Martabat pekerja IT dan keinginan untuk membawa teknologi Vietnam ke dunia

Setelah bekerja diFPT dari tahun 1996 hingga 2016, mantan Direktur FPT Jepang Tran Xuan Khoi merasa bahwa tugas barunya - yang bertanggung jawab atas sumber daya manusia untuk FPT Software - tidak sesuai dengan hasratnya dalam berbisnis, jadi ia memutuskan untuk keluar dan membuka perusahaannya sendiri.

Perusahaan VTI lahir dengan arti VTI = "Vietnam Technology International" - "Membawa teknologi Vietnam ke dunia ".

Tidak hanya menghadirkan teknologi Vietnam ke dunia, VTI juga ingin menggunakan teknologi bersama pelanggan untuk menciptakan banyak nilai baru. Oleh karena itu, kami memilih slogan "Inovasi Teknologi Nilai" - "Teknologi menciptakan nilai-nilai baru".

Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang alih daya perangkat lunak untuk pelanggan Jepang, VTI memulai ke arah ini.

"Pada tahun 2017, pasar alih daya Jepang bernilai sekitar 4 miliar dolar AS, sementara perusahaan Vietnam terbesar di sektor alih daya untuk Jepang hanya mencapai pendapatan sekitar 100 juta dolar AS. Ruang bagi perusahaan untuk berkembang masih sangat terbuka. Dengan dukungan dan bantuan dari banyak rekan, terutama rekan-rekan dari Jepang, VTI dengan cepat membangun basis pelanggannya sendiri," kenang Bapak Tran Xuan Khoi, Ketua Dewan Direksi dan Direktur Umum VTI Group, mengenang masa-masa awal berdirinya perusahaan.

Bagi sebuah perusahaan rintisan, 5 tahun pertama adalah masa "bertahan hidup", yang menentukan apakah perusahaan tersebut akan bertahan atau tidak. VTI sangat beruntung lahir di saat permintaan di pasar Jepang sedang tinggi.

Namun, Jepang adalah pasar yang sulit, melakukan outsourcing ke Jepang bukanlah tugas yang mudah.

VTI yang "baru" ini kurang menarik bagi pelanggan Jepang. Dengan hanya 10 karyawan awal, sulit meyakinkan pelanggan untuk memesan dalam jumlah besar.

"Kami berfokus pada peningkatan kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Jepang dengan pelanggan Jepang. Seluruh tim manajemen harus fasih berbahasa Jepang. Pelanggan merasa lebih aman ketika melihat semua orang di VTI berbicara bahasa Jepang. Alih-alih memperkenalkan proyek-proyek perusahaan sebelumnya, kami memperkenalkan pengalaman staf VTI, tekad kami untuk melaksanakan proyek-proyek khusus, proyek-proyek yang dihadapi pelanggan," Bapak Khoi berbagi rahasia menaklukkan pelanggan Jepang.

Periode awal merupakan serangkaian hari "kerja keras" bagi Bapak Khoi, ketika tidak ada pelanggan, dan biaya operasional bulanan perusahaan tidaklah sedikit. Di mana pun ada kontak dengan pelanggan, ia segera berusaha menghubunginya, di mana pun pelanggan itu berada. Suatu kali, ia mendengar bahwa seorang pelanggan Jepang berada di Saigon tanpa membuat janji temu, tetapi ia tetap menempuh perjalanan jauh untuk menemuinya. Saat ini, pelanggan tersebut masih menjadi salah satu pelanggan terbesar VTI.

“Semua permulaan itu sulit”, tetapi dengan kemauan keras dan ketekunan, VTI perlahan-lahan menuai hasilnya.

Setelah 6 tahun berdiri, VTI memiliki lebih dari 1.200 karyawan. Pendapatan VTI Group saat ini sebagian besar berasal dari sektor TI, yang 90%-nya berasal dari alih daya.

Hingga saat ini, "manajer umum" VTI masih percaya bahwa alih daya perangkat lunak merupakan solusi yang baik untuk membantu bisnis Vietnam berkembang cepat dan mengumpulkan dana guna mewujudkan impian mereka.

Alih daya perangkat lunak untuk pelanggan Jepang tidak hanya mendatangkan pendapatan, tetapi juga membantu bisnis Vietnam mengumpulkan lebih banyak pengetahuan dan pengalaman. Namun, sebagian besar bisnis alih daya hanya berhenti pada tahap mendatangkan tenaga kerja Vietnam yang terampil ke dunia, tetapi belum banyak membawa teknologi Vietnam ke dunia.

Pada akhir tahun 2020, Bapak Khoi memutuskan untuk mengembangkan VTI tidak hanya sebagai perusahaan outsourcing tetapi juga sebagai perusahaan produk teknologi.

