洪水期に人々を助けるボランティアをテクノロジーで結びつける

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台風3号とその余波は、北部山岳地帯の多くの省に甚大な被害をもたらしました。ベトナム国民の救助・救援情報を調整する必要性に応え、世界各地で30名以上のベトナム人技術者が緊急救助情報ネットワーク（ERIN）を運用しています。

ERIN 2024 は、既存のテクノロジープラットフォームと、Central Rescue プロジェクト (2020) および Companion Physicians (2021) の経験、そして国内外で活動するテクノロジー専門家チームの献身的な取り組みに基づいて開発されています。

洪水による緊急援助が必要な方は、ホットラインを通じて緊急救助情報ネットワークに連絡できます。写真：ERIN

ボランティアは、オンライン研修を修了後、インターネットに接続されたデバイス1台だけで、時間や場所の制約を受けることなく、緊急救助情報ネットワークに直接参加できます。ボランティアは、救助要請の受付、各救助事例の情報の確認、審査、分類といったオンライン業務を遂行します。

緊急救助情報ネットワークは、開設後、データ収集、資源調整、そしてリアルタイムの救援情報更新のためのハブとなりました。個人、機関、組織は誰でも情報提供者になることができます。

ERINは、フリーダイヤル1800.6132を通じて救助情報を受け取ります。この交換機は24時間365日体制で稼働しており、被災地の人々からのあらゆる救助要請に対応し、救助が必要なケースを見逃さないよう努めています。

コミュニティから提供される情報とソーシャルネットワークから収集された情報に基づき、ネットワークは救助を必要とする個々のケースを検証、選別、分類します。これは包括的かつ完全なデータベースシステムとなり、多くの地域における救助、救援、救護活動の調整基盤となります。

その結果、救援を必要とする世帯は最寄りの救援チームに繋がれるようになり、情報の分断、システムの不備、回線の過負荷といった状況を最小限に抑えることができます。また、関係機関、団体、救援チームは、場所、ルート、ニーズ、人的資源、物的資源の面で互いに適合する地域や事例に繋がるため、リスクと資源の無駄を最小限に抑えることができます。

9月12日午後現在、活動開始から24時間後、ネットワークは救助を必要とする約1,300世帯の情報を受け取り、交換台では30人のボランティアが勤務し、800件以上の通報を受けた。