NDO - 2月18日、 ビンフック省は、ビンフック省公共サービスポータル上で、人々と企業を支援するための AI チャットボット機能の発表と展開を組織しました。
これは、デジタル変革、行政改革、そして省における近代的で透明性が高く効果的なデジタル政府の構築に向けた新たな一歩です。ビンフオック省公共サービスポータルのAIチャットボットは人工知能（AI）技術と統合されており、公共サービスを利用する人々や企業へのコンサルティングとサポートの自動化を支援します。
ビンフオック省情報通信局長のグエン・ミン・クアン氏は、今後、ビンフオック省はチャットボットのアップグレードと改良を続け、より複雑な状況に対処する能力を拡大し、AIとビッグデータを統合してユーザー体験をパーソナライズしていくと語った。同時に、チャットボットはVNeIDシステムに接続され、本人確認を行い、人々が安全かつ迅速に手続きを行えるようサポートする。
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コンサルティング部門は、ビンフック省公共サービスポータルで人々と企業をサポートするための AI チャットボット機能のいくつかのユーティリティを紹介します。 |
AIチャットボットの導入は、人々の時間と労力を節約するだけでなく、行政機関の業務効率を向上させ、書類の受理・処理部門の負担を軽減することにも役立ちます。また、このシステムは透明性の高い近代的な行政環境の構築にも貢献し、個人や企業が行政機関に直接出向くのではなく、オンラインの公共サービスを利用することを促進します。
AIチャットボット機能導入発表式典において、ビンフオック省人民委員会副委員長のトラン・トゥエット・ミン氏は、情報通信部に対し、関係部署を統括し、システムの更新とアップグレードを継続するよう要請しました。これにより、システムに関する人々や企業の意見に迅速かつ的確に回答し、AIチャットボットの応答を最適化することができます。各部署と支部は、情報通信部と連携し、AIチャットボットのトレーニングデータの提供と更新を継続しています。更新される情報は、部署の管理分野に関連するタイムリーで完全かつ正確な内容を保証する必要があります。
AI チャットボット機能の効果を高めるには、各レベルの当局が AI チャットボットに関する指導と宣伝を強化し、人々が AI チャットボットについて知って、検索や使用を簡単に行えるようにする必要があります。
チャットボットの優れた機能には、行政手続きの検索サポート、省内の部署、支部、セクターの1,400以上の公共サービスの記録、プロセス、処理時間に関する情報を簡単に検索できる機能などがあります。オンラインでの書類提出手順の説明では、詳細な手順を段階的に提供することで、オンラインでの行政手続きを迅速に実行し、エラーを最小限に抑えることができます。24時間365日体制で質問に回答し、システムは継続的に稼働しているため、サポートスタッフを待たずによくある質問に回答できます。自動通知とリマインダー機能では、記録の処理状況、予約スケジュール、行政手続きに関する重要な情報に関する通知が送信されます。マルチプラットフォームサポートにより、公共サービスポータルウェブサイト、Zaloモバイルアプリ、Facebook、Messengerでチャットボットを使用できます。
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出典: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html
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