Kesalahan "layar biru" Windows menyebar luas: Vietjet, AirAsia memperingatkan pelanggan

Penumpang mengeluh kesulitan check-in online, maskapai mengeluarkan peringatan

Sebuah insiden teknologi global terjadi pagi ini, yang memengaruhi jutaan pengguna dan bisnis yang menggunakan sistem operasi Windows. Insiden ini telah memengaruhi banyak industri penting seperti perbankan, penerbangan, telekomunikasi...

Menurut CNA , insiden tersebut terkait dengan sistem operasi Windows dan berawal dari perusahaan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike. Perusahaan ini merupakan salah satu perusahaan keamanan terbesar di dunia , yang berspesialisasi dalam menyediakan alat untuk mendeteksi dan mengendalikan insiden keamanan. Perusahaan ini menyatakan telah mencatat banyak insiden sistem pada sistem operasi Windows milik Microsoft.

Vietjet Air mengeluarkan peringatan di halaman penggemarnya (Tangkapan Layar).

Di Vietnam, AirAsia—maskapai berbiaya rendah asal Malaysia—baru-baru ini mengumumkan bahwa sistem pemesanan dan check-in AirAsia terdampak akibat kegagalan sistem TI global. Maskapai tersebut menyatakan "sedang aktif berupaya memperbaiki masalah tersebut" dan berterima kasih kepada para pelanggan atas pengertian mereka.

Senada dengan itu, Vietjet Air juga mengimbau para penumpang yang berencana bepergian hari ini untuk secara proaktif memantau informasi di bagian "Penerbangan Saya" pada situs web, aplikasi seluler, dan menghubungi pusat panggilan jika memerlukan bantuan.

"Dampak kesalahan sistem Microsoft merupakan situasi yang berada di luar kemampuan dan harapan maskapai dan pelanggan. Maskapai ini dengan tulus meminta maaf dan berharap para penumpang dapat bersimpati dengan situasi khusus dan force majeure ini," demikian pernyataan maskapai tersebut.

Banyak bandara terganggu oleh pemadaman jaringan (Foto: ABC).

Ibu Quynh Lam, seorang karyawan di kantor tiket pesawat di Hanoi , mengatakan dia baru saja menerima informasi dari Vietjet Air bahwa maskapai tersebut sedang mengalami masalah, yang menyebabkan sistem tidak dapat diakses.

"Banyak pelanggan masih mengalami masalah saat check-in online, membayar, atau menerbitkan tiket," kata Lam, seraya menambahkan bahwa ia sedang mencoba menghubungi maskapai untuk membantu pelanggan.

Di Malaysia, penumpang tidak dapat check-in bagasi untuk penerbangan AirAsia di Bandara Internasional Kota Kinabalu di negara bagian Sabah (Malaysia).

Serangkaian bandara terdampak oleh kegagalan sistem komputer global

Situasi serupa terjadi di Bandara Changi di Singapura, di mana maskapai penerbangan membagikan makanan ringan dan air minum kemasan kepada penumpang yang menunggu dalam antrean check-in yang panjang.

"Kami mengalami masalah dengan sistem check-in kami. Kami sedang berupaya memulihkan sistem secepat mungkin. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," demikian bunyi pemberitahuan yang dikeluarkan di bandara.

Demikian pula di Bandara Edinburgh di Inggris, penumpang tidak dapat menggunakan pemindai boarding pass otomatis. Layar di area keamanan juga menampilkan pesan bahwa server sedang offline, menurut Reuters . Akibatnya, boarding pass diperiksa secara manual oleh pramugari.

Tiket pesawat tulisan tangan di bandara India (Foto: X).

Di Jerman, penerbangan di bandara Berlin Brandenburg ditangguhkan karena "masalah teknis".

Bandara Schiphol Amsterdam, salah satu pusat penerbangan tersibuk di Eropa, juga terdampak. "Insiden ini memengaruhi penerbangan ke dan dari Schiphol," ujar seorang juru bicara, seraya menambahkan bahwa belum diketahui berapa banyak penerbangan yang terdampak.

Maskapai-maskapai besar AS, termasuk American Airlines, Delta Airlines, dan United Airlines, juga mengumumkan penangguhan penerbangan pada pagi hari tanggal 19 Juli (waktu setempat). Frontier Airlines, maskapai berbiaya rendah AS, mengatakan bahwa masalah teknis Microsoft telah memengaruhi operasional perusahaan untuk sementara waktu.

United Airlines juga mengumumkan masalah perangkat lunak pihak ketiga yang memengaruhi sistem komputer di seluruh dunia. Maskapai tersebut menambahkan bahwa mereka sedang berupaya memulihkan sistem, tetapi untuk sementara waktu, semua penerbangan di bandara keberangkatan akan dibatalkan.

Pete Buttigieg, Menteri Perhubungan AS, mengatakan departemennya sedang memantau masalah pembatalan dan penundaan penerbangan, seraya menambahkan bahwa lembaga tersebut akan meminta pertanggungjawaban perusahaan dan semua maskapai penerbangan lain dalam memenuhi kebutuhan penumpang.

Microsoft menyatakan bahwa gangguan tersebut terkait dengan layanan cloud-nya. Perusahaan juga menyatakan sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi beberapa aplikasi dan layanan Microsoft 365.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm