Menemukan 'hambatan' untuk melepaskan kekuatan data

Dari staf pendukung TI internal, ia menjadi salah satu pemimpin transformasi digital di Perusahaan Saham Gabungan Pasokan Air Trung An dengan inisiatif yang menghasilkan efisiensi ekonomi hingga miliaran VND setiap tahun.

Titik awal yang senyap

Dalam imajinasi banyak orang, industri penyediaan air adalah bidang teknis yang terspesialisasi dan kering, sementara teknologi informasi (TI) bahkan lebih merupakan "wilayah" kaum lelaki. Namun, kisah Ibu Duong Thi Ngoc Han (Kepala Departemen Teknologi Informasi, Perusahaan Saham Gabungan Penyediaan Air Trung An, sebuah unit di bawah Perusahaan Penyediaan Air Saigon - Sawaco) membuktikan sebaliknya.

Chị Dương Thị Ngọc Hân và những sáng kiến thi đua yêu nước trong chuyển đổi số - Ảnh 1. — Ibu Duong Thi Ngoc Han adalah orang di balik banyak inisiatif transformasi digital.

Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam profesi ini, dia bukan hanya "wanita cantik" langka yang memimpin sektor teknologi di unit tersebut, tetapi juga berada di balik serangkaian inisiatif yang menghasilkan laba miliaran dong setiap tahunnya.

Berbicara tentang peluangnya untuk memasuki industri ini, Ibu Han mengenang bahwa pada tahun 2014, ketika ia pertama kali bergabung dengan Perusahaan Saham Gabungan Pasokan Air Trung An, titik awalnya adalah di bidang teknologi informasi, tetapi fokusnya adalah pada desain situs web. Awalnya, ia ditugaskan di tim pemrograman Departemen Rekayasa Teknologi, yang terutama mendukung isu-isu teknologi informasi internal perusahaan.

"Menyadari kebutuhan unit akan aplikasi untuk mendukung produksi dan bisnis, perusahaan menciptakan kondisi untuk membuka kelas pelatihan pemrograman bagi karyawan. Saya meminta untuk bergabung dan titik baliknya dimulai dari sana," ujar Ibu Han.

Dari posisi dukungan teknis, Ibu Han dan rekan-rekannya di tim mulai mengeksplorasi dan belajar menulis perangkat lunak untuk perusahaan. Pemrograman, yang membutuhkan pemikiran logis dan kesabaran tingkat tinggi, sering dianggap sebagai profesi laki-laki. Namun, bagi Ibu Han, ketelitian perempuan justru menjadi nilai tambah.

Saat ini, sebagai Kepala Teknologi Informasi, Ibu Han memimpin tim yang terdiri dari 7 anggota, termasuk 6 programmer. Timnya, seperti yang ia gambarkan, masih muda dan penuh semangat. Antusiasme inilah yang menjadi kekuatan pendorongnya untuk memimpin tim mengatasi tekanan transformasi digital yang sedang berlangsung pesat di Sawaco.

Inisiatif bernilai miliaran dolar

Jika Anda hanya mendengarkan dia bercerita secara sederhana tentang karirnya, hanya sedikit orang yang tahu bahwa perangkat lunak yang dikembangkan oleh "tim Ibu Han" telah menghasilkan efisiensi ekonomi yang luar biasa.

Chị Dương Thị Ngọc Hân và những sáng kiến thi đua yêu nước trong chuyển đổi số - Ảnh 2. — Ibu Duong Thi Ngoc Han adalah orang di balik banyak inisiatif transformasi digital.

Solusi yang umum adalah "Aplikasi Pesan Notifikasi Gratis melalui Aplikasi MyTawaco". Sebelumnya, untuk mengirimkan notifikasi faktur, mengucapkan terima kasih kepada pelanggan, atau melaporkan insiden, perusahaan harus menghabiskan banyak uang untuk pesan SMS tradisional. Menyadari tren penggunaan ponsel pintar yang semakin populer, Ibu Han mengusulkan untuk beralih ke notifikasi melalui aplikasi.

Hasil dari perubahan ini menunjukkan angka yang signifikan: rata-rata, perusahaan menghemat sekitar 445.352 pesan SMS per bulan, termasuk lebih dari 125.000 pesan faktur, lebih dari 317.000 pesan notifikasi insiden jaringan... Total biaya yang dihemat dari inisiatif ini mencapai lebih dari 1,33 miliar VND per tahun. Angka yang mengesankan mengingat bisnis yang sedang berupaya mengurangi pengeluaran dan mengoptimalkan operasional.

Tak berhenti di situ, Ibu Han juga merupakan "arsitek" solusi "pembuatan kode QR untuk mencari informasi dan membayar tagihan air secara daring". Inisiatif ini telah mengubah total metode tradisional penagihan. Alih-alih meminta karyawan datang ke rumah untuk mengambil tagihan, pelanggan kini terbiasa membayar secara daring secara sukarela. Hal ini membantu mengurangi tekanan staf, mengurangi jumlah tagihan yang belum dibayar, dan meningkatkan tingkat penagihan. Diperkirakan solusi ini membantu menghemat sekitar 672 juta VND per tahun dengan mengurangi staf penagihan langsung.

Dari segi teknologi, inisiatif Ibu Han berupa "perangkat lunak pemecahan masalah daring" yang terintegrasi dengan GIS (sistem informasi geografis) juga menghasilkan efisiensi ekonomi yang nyata. Sebelumnya, ketika ada laporan pipa air pecah, perusahaan harus mengirimkan 3-4 pekerja ke lokasi kejadian untuk mengetahui apakah pipa tersebut besar atau kecil untuk ditangani. Kini, berkat perangkat lunak ini, hanya satu pekerja yang perlu datang, mengambil foto, dan mengirimkannya kembali. Kantor Tim Konstruksi dapat segera menilai situasi untuk mengoordinasikan sumber daya manusia dan material secara akurat. Pada tahun 2021 saja, inisiatif ini telah menghasilkan keuntungan lebih dari 724 juta VND.

Selain solusi makro, aplikasi kecil namun praktis seperti "Mencari informasi tentang penggantian meteran air", "Chatbot AI untuk layanan pelanggan", atau "Survei kepuasan daring" semuanya menggunakan jasa Ibu Han. Perangkat-perangkat ini membantu mengurangi tekanan pada staf konter transaksi dan pusat panggilan, ketika jumlah pelanggan meningkat setiap tahun tetapi perusahaan tidak perlu merekrut staf baru.

Berkat kontribusinya yang tak kenal lelah, Ibu Duong Thi Ngoc Han telah dianugerahi gelar Pejuang Emulasi selama 5 tahun berturut-turut (2020-2024), dan menerima banyak sertifikat penghargaan dari Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh. Khususnya, beliau adalah salah satu wajah khas yang dianugerahi Penghargaan Ton Duc Thang ke-24 pada tahun 2024 - sebuah penghargaan bergengsi bagi para insinyur dan pekerja dengan berbagai inovasi dan peningkatan teknis yang luar biasa.

Ibu Duong Thi Ngoc Han adalah salah satu dari 478 contoh unggul dalam gerakan emulasi patriotik Kota Ho Chi Minh pada periode 2020-2025. Beliau juga merupakan anggota delegasi kota yang menghadiri Kongres Emulasi Patriotik Nasional ke-11 pada bulan Desember ini.

Sumber: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm