayah XV baru saja meluncurkan asisten virtual terintegrasi AI di alamat: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Alat ini dapat digunakan pada perangkat apa pun yang terhubung ke internet.
Tampilan antarmuka alat Asisten Virtual terintegrasi AI milik Jaminan Sosial pada komputer.
Tidak perlu menunggu, menelepon, atau mencari dokumen – warga cukup mengetik pertanyaan ke dalam sistem seperti: “Persyaratan kelayakan cuti melahirkan pada tahun 2025?” atau “Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengurangan tenaga kerja?”… Sistem asisten virtual yang terintegrasi dengan AI akan merespons dalam waktu 15 detik, beserta dokumen hukum dan instruksi terperinci.
Pada pertemuan industri, Bapak Nguyen Van Dong, Direktur Asuransi Sosial Wilayah XV, mengarahkan unit-unit terkait untuk mengimplementasikan dan mengoperasikan alat Asisten Virtual.
Bapak Nguyen Van Dong - Direktur Asuransi Sosial Wilayah XV, mengatakan: "Tidak perlu menelepon, mencari dokumen, atau berdiskusi dan menyepakati dengan berbagai departemen khusus; tidak perlu khawatir salah paham tentang peraturan. Asisten virtual membantu pejabat, pegawai negeri, karyawan di industri, bahkan warga dan bisnis untuk mengakses kebijakan secara proaktif tanpa menghadapi kendala bahasa."
Begitulah cara kami memanfaatkan AI dan menjadi pemimpin dalam menerapkan dan menggunakan AI sebagai alat yang ampuh untuk melayani warga dan bisnis, memastikan kecepatan, akurasi, dan ketepatan waktu. Sistem ini akan menjadi semakin canggih melalui interaksi rutin dengan pejabat, warga, dan bisnis, sekaligus diperbarui dan dilengkapi dengan semua data yang diperlukan dan relevan. Di masa mendatang, kami akan terus secara bertahap meneliti dan mengembangkan alat AI untuk melakukan beberapa tugas seperti mendukung organisasi dan individu yang telah menandatangani kontrak dengan lembaga Asuransi Sosial dan mengembangkan peserta melalui Zalo, Facebook, dan situs web.”
Alat ini dapat digunakan pada perangkat apa pun yang terhubung ke internet. (Gambar: Antarmuka asisten virtual pada ponsel.)
Pada awalnya, untuk memenuhi kebutuhan profesional dan persyaratan dukungan konsultasi serta penerimaan aplikasi dalam model pemerintahan lokal dua tingkat, aplikasi Asisten Virtual akan berfokus pada membantu menjawab pertanyaan terkait prosedur administrasi dan tanya jawab tentang kebijakan dan peraturan bagi staf di pusat administrasi publik tingkat komune.
Secara khusus, sistem saat ini mengintegrasikan hampir 100 dokumen khusus tentang asuransi sosial dan asuransi kesehatan yang berlaku. Ketika dokumen baru tersedia, staf hanya perlu mengunggahnya, dan sistem AI akan secara otomatis membaca, memahami, dan memperbaruinya dalam waktu 5 detik.
Bapak Tran Huy Giap, Wakil Kepala Departemen Teknologi Informasi dan Transformasi Digital, memperkenalkan fitur-fitur Asisten Virtual pada pertemuan peluncuran alat ini di Kantor Asuransi Sosial Daerah XV.
Bapak Tran Huy Giap, Wakil Kepala Departemen Teknologi Informasi dan Transformasi Digital Badan Asuransi Sosial XV, menyampaikan: “Sistem ini diprogram pada platform .NET 8, dioptimalkan untuk aplikasi web, mobile, dan komputasi awan. Seluruh proses pengembangan dilakukan langsung oleh staf Departemen Teknologi Informasi dan Transformasi Digital Badan Asuransi Sosial XV.”
Kami mengembangkan platform yang fleksibel, dapat diperluas, dan dapat diperbarui dengan konten serta diintegrasikan dengan saluran seperti Zalo, Facebook, dan situs web. Ini adalah platform proaktif, bukan perangkat lunak generik.”
Saat ini, Dinas Asuransi Sosial Wilayah XV telah menerbitkan 320 akun asisten virtual untuk digunakan oleh pegawai Asuransi Sosial dan layanan pos . Dalam foto: Staf IT Dinas Asuransi Sosial Wilayah XV menguji pertanyaan pada antarmuka komputer dan jawaban sistem.
Saat ini, Dinas Asuransi Sosial Wilayah XV telah menerbitkan 320 akun asisten virtual untuk pegawai Asuransi Sosial dan pegawai layanan pos, dengan hasil awal yang sangat menjanjikan. Asisten virtual Asuransi Sosial benar-benar telah menjadi ahli terkemuka di bidang asuransi sosial dan asuransi kesehatan, beroperasi terus menerus 24/7, mampu menjawab pertanyaan terkait kebijakan asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran dengan cepat dan akurat.
Ibu Nguyen Hoang Khanh Linh – Departemen Penerimaan & Manajemen Arsip, Divisi Administrasi Organisasi, Asuransi Sosial Wilayah XV berbagi: “Asisten virtual tidak hanya memudahkan dalam membantu dan membimbing orang, tetapi juga membantu kami dengan cepat dan mudah mencari prosedur, dokumen, dan kebijakan asuransi sosial dan asuransi kesehatan. Asisten virtual membantu mengurangi tekanan saat memberikan nasihat melalui telepon dan meningkatkan efisiensi penerimaan dan pemrosesan dokumen selama jam sibuk.”
Para staf di Departemen Layanan Terpadu Badan Asuransi Sosial, Wilayah XV, menggunakan asisten virtual untuk membantu menjawab pertanyaan dan memberikan saran tentang kebijakan dan peraturan.
Asisten virtual Badan Asuransi Sosial di Wilayah XV secara bertahap menjadi mata rantai penting dalam ekosistem digital yang melayani warga dan bisnis. Ini merupakan manifestasi nyata dari pergeseran pola pikir pelayanan: dari administratif ke model "pelayanan publik yang terdigitalisasi", dengan kepuasan warga dan bisnis sebagai intinya. Inilah pengungkit yang akan membantu sektor Asuransi Sosial berhasil mencapai tujuan transformasi digital dan reformasi administratifnya untuk memenuhi tuntutan era baru.
Sumber: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html
Komentar (0)