長期休暇中の観光業が活況、ツアー購入に「躊躇」する顧客

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週末には多くの旅行会社がスタッフを配置し、顧客からの新たな要望に対応するために運営部門が残業していることが指摘されている。

頭がくらくらする顧客がツアーを購入

遅れて発表された「予想外に」長い休暇は、観光客だけでなく旅行会社も多少困惑させたと言わざるを得ない。

「治療のためにニャチャンのフーイエンに行きたいと思っていたが、4月26日にサイゴンを出発するバスを予約できないと知ってショックを受けた」とH・ヴァンさん（ホーチミン市）はソーシャルメディアに投稿し、友人から多くのシェアを受けた。

事前に計画を立てていた多くの家庭が、5連休に合わせてスケジュールを変更せざるを得なくなっています。1か月以上前、フォンさんの友人グループ（ホーチミン市1区）は連休中に外出する予定でしたが、「うちの子は4月29日に学校に行かなくてはいけないの？」と不安を抱えていました。また、学期末試験の日と重なることも心配でした。

しかし、新しい休日スケジュールでは、家族は西側への旅行が27日に始まり、26日の午後にホーチミン市を出発するので安心できます。

「大人数で行ったので、ホテルは予約せず、ホームステイを探しました。幸運なことに、まだ部屋が空いていました」とフォンさんは話しました。

西側諸国を選んだ理由は、家族連れが航空運賃の高騰を懸念しているからだ。昨日、多くの旅行・観光会社は、新たな決定が下された直後、休暇中に目的地を変更したい顧客への対応に追われていると述べた。

サイゴンツーリストトラベルの副社長、トラン・クオック・バオ氏は、4月30日と5月1日に出発するツアーは今のところほぼ満席だと述べた。今年はこの祝日に向けて、国内外で200以上のツアーを企画しており、全国で350以上の団体が出発し、11万人以上の観光客に対応する見込みだ。

「現在、企業は直行便やビザ手続きの簡便さから、ドバイ、ブータン、バリ、タイ、香港、ラオスなどを目的地とする4〜5日間の短期休暇を体験したい観光客向けに短期ツアーのみを販売しています。

一方、国内ツアーでは、ダラット、ニャチャン、バンメトート、カマウなどの道路ルート、ブンタウ - コンダオ、ラックジャー - フーコックなどの高速船ルートなど、個人旅行者と家族グループの両方に適した多くの目的地を体験する機会が観光客に与えられます」とバオ氏は説明した。

Vietravelでは、この部門の代表者が、今年は多くの国がベトナムのビザ手続きを緩和し始めたため、5日間の連休に関する情報はかなり近づいているものの、韓国、台湾、香港への海外旅行ツアーを希望する顧客には、年間で最も長い連休を楽しむためにまだ登録する時間があると語った。

ヴィナグループ・トラベルのCEO、トラン・タン・ヴー氏は、営業日の振替と休暇期間の延長という決定が旅行会社に大きな利益をもたらしたと熱く語りました。週末には、2組のゲストの韓国渡航手続きも完了しました。

現在、タイ、ドバイ、韓国に加え、ラオスへのツアーも追加され、売れ行きが好調です。ホーチミン市から首都ビエンチャンへの直行便が就航したことで、ツアーは大盛況となっています。「学校に通う小さなお子様がいるご家族は、ツアーの予約をためらう方もいらっしゃいます。そのため、正式なスケジュールが発表されると、すぐに決断されます」とヴー氏は語ります。

Người dân vui chơi ở cánh đồng diều trên đường Đỗ Xuân Hợp, TP Thủ Đức - Ảnh: DUYÊN PHAN — トゥドゥック市ド・スアン・ホップ通りの凧揚げ場で遊ぶ人々 - 写真：DUYEN PHAN

しかし、アップデートやミスもあります...

旅行会社の調査によると、4月30日と5月1日の観光ピークシーズンと夏季旅行では、ベトナム人観光客は700万～1500万ドンの中価格帯の海外ツアーを選択する傾向がある一方、国内ツアーでは顧客は1人あたり300万～500万ドンを支払う意思がある一方、航空路線を使用するツアーではこの価格を達成するのは非常に困難である。

そのため、多くの部隊はフーコック、ニャチャンなどリスクが高いと評価された路線のキャンセルを検討しているという。

ベトリュクスツアーの広報・マーケティング担当ディレクターのトラン・ティ・バオ・トゥー氏は、今年の休暇期間中の海外観光商品の価格は比較的安定しているが、国内観光市場では航空券の上限価格の上昇により一部の航空路線で若干の値上がりが見られたと語った。

トゥーさんは、旧正月や夏の間は、観光客は5日から8日間の長いツアーを選ぶことが多いが、4月30日や9月2日などの他の祝日では、2日から4日間のツアーが観光客に好まれると述べた。

しかし、今年の連休は5連休のため、Vietluxtourは事前に準備していた販売計画に加え、4月初旬に連休の交換の可能性を聞き、タイ、シンガポール～マレーシア、台湾など、適切な時期とリーズナブルな費用で出発する路線の準備を積極的に増やし、市場を先取りしました。

TSTツーリスト社の代表グエン・ミン・マン氏は、今のところ中部地方以南の航空ツアーを希望する顧客はまだいるものの、道路ツアーの席は今のところあまり残っていないと語った。

「観光事業者は、近場の目的地へ自由に旅行する国内観光客が急増することを懸念し、ツアーの手配を控えている。市街地近郊のキャンプ場は急増するかもしれないし、ファミリー向けリゾートも混雑するだろう」とマン氏は予測した。

魅力的なビジネスシーズンと考えられているにもかかわらず、新たな祝日の決定に反応できず、早期に撤退してしまう企業も依然として存在します。記録によると、多くの旅行代理店は、日本やヨーロッパへのツアーなど、4,000万ドン以上の高額海外旅行の取り扱いを控えています。

「リスクを避ける理由はたくさんありますが、最も重要なのは、航空券の予約をためらうことです。価格が高すぎたり、予約が遅れると空きがなくなるからです。一方、休暇期間中の航空券予約は、すぐに前払いをしなければなりません。そうでなければ、ツアーが売れなければ損失とみなされます。現在、一部の旅行会社では、日本へのツアーは休暇前後のみに焦点を当てています」と、ある観光会社の責任者は分析した。

海外旅行の中止に加え、航空運賃が高すぎる目的地への国内ツアーも中止した旅行代理店もある。ハノイのある旅行代理店の代表は、今年の4月30日の祝日にはフーコック島へのツアーを販売しなかったと認めた。また、陸路で行けるツアーも航空運賃の高騰を抑えるため、顧客からの要望があったという。

サコ社のグエン・ゴック・タン社長は、観光客のグループがプレイクへの陸路旅行を提案し、1日以上かかることを承知しており、現在同社が追加した100台以上の車が満杯になっていると語った。