4.0時代に起業する若者とデータの出所の問題

Bạn trẻ khởi nghiệp thời 4.0 và câu hỏi dữ liệu lấy từ đâu - Ảnh 1. — 4.0 時代は、多額の資金を必要とせずにデータを収集する機会を無数に提供します。

経済の隅々までデジタル変革の波が押し寄せる中、近所の食料品店や居心地の良いカフェから自ら開業したファッションストアまで、多くの中小企業の経営者は不安を感じ、取り残されていると感じています。

「ビッグデータ」やデータ分析は、莫大な資金と技術力を持つ多国籍企業だけが享受できる贅沢品だと考えている人がいます。しかし、これは誤解です。

小規模スタートアップはデータ不足を恐れない

実際、日々の業務の中に膨大なデータの「金鉱」が隠されており、特定され、活用され、競争上の優位性に変わるのを待っているのです。

Tuoi Tre Onlineによると、最も豊富でアクセスしやすいデータソースは、社内の業務運営から生成される情報です。

まず、顧客データファイルに焦点を当て、次のような一般的な質問をします。あなたの忠実な顧客は誰ですか？彼らの名前は何ですか？どのように連絡を取りますか？彼らは通常どのような製品を購入しますか？彼らのショッピング習慣はどのようなものですか（朝、昼、夜、平日、週末）。彼らはいつ戻ってきますか？

この情報は、複雑なCRMシステムから収集する必要はありません。シンプルなノートブック、Excelファイル、あるいはレジでの顧客とのライブチャットなどからでも、貴重な洞察を得ることができます。顧客を理解することで、サービスをパーソナライズし、ターゲットを絞ったプロモーションを実施し、顧客ロイヤルティを高めることができます。

次に、どの商品やサービスが最も売れているかに関するデータです。どの商品が最も長く在庫されているか？時間別、日別、季節別の売上は？どの商品が一緒に購入されることが多いか？

このデータは、POS（販売時点管理）システム（お持ちの場合）から取得することも、日々の取引記録から取得することもできます。販売データを分析することで、在庫の最適化、購入計画の立案、商品の陳列の効果的な配置が可能になります。

取引のタイミングに関するデータも重要です。例えば、経営者は次のようなマイルストーンを設定する必要があります。顧客のピーク時間はいつですか？どのプロセスに最も時間がかかりますか？サービスや準備にボトルネックはありますか？目視による観察でも、手順の記録でも、これらのデータはプロセスの合理化、無駄の削減、サービス品質の向上に役立ちます。

顧客からのフィードバックも忘れてはいけません。お客様からの褒め言葉、提案、そして苦情でさえも、非常に貴重な定性データ源となります。それらは、何がうまくいっていて、何を改善する必要があるのかを直接的に示してくれます。顧客からのフィードバックを積極的に受け取り、体系的に記録しましょう。

社内データ以外にも、インターネットのフラットな世界は、中小企業が簡単に活用できる公開データや無料データの「宝庫」でもあります。

Google トレンドを使えば、特定のキーワード、商品、サービスに対する人々の関心を、時系列や地域をまたいで追跡できます。検索トレンドの上昇傾向や下降傾向を把握し、それに応じてマーケティング戦略や商品戦略を調整できます。

たとえば、コーヒーショップでは、Google トレンドを使用して、「塩コーヒー」や「黒糖パールミルクティー」への関心が高まっているのか下降しているのかを調べることができます。

ベトナム統計総局（gso.gov.vn）などのウェブサイトでは、地域別の人口、平均所得、家計支出、産業成長に関する豊富な情報を提供しています。これらの数値は、ターゲット市場や成長の可能性をより深く理解し、より正確なポジショニングを行うのに役立ちます。

さらに、Facebook、Instagram、Googleマップ、Foody、ShopeeFoodなど、活用しているソーシャルメディアチャネルにおけるコメント、いいね、レビューを過小評価しないでください。これらは、製品、サービス、ブランドに対する顧客の感情に関する定性データの豊富な情報源です。ソーシャルリスニングは、たとえ小規模であっても、問題を早期に発見し、迅速に対応するのに役立ちます。

さらに、Googleフォームなどの無料ツールを使えば、簡単なアンケートを作成し、顧客や見込み客から直接フィードバックを収集できます。また、何気ない会話や店頭での簡単なインタビューからも、数字だけでは捉えきれない顧客のニーズや要望を深く理解することができます。