VSMCamp（全国セールス＆マーケティング会議）とCSMOSummit（セールス＆マーケティングディレクターサミット2025）は、ベトナムのセールス＆マーケティングコミュニティ最大の年次イベントで、10月24日～25日にホーチミン市で開催されます。今年のイベントのテーマは「セールスの量子：テクノロジー、人材、そしてパーソナライズされた体験」です。
テクノロジーの爆発的な進歩と AI が消費者行動に強い影響を与える中で開催されるこのイベントでは、新しいテクノロジーとマーケティングの考え方を紹介するだけでなく、セールスおよびマーケティング業界の将来を形作る 4 つの戦略的トレンドも特定します。
レ・クオック・ヴィン氏はイベントで、セールス・マーケティング業界の飛躍的進歩について語った。写真：DVCC
ル・ブロス会長であり、イベント組織委員会委員長でもあるル・クオック・ヴィン氏は、今日のセールスとは単に商品を売るだけでなく、顧客のあらゆるニーズ、あらゆる感情、あらゆるタッチポイントを深く理解することだとコメントしました。ヴィン氏が現代ビジネスの4つの指針として挙げたトレンドは、ハイパーパーソナライズと非線形セールスです。かつてセールスとは、認知から成約までの道のりでしたが、今では顧客一人ひとりが個別の世界であり、行動、感情、文脈データを通して「読み取る」ことができるのです。
AI とビッグデータのおかげで、ブランドは各消費者の「マイクロシグナル」を理解し、それによって独特でシームレスな体験を設計することができます。
専門家によると、この変化により、企業は顧客を深く理解し、より柔軟でマルチチャネルかつ予測的な販売経路を設計するために、データ管理システム、自動化、人工知能に投資する必要に迫られるという。
さらに、顧客との深く直接的な感情的なつながりも、新たな避けられないトレンドとなっています。テクノロジー時代においても、感情は依然として顧客獲得の基盤であり、営業・マーケティング担当者にとっての課題はもはや「いかに売るか」ではなく、いかに信頼を獲得するかです。
現代の顧客はますます「力」を増し、知識も豊富になり、期待も高まっています。そして、顧客体験が基準を満たさなければ、ブランドを離れる意思も強まります。そのため、企業と顧客との関係は継続的に維持され、感情とデータが密接に結びつく必要があります。そのためには、企業はツールへの投資だけでなく、コミュニケーション、ブランドストーリーテリング、アフターサービスに至るまで、営業チームにおける共感力の育成が不可欠です。
AIが行動分析、需要予測、メッセージのパーソナライゼーションから意思決定支援に至るまで、マーケティングとセールス業界全体を変革する中、現代の企業は「量子データに基づく意思決定と高度な人工知能」を必要としており、AIを「眠らないセールスマン」へと変貌させています。これは、今年最大のセールス＆マーケティングカンファレンスでも議論されたトピックです。
「量子飛躍」という概念に着想を得たVSMCamp & CSMOSummit 2025は、業界における非線形成長戦略を指摘しています。「量子データ」という概念は、行動、感情、文脈データを含む極めて大規模かつ高頻度のデータを活用し、正確かつ即時の予測を行うことを指します。マーケティングにおける意思決定はもはや直感に基づくものではなく、データと定量分析によって推進されるようになります。
しかし、イベントの講演者によると、人間的要素は依然として業界の中心にあるという。ガートナーの調査によると、データに基づく推奨に基づいて購入を決定する消費者はわずか8%で、75%は依然として複雑な購入においては人間との対面を好むという。
そこから、専門家が指摘する4つ目のトレンドは、芸術と科学が融合する未来の販売です。レ・クオック・ヴィン氏は、業界の「量子」的進歩はAIだけに頼るのではなく、科学と芸術の共鳴に基づくべきだと考えています。「それが新しいタイプの販売です。テクノロジーと人間の共感の共鳴です」とヴィン氏は述べました。
科学がデータを通して企業に顧客理解を促すのであれば、芸術は物語や体験を通して顧客の心に触れることを可能にします。この二つの要素のバランスをとることは、AI時代におけるあらゆるブランドにとって持続可能な方向性です。
FutureOne Consultingのグエン・トラン・クアン氏が、今後10年間の飛躍的進歩について語る。写真：DVCC
VSMCamp & CSMOSummit 2025では、国内外から60名を超える講演者が集まり、「AIセールスエージェント - 眠らない営業スタッフ」、「大規模なハイパーパーソナライゼーション」、「ショッパーテインメント - 文化的エンターテインメントで顧客を獲得」、「データ主導 vs 感情主導」など、トレンドをリードするトピックを中心に10以上のディスカッションセッションが行われます。
「売上の量子」をテーマにしたこのイベントは、データ、テクノロジー、感情が交差して非線形成長モデルを生み出し、企業が従来の限界から解放されるよう支援することで、業界の考え方を再構築することを目指しています。
2016年に設立されたVSMCamp（全国セールス＆マーケティング会議）とCSMOSummit（セールス＆マーケティングディレクターサミット）は、ベトナム最大の年次2in1プロフェッショナルイベントです。毎年、企業、代理店、学術機関、研修機関、戦略コンサルティング機関などから1,500人以上が参加しています。各イベントでは、今後数年間の専門活動をリードし、影響を与える可能性のある新しいトレンドが紹介されます。そのため、このイベントは、国内外の第一線の専門家、最新のマーケティングおよびコミュニケーションテクノロジー、そしてマーケターの出会いの場となっています。
出典: https://vtv.vn/4-xu-huong-dinh-hinh-nganh-sales-va-marketing-thoi-ai-dan-dat-100251024160526815.htm
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