320万人の顧客が電力消費量を30％以上増加

9月9日午前、ハノイで中央宣伝教育委員会が主催した記者会見で、ベトナム電力公社（EVN）は、2025年8月の電気料金が北部と中部地域を中心に多くの地域で高額になっている状況を報告した。

電力当局が2025年8月に電気料金値上げの理由を説明するために各家庭を訪問

EVNによると、データ検証の結果、2025年7月と比較して電力消費量が30％以上増加した顧客は約320万人で、全国の顧客総数の約10％を占めている。

主な原因は、8月上旬に連日続いた猛暑で電力需要が急増したことと判明した。特に、8月4日には北朝鮮の電力消費量が過去最高を記録した。

電力会社は、請求書の確認に加え、電子アプリケーションやカスタマーケアコールセンターを利用して電力消費量を監視するよう、顧客への指導を強化しています。しかし、EVNは、猛暑の日々に電話が殺到したため、多くの顧客が適切なタイミングで接続・サポートを受けることができなかったことを認めています。

EVNの報告書によると、2025年8月だけで北部カスタマーケアコールセンターには171,723件の電話がかかり、そのうち150,387件が応答に成功し、応答率は87.58%に達した。電話は猛暑のピーク時に集中し、コールセンターの負荷が局所的に高くなった。

EVNはまた、ソーシャルネットワーク上で電気料金の値上げを反映する投稿が約500件あったと発表しました。調査の結果、一部の内容は未確認、重複、または虚偽であり、誤解を招き、世論の圧力を高めていることが判明しました。電力会社は、個々の事例について積極的に連絡を取り、発電量と料金の算出方法を確認し、明確に説明しました。

天使

出典: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html