国際科学会議「現代における国際基準の観光人材の育成と活用」が最近、ベトナム国際観光博覧会（VITMハノイ2024）の枠組み内でベトナム観光訓練協会（ベトナム観光協会）によって開催されました。
このワークショップは、ベトナムにおける質の高い人材育成の現状、国際基準を満たすベトナムの観光人材を育成するための国内外の状況を指摘し、現在の時期に国際基準を満たす育成のための多くの解決策を提案するために開催されました。
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| ベトナム観光研修協会会長のダオ・マン・フン教授が会議で講演した。（出典：baovanhoa） |
ここで講演したベトナム観光研修協会会長ダオ・マン・フン教授は、現在の観光人材の研修と活用の問題についてベトナム観光の状況を概観した。
同氏によれば、現在の観光研修施設は、所有権の種類に応じて、公的および非公的、国内投資および外国投資の施設、公式および非公式の研修組織の形態、短期および長期のシステムなどがある。
研修プログラムの数は55専攻、123専攻、観光および観光関連職業などであり、毎年、観光研修機関は募集する約22,000人の学生のうち約20,000人の学生を卒業させています。
そのうち、大学・短期大学の学生が約1,800人、観光専門学校の学生が約2,100人、中級学生が約18,200人、さらに3か月以内の初級・職業訓練生が約5,000人いる。
しかし、新たな状況の要求に直面したベトナム観光業にとって、人材育成、特に質の高い人材の育成という問題は課題となっている。
我が国の現在の観光研修施設を調査した結果、研修プログラムが統一されておらず、研修コードが更新されておらず、社会のニーズに実際には合致しておらず、研修プログラムの構築に職業技能基準が徹底的に適用されていないなど、注意が必要な問題がいくつかあることがわかりました。
ダオ・マン・フン氏は、ほとんどの研修施設がまだ成果基準を設定していないと述べた。さらに、多くの観光学校では、観光職業訓練では実践を重視する必要があるにもかかわらず、教授法は依然として理論重視で、実践を軽視または回避している。
東アジア工科大学観光学部長のドゥオン・ドゥック・タン准教授によると、伝統的な研修方法は、ますます高まる業界の基準と要求にもはや適していないとのこと。
同氏は次のように述べた。「現在の観光人材は、外国語に堪能であるだけでなく、テクノロジーをうまく活用し、高品質基準に沿って製品を構築するスキルも備えていなければなりません。」
一方、観光学科で学んだ学生の多くは、外国人とのコミュニケーション能力が低いため、卒業後に外国語を学ぶ学生に太刀打ちできません。これは悲しい現実です。
ベトナムにおける研修の動向を指摘し、 ハノイにあるベトナム国家大学人文社会科学大学観光学部長のファム・ホン・ロン准教授は、現在、国際基準の研修に関する基準や基準は存在しないと述べた。しかし、アジアやヨーロッパの大学ネットワークなどの基準を活用すれば、学校は国際的な研修認定規則に準拠できる。
ワークショップでは、専門家らが国際基準の観光人材の育成における現在の協力活動や、ベトナムの観光職業訓練校におけるデジタル変革を促進するための解決策の模索についても議論した。同時に、訓練機関が適切な訓練方法の構築を指向できるよう、国際基準の人材育成には別の基準が必要であると述べた。
現在までに、同国には195の観光訓練機関があり、その中には観光学部を持つ大学が65校、短期大学が55校（うち観光訓練専門の大学は10校で、うち8校は文化スポーツ観光省の管轄）、中等学校が71校、職業訓練センターが4校ある。 この企業には、ホテル大学のモデルに従って訓練を行うインペリアル国際ホテル・観光職業大学と、サイゴン観光公社のサイゴン観光・ホテル大学の 2 つの訓練施設があります。 国内には、あらゆるレベルの観光教師、講師、管理者、研修サービススタッフが約 2,000 人おり（観光教師と講師が約 73%、管理スタッフ、研修サービススタッフが約 27%）、観光トレーナー（ベトナム観光認証評議会の研修証明書を持つ）は 2,579 人います。 |
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