患者への配慮を欠く医師を矯正する

警備員がエレベーターの使用を困難にし、当直医が「無関心」だったという市民からの苦情が国民の怒りを買ったことを受けて、ドンタップ省保健局は2月17日、患者の家族とドンタップ総合病院の指導者との対話を組織した。

ドンタップ総合病院のグエン・ホアン・ヴィエット副院長は、当直医が患者の遺族と円滑なコミュニケーションをとることができず、ソーシャルメディア上で激しい非難が巻き起こったことについて責任を認めた。 - 写真：ダン・トゥエット

病院のエレベーターの運行時間が決まっていることに不満を感じています。

ドンタップ総合病院の情報によると、1月18日午前、ドンタップ省カオラヴィン市タントゥアンタイ村在住のNTTさん（72歳）が総合救急科に搬送された。救急科の医師による臨床検査の後、患者は更なる治療のため総合内科に転科した。

その後、血液生化学検査や電解質分析などの追加検査が行われ、薬剤性胃炎とクッシング症候群と診断されました。

Tさんの介護をしながら、グエン・ヴァン・ニエップさんとグエン・ヒュー・ギアさんはミルクを買うためにエレベーターを上り下りしたが、病院の警備員にエレベーターの使用時間外だとして阻止された。

ギア氏とニープ氏は、ソーシャルメディアアカウントを使って、1月24日に病院の警備員から嫌がらせを受け、介護士たちの面倒をみていた時のことを振り返る2分を超えるビデオクリップを投稿した。

1月25日までに、Tさんの容態は悪化しました。ニープ氏は当直医と面会し、状況を尋ね、Tさんの容態を改善するために健康保険の適用外となる追加検査を依頼しました。

診察中、当直医はニープさんの要望を受け入れず、その理由を明確に説明せず不適切な態度を示し、家族に苦痛を与えた。

その後、ニープ氏は別の病院への転院を要請しましたが、緊急ではないとしてこれも拒否されました。そのため、ニープ氏は患者を自宅へ連れて帰ることを要請し、Tさんはその後まもなく亡くなりました。

病院代表のグエン・ホアン・ヴィエット氏が、グエン・ヒュー・ギア氏（赤いシャツの男性）とグエン・ヴァン・ニエップ氏（左から3番目に座っている男性）に説明と話し合いを行っている - 写真：ダン・トゥエット

ドンタップ総合病院のグエン・ホアン・ヴィエット副院長は、エレベーターの使用に関する規制が介護士の予期せぬ病棟への出入りに不便をきたしていることを認識し、病院指導部は1月24日、介護士が定められた開院時間外に病棟を離れるための「予期せぬ病棟アクセスカード」を発行することにより、患者とその家族が予期せぬ病棟に出入りするのに最も好ましい条件を整えるよう、全部門に文書を発行したと述べた。

「医師は正しい治療プロトコルに従い、患者の経過を観察していました。しかし、当直医と患者の家族の間で意思疎通が不十分だったため、責任は病院の当直医にあります」とヴィエット氏は述べた。

ドンタップ省保健局長のドアン・タン・ブウ氏が、ドンタップ総合病院の医師らが監視する治療の進捗状況を説明しながら、患者Tの検査結果を確認している - 写真：ダン・トゥエット

医師は思いやりのある説明を欠いていた。

ドンタップ省保健局長のドアン・タン・ブウ氏は、記録を確認した結果、患者は多くの基礎疾患を抱えており、薬の副作用の影響を受け、副腎機能不全、胃食道逆流症、および多くの慢性内科疾患を引き起こしたと述べた。

電解質検査（血液中の電解質欠乏を調べる血液検査）については、病院で3回実施しました。さらに、血球検査、生化学検査、X線検査、超音波検査、心電図検査など、すべての検査を実施しました。

「医師が検査に頼って患者の状態を観察することも規制に合致している。患者を犠牲にして検査費用を節約するなどという議論はあり得ない」とブー氏は述べた。

しかし、ブウ氏によれば、患者の家族が複数の検査を希望するのは理解できるし、お金がかかっても許容できるという考え方は何も間違っていないという。

しかし、医師の視点は模範的でなければなりません。患者の医療記録に記録される医師の処方箋は、正確で、説明責任があり、治療の進行状況と一致していなければなりません。医師はあらゆる要素を考慮し、間違いを犯してはなりません。

ここでの責任は、患者がいくぶん動揺していたにもかかわらず、患者の家族に同情的で詳細な説明をしなかった医師にある。

医師は、家族一人ひとりが患者のケアに協力し、患者の状態を理解し、親族に説明できるよう、健康教育やカウンセリングを行うことが求められています。

「ニープ氏とギア氏に代表されるご遺族の皆様に、この不幸な出来事についてお詫び申し上げます。私たちは医療従事者としての責任を忘れたわけではありませんが、コミュニケーションの過程で生じた誤解が、このような誤解と憤りを招いてしまいました」とブー氏は述べた。

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出典: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm