Kesalahan "layar biru" Windows menyebar luas: Vietjet, AirAsia memperingatkan pelanggan

Pelanggan mengeluhkan kesulitan melakukan check-in online, maskapai penerbangan mengeluarkan peringatan.

Insiden teknologi global terjadi pagi ini, yang memengaruhi jutaan pengguna dan bisnis yang menggunakan sistem operasi Windows. Insiden ini berdampak pada banyak industri penting seperti perbankan, penerbangan, telekomunikasi...

Menurut CNA , insiden di atas terkait dengan sistem operasi Windows dan berasal dari perusahaan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike. Perusahaan ini adalah salah satu perusahaan keamanan terbesar di dunia , yang mengkhususkan diri dalam menyediakan alat untuk mendeteksi dan mengendalikan insiden keamanan. Perusahaan ini mengatakan telah mencatat banyak insiden sistem pada sistem operasi Windows milik Microsoft.

Vietjet Air mengeluarkan peringatan di halaman penggemarnya (Screenshot).

Di Vietnam, AirAsia – maskapai penerbangan berbiaya rendah dari Malaysia – baru-baru ini mengumumkan bahwa sistem pemesanan dan check-in AirAsia terpengaruh karena kesalahan sistem IT global. Maskapai tersebut mengatakan bahwa mereka "secara aktif berupaya memperbaiki masalah tersebut" dan berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian mereka.

Demikian pula, Vietjet Air juga menyarankan penumpang yang berencana bepergian hari ini untuk secara proaktif memantau informasi di bagian "Penerbangan Saya" pada situs web, aplikasi seluler, dan menghubungi pusat panggilan jika membutuhkan bantuan.

"Dampak dari kesalahan sistem Microsoft ini adalah situasi di luar kemampuan dan keinginan maskapai penerbangan dan pelanggan. Maskapai penerbangan dengan tulus meminta maaf dan berharap penumpang dapat bersimpati dengan situasi khusus yang tak terhindarkan ini," demikian bunyi pengumuman maskapai tersebut.

Banyak bandara mengalami gangguan akibat pemadaman jaringan (Foto: ABC).

Ibu Quynh Lam, seorang karyawan di kantor penjualan tiket maskapai penerbangan di Hanoi , mengatakan bahwa dia baru saja menerima informasi dari Vietjet Air bahwa maskapai tersebut mengalami masalah yang mengakibatkan sistem tidak dapat diakses.

"Banyak pelanggan masih mengalami masalah saat melakukan check-in online, pembayaran, atau penerbitan tiket," kata Ibu Lam, seraya menambahkan bahwa ia juga sedang berupaya menghubungi maskapai penerbangan untuk membantu para pelanggan.

Di Malaysia, penumpang tidak dapat melakukan check-in bagasi untuk penerbangan AirAsia di Bandara Internasional Kota Kinabalu di negara bagian Sabah (Malaysia).

Sejumlah bandara terdampak oleh kegagalan sistem komputer global tersebut.

Situasi serupa terjadi di Bandara Changi di Singapura, di mana maskapai penerbangan membagikan makanan ringan dan air minum kemasan kepada penumpang yang menunggu dalam antrean panjang untuk check-in.

"Kami mengalami masalah dengan sistem check-in kami. Kami sedang berupaya memulihkan sistem secepat mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," demikian pemberitahuan yang dikeluarkan di bandara.

Demikian pula, di Bandara Edinburgh di Inggris, penumpang tidak dapat menggunakan pemindai boarding pass otomatis. Layar di area keamanan juga menampilkan pesan bahwa server sedang offline, menurut Reuters . Akibatnya, boarding pass diperiksa secara manual oleh pramugari.

Tiket pesawat tulisan tangan di bandara India (Foto: X).

Di Jerman, penerbangan di bandara Berlin Brandenburg ditangguhkan karena "masalah teknis".

Bandara Amsterdam Schiphol (Belanda), salah satu pusat penerbangan tersibuk di Eropa, juga terkena dampaknya. "Insiden ini telah memengaruhi penerbangan ke dan dari Schiphol," kata seorang juru bicara, menambahkan bahwa belum jelas berapa banyak penerbangan yang terpengaruh.

Maskapai penerbangan besar AS termasuk American Airlines, Delta Airlines, dan United Airlines juga mengumumkan penangguhan penerbangan pada pagi hari tanggal 19 Juli (waktu setempat). Frontier Airlines, maskapai penerbangan berbiaya rendah AS, mengatakan masalah teknis Microsoft telah memengaruhi operasional perusahaan untuk sementara waktu.

United Airlines juga mengumumkan masalah perangkat lunak pihak ketiga yang memengaruhi sistem komputer secara global. Maskapai tersebut menambahkan bahwa mereka sedang berupaya memulihkan sistem, tetapi sementara itu, mereka akan menghentikan operasional semua pesawat di bandara keberangkatan.

Pete Buttigieg, Menteri Transportasi AS, mengatakan departemen tersebut sedang memantau masalah pembatalan dan penundaan penerbangan, menambahkan bahwa lembaga tersebut akan meminta pertanggungjawaban perusahaan dan semua maskapai penerbangan lainnya untuk memenuhi kebutuhan penumpang.

Microsoft menyatakan bahwa gangguan tersebut terkait dengan layanan cloud-nya. Perusahaan tersebut juga mengatakan sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi beberapa aplikasi dan layanan Microsoft 365.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm