Meningkatkan efisiensi bisnis dan kualitas layanan

[iklan_1]

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — Periksa dan ukur indeks listrik melalui smartphone di Perusahaan Listrik Binh Duong

Kualitas operasi meningkat seiring dengan skala manajemen

Menurut informasi dari Southern Power Corporation (EVNSPC), dalam periode 2016-2022, skala pengelolaan EVNSPC semakin meningkat. Pada akhir tahun 2022, output listrik komersial akan mencapai 83 miliar kWh; pengembangan pelanggan akan mencapai lebih dari 9 juta pelanggan penerangan rumah tangga; kontrak elektronik akan mencapai 98,31%; permintaan layanan listrik yang disediakan melalui saluran internet akan mencapai lebih dari 98%. Di saat yang sama, indikator-indikator terkait kualitas operasional seperti keandalan, kehilangan daya, skor kepuasan pelanggan, dll. akan semakin membaik. Hal ini jelas mencerminkan upaya transformasi digital EVNSPC belakangan ini.

Secara khusus, penerapan teknologi informasi (TI) dan teknologi baru telah ditetapkan oleh EVNSPC dalam Proyek pengembangan sistem TI dan telekomunikasi swasta, keamanan informasi dan penerapan teknologi revolusi industri 4.0 pada operasi, produksi dan kegiatan bisnis pada periode 2021-2025. Infrastruktur transmisi swasta adalah menghubungkan dari Kantor EVNSPC ke 21 Perusahaan Listrik anggota, 203 Perusahaan Listrik Kabupaten/Kota, 21 Pusat Kendali Jarak Jauh, 243 stasiun transformator 110kV dan 9 unit afiliasi...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — Memperkuat layanan pelanggan melalui Pusat Layanan Pelanggan Southern Power

EVNSPC juga menerapkan TI untuk meningkatkan kapasitas tata kelola perusahaan dalam peta jalan implementasi proyek transformasi digital. Khususnya, Sistem konferensi video terhubung dari kantor pusat EVNSPC ke 203 pembangkit listrik distrik/kota kecil/kota, membantu menghemat biaya dan memastikan operasi produksi dan pasokan listrik tanpa gangguan.

Di bidang administrasi bisnis, EVNSPC awalnya membangun dan memanfaatkan big data. Dari sana, EVNSPC berhasil menerapkan serangkaian sistem aplikasi TI untuk meningkatkan efisiensi koneksi dan menciptakan fondasi bagi EVNSPC dan setiap Perusahaan Listrik anggotanya untuk mentransformasi operasi menuju e-bisnis sesuai jadwal, termasuk bentuk-bentuk transaksi e-bisnis dengan 3 subjek: hubungan bisnis-ke-pelanggan; hubungan bisnis-ke-bisnis; hubungan bisnis-ke- pemerintah .

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — Pelanggan di Ba Ria - Vung Tau mencari faktur elektronik di Aplikasi Layanan Pelanggan

Hasil umum

Hasil yang dicapai menurut peta jalan transformasi digital EVNSPC periode 2021-2022 dapat disebutkan sebagai berikut: Menyelesaikan koneksi teknis untuk mengintegrasikan layanan autentikasi dan berbagi informasi warga negara menggunakan nomor CCCD dengan Basis Data Nasional melalui Portal Layanan Publik Nasional untuk 21 Perusahaan Listrik anggota; Menghubungkan dengan Departemen Umum Perpajakan dan lebih dari 28 organisasi pembayaran perantara untuk menyebarkan layanan faktur elektronik dan pembayaran non-tunai; Menghubungkan poros sistem dokumen elektronik internal dengan poros koneksi dokumen Komite Manajemen Ibu Kota Negara dan mempersiapkan infrastruktur untuk terhubung dengan Komite Rakyat provinsi dan kota di wilayah Selatan sesuai rencana.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Mengontrol sistem perbaikan saluran panas di Perusahaan Listrik Kota Can Tho

Di sektor bisnis dan layanan pelanggan, hasil transformasi digital telah mengubah metode manajemen, gaya kepemimpinan, proses kerja, model bisnis, dan metode bisnis melalui transisi ke transaksi elektronik. EVNSPC telah memodernisasi sistem pengukuran, memanfaatkan perangkat lunak untuk mengumpulkan data meter elektronik dari jarak jauh, dan terhubung ke sistem CMIS untuk mendukung pencatatan indeks dan penghitungan tagihan pelanggan. Pada saat yang sama, sistem ini memfasilitasi pengelolaan sistem pengukuran industri kelistrikan, serta membantu pelanggan secara proaktif memantau, memeriksa, dan menyesuaikan konsumsi listrik dengan cara yang paling rasional.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Pemantauan pengoperasian stasiun transformator tak berawak di Perusahaan Listrik Kien Giang

Di bidang investasi konstruksi, transformasi digital juga diidentifikasi oleh EVNSPC sebagai salah satu tujuan penting dan solusi inti untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja, kualitas konstruksi, dan efisiensi di setiap tahapan investasi konstruksi. Oleh karena itu, EVNSPC telah mencapai tujuan-tujuan spesifik seperti: 1.883 paket penawaran yang diimplementasikan melalui sistem elektronik; 274 proyek mulai menerapkan diari elektronik dengan 24.324 diari elektronik yang telah diimplementasikan; 630 proyek yang menerapkan teknologi AI dalam analisis gambar untuk menilai kualitas tahapan konstruksi...

[iklan_2]
Tautan sumber