Kebanggaan seorang pekerja TI membuat saya tidak bisa menerima kenyataan bahwa sebuah perusahaan teknologi tidak memiliki produk teknologi. Jadi, saya memutuskan untuk membuat sebuah produk meskipun saya tahu itu akan cukup sulit karena saya tidak memiliki pengalaman. Saya dan saudara-saudara saya memulai dengan satu kalimat: Kami adalah insinyur Vietnam yang hebat. Insinyur harus membuat produk,” kata Pak Khoi sambil tersenyum.

Melalui proses pengerjaan proyek bersama pelanggan dan survei langsung ke pabrik-pabrik di Vietnam, Bapak Khoi dan rekan-rekannya menyadari bahwa tingkat penerapan teknologi informasi di pabrik-pabrik ini masih cukup rendah. Beberapa perusahaan berskala sangat besar menginvestasikan jutaan dolar AS untuk sistem ERP, tetapi bagian manajemen sistem produksi masih menggunakan buku besar, perangkat lunak Excel, dan bahkan pencatatan manual.

Analisis pasar menunjukkan bahwa seluruh negeri memiliki lebih dari 60.000 pabrik, ini merupakan peluang bagi VTI untuk membuat produk.

Berbekal pengetahuan yang diperoleh setelah bekerja sama dengan perusahaan manufaktur di Jepang, VTI telah meneliti dan membangun Solusi Manajemen Eksekusi Produksi yang disebut MES-X. Solusi ini membantu perusahaan memperbarui informasi produksi di setiap tahapan, menentukan produktivitas setiap pabrik, kerugian, jumlah produk cacat, dan sebagainya, sehingga menemukan cara untuk memperbaiki tahapan tersebut bila diperlukan.

Pada akhir tahun 2020 dan awal tahun 2021, solusi manajemen eksekusi produksi bukanlah hal baru, tetapi di pasar Vietnam, solusi ini terutama menyediakan produk asing, harganya cukup tinggi, dan tidak mudah untuk diubah dan disesuaikan dengan realitas setiap bisnis.

Solusi VTI menarik perhatian banyak perusahaan dengan pabrik yang beroperasi di Vietnam karena harganya yang lebih murah, tetapi kualitasnya setara dengan produk asing, dan produknya dapat disesuaikan dengan kebutuhan aktual. Produk-produk VTI sangat diminati dan disambut baik oleh perusahaan-perusahaan FDI.

Selain MES-X, VTI juga berfokus pada riset dan pengembangan berbagai produk dan solusi lain yang berkaitan dengan peningkatan efisiensi produksi, seperti IoT Gateway, Remote Controller, dll. Di antaranya, terdapat sekitar 5-6 produk yang berkaitan dengan teknologi baru seperti AI (kecerdasan buatan), Internet of Things (IoT), dll., dengan karakteristik solusi perangkat lunak yang menyertai perangkat keras. Banyak perusahaan perangkat lunak di pasaran, tetapi hanya sedikit yang mampu membuat perangkat keras pendamping seperti VTI.

Pada tahun 2021, solusi manajemen pemeliharaan dan perawatan peralatan MMS-X yang diteliti dan dikembangkan oleh VTI membantu sebuah pabrik tekstil mengendalikan operasional 18.000 perangkat secara efektif. Perangkat sensor akan mengumpulkan sinyal dari mesin, menyediakan data ke sistem tentang operasi secara real-time, serta memberi tahu kapan setiap mesin membutuhkan perawatan dan garansi sehingga manajer dapat segera merencanakannya, sehingga meningkatkan efisiensi produksi.

Produk dan solusi dukungan produksi VTI telah dan sedang digunakan untuk banyak pelanggan di industri pengemasan, farmasi, komponen elektronik, dan batu permata...

Portofolio produk VTI yang melayani pelanggan domestik dan internasional kini cukup luas. Selain MES-X (VTI sedang menegosiasikan kontrak dengan pabrik es krim Jepang, dengan skala sekitar 10 juta dolar AS), terdapat juga perangkat pencatat waktu pengenal wajah FaceX yang telah mulai digunakan di Jepang.

Atau, solusi pengenalan plat nomor membantu dealer sebuah perusahaan mobil Jepang di Vietnam mengidentifikasi pelanggan. Sistem pengenalan plat nomor ParkingX juga diterapkan di pabrik-pabrik dengan puluhan ribu pekerja untuk mempersingkat waktu yang dihabiskan pekerja untuk memarkir mobil mereka di tempat parkir.

Beberapa produk lainnya meliputi: Resepsionis virtual yang mendukung penerimaan tamu untuk perusahaan logistik Jerman terbesar yang berlokasi di Kota Ho Chi Minh; Perangkat lunak sistem manajemen siswa bus, diterapkan untuk sekolah Jepang yang berpusat di My Dinh ( Hanoi ); Solusi perangkat lunak yang melayani hampir selusin jaringan ritel di Jepang, untuk digunakan di Vietnam...

Sebagai salah satu pelanggan yang menggunakan produk pengenalan wajah hasil riset dan pengembangan VTI, Ibu Nguyen Quynh Lien, Direktur Utama Harmony Advanced Technologies, menyampaikan: “Kami telah mempertimbangkan banyak pemasok, tetapi produk VTI memiliki keunggulan dalam menyediakan solusi lengkap, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak. Berbeda dengan beberapa pemasok yang hanya menyediakan perangkat keras atau perangkat lunak, hal ini menyebabkan unit pembelian memiliki lebih banyak pekerjaan. Selain itu, tim penjualan VTI sangat baik, dan setiap kali saya memiliki pertanyaan, mereka menjawab dengan sangat antusias. Yang lebih penting, produk VTI adalah produk perusahaan Vietnam, dan sebagai perusahaan Vietnam, kami mendukung perusahaan-perusahaan Vietnam.”

“Kami akan resmi mulai menjual produk mulai tahun 2022. Sebelumnya, kami hanya memproduksi produk dan tidak menjualnya. Tahun lalu, VTI berinvestasi cukup besar dalam produk, hingga lebih dari 1 juta dolar AS. Tahun ini, kami kemungkinan akan terus berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan (R&D) produk selama beberapa tahun ke depan. Hingga saat ini, produk-produk tersebut masih dalam proses peningkatan secara berkala untuk memenuhi permintaan pasar. Kami siap melakukannya “sampai tuntas”. Peningkatan jumlah pelanggan berkat konsultasi, penandatanganan kontrak, implementasi... mendorong VTI untuk terus mengembangkan produk teknologi, dan berupaya meningkatkan rasio pendapatan produk teknologi hingga 30% dari total pendapatan pada tahun 2027,” ungkap Bapak Khoi dengan jujur.

Hingga saat ini, produk-produk teknologi VTI telah hadir di Jepang, dengan harga yang sangat kompetitif dibandingkan produk sejenis di pasaran. Menghadapi kenyataan bahwa banyak orang Jepang masih lebih mempercayai produk Jepang daripada produk Vietnam, tim VTI terus berupaya meyakinkan pelanggan, bahkan bersedia menggunakannya secara gratis pada awalnya.

"Ketika kami membawa produk kami ke pameran dan pekan raya tentang produksi di Jepang, banyak pelanggan yang tertarik. Ada sekitar 10 pelanggan Jepang yang sedang meneliti produk VTI. Saya yakin tahun ini atau paling lambat awal tahun depan, akan ada beberapa kontrak yang ditandatangani," ungkap Bapak Khoi dengan gembira.

Tahun 2023 diidentifikasi oleh para pemimpin VTI sebagai tahun "Go Global" - "Menjelajah pasar dunia".

Mengenai outsourcing, selain pasar utama Jepang, VTI baru saja mendirikan cabang tambahan di Korea dan Singapura; diharapkan membuka cabang lain di Malaysia November mendatang.

Berbagi perasaan subjektifnya tentang kesulitan besar dalam perjalanan Go Global, "kapten" VTI berkomentar: Kurangnya insinyur berpengalaman selalu menjadi masalah yang sulit, sementara sumber daya manusia yang berkualifikasi tinggi merupakan salah satu faktor penentu apakah akan mendominasi pasar atau tidak.

"Pasar dunia masih sangat luas. Kita harus berani. Namun, kita harus memiliki pemahaman yang mendalam dan tidak boleh sembarangan. Pasar dan pelanggan semakin menuntut. Kita harus memahami pasar sampai batas tertentu, jika tidak, kita akan membuang-buang uang," Bapak Khoi berbagi beberapa patah kata dengan para pelaku bisnis yang memiliki tujuan yang sama, yaitu "menjangkau lautan luas".

Frasa "Kaizen" (perbaikan) dalam bahasa Jepang atau kalimat bahasa Inggris "Perbaikan berkelanjutan lebih baik daripada menunda kesempurnaan" – "Lebih penting bagi kita untuk meningkatkan secara berkala daripada menunggu kesempurnaan" – sering digunakan oleh Bapak Khoi sebagai "kompas" bagi kegiatan bisnis VTI. Menurutnya, negara-negara seperti Jepang, Tiongkok, Korea… semuanya telah berhasil dengan arah ini, mereka memulai dengan membuat produk-produk dasar, kemudian menyempurnakan produk tersebut dan mendominasi pasar dunia.

“Kompas” tersebut terus memotivasi VTI untuk mempercepat realisasi tujuannya mencapai pendapatan sebesar 100 juta USD dan go public dalam waktu dekat.

Artikel: Binh Minh

Foto: Le Anh Dung

Desain: Nguyen Ngoc

Vietnamnet.vn