顧客に保険購入を強制すると1億ドンの罰金

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財務省は、保険および宝くじ事業を規制する政府のいくつかの条項を修正および補足する法令案の中で、生命保険および健康保険の実施に関する規則違反に対する罰金を2倍にすることを提案した。具体的には、多くの違反に対して、現在の罰金（4,000万～5,000万VND）を9,000万～1億VNDに引き上げます。

この枠組みで罰せられる違反には、保険契約を締結する際にコンサルタントが購入者に対して、その利点、免責条項、購入者の権利と義務について明確かつ十分に説明しないことが含まれます。保険契約締結の証拠を買い手に提供しないこと。あるいは、保険契約に署名するよう脅迫したり強要したりする現象もあります。商品紹介文書が保険商品の規則や条件の基本情報を正確に反映していない。保険商品への参加が、販売パートナーのその他のサービスを実行または享受するための必須要件ではないことを明確に示していない場合。投資型保険、退職保険、健康保険などにおいて、規制に従わずに保険商品を展開している...

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — 生命保険業務における違反に対する罰則強化の必要性

数千億の収益に対して1億の罰金は低すぎる

ホーチミン市経済大学のトラン・グエン・ダン博士によると、保険分野での違反に対する罰金を約1億ドンに増額しても、抑止力や防止力には不十分だという。特に、人々に保険の購入を強制するなどの行為の場合;顧客の責任、権利、義務に関するアドバイスが不十分だと、保険の本質を誤解してしまうことになります。特に、保険事業からの収益は企業が毎年受け取る金額が数千億ドンに達することもあるため、上記の罰金は低すぎます。

顧客に保険購入を強要したり、無責任なアドバイスをしたり、購入者を「誘惑」するためにより多くの特典を提供するだけの行為に対しては、ケースバイケースで罰則を課すべきである。例えば、苦情が多いのに顧客に保険を「強制的に」購入させるという現象が起きているのであれば、そのプロセス全体を考慮する必要があります。このような事例が何千件もあるのであれば、被害を受けた人が他にも何千人もいるのだから、この行為に対して1億ドンの罰金を科すのではなく、1件の契約に対して1億ドンの罰金を科すべきだと考えるべきだ。

「多くの国では、保険事業に関する行政罰が非常に重く、罰金は収益率に基づいて算定されます。例えば、英国では、何百万人もの顧客に必要のない保険契約を販売されたという大規模な訴訟がありました。その結果、関係する銀行や保険会社は数十億ポンドの賠償金を支払わなければなりませんでした。そのため、今回財務省が提案した法案の罰金は依然として低すぎます。年間利益がこれほど大きいため、保険会社や代理店は罰金を恐れることなく、罰金を支払うために資金を引き出して保険を販売する用意ができています」と、トラン・グエン・ダン博士は述べています。

罰について考えるのは怖いに違いない、それは抑止力としては十分だ。

ANVI法律事務所所長の弁護士チュオン・タン・ドゥック氏も、罰金は現行の水準に比べて2倍になったものの、これはまだ罰金としては少なすぎ、個人や企業を怖がらせるには十分ではないと評価した。一方、多くの国では、罰則の原則は、個人や組織が罰について考えることを恐れ、罰に違反した場合にすべてを失う可能性があることです。特に保険など生命や信用に関わる危険な分野においては、商品販売者が違反してはならないことが義務付けられています。最近では、銀行や証券業界における違反行為など、罰則が厳しく強化された違反行為も発生しています。したがって、関連する規制の包括的な見直しが推奨されます。その中で、行政違反処理法の調整を開始し、保険業務を含む特定の活動に対する罰則レベルを明確に規定しました。

弁護士のチュオン・タン・ドゥック氏は「他の国々が適用しているように、罰則を強化する必要がある」と強調した。具体的には、保険分野では、個人の場合、数十億ドン規模の違反は珍しくなく、組織の場合、罰金は数十億ドンから、最大で数千億ドンに達することもあります。高額な罰金を課すことによってのみ、個人や保険代理店は不正行為を敢えて行わず、不正行為に目をつぶることができなくなり、顧客はこれまでのように保険を購入せざるを得なくなるだろう。さらに、地方自治体から財務省に至るまでの関係機関の認可権限も明確に定義される必要がある。同時に、国家管理機関は、保険活動に参加する顧客が権利と責任に関する規制を明確に理解するための宣伝を継続的に推進しています。検査と処罰を強化する。

トラン・グエン・ダン博士は、違反があった場合にどの団体が処罰されるかを財務省が規制すべきだと提案した。例えば、顧客に保険加入を「強制」する場合、違反行為があったときの処罰の対象は個人か銀行などの大手代理店でなければなりません。保険会社は、業務遂行中に監督を怠った場合も責任を問われる可能性があります。さらに、銀行や金融機関などの保険代理店チャネルに対する財務省の監督役割についても追加の規制が必要である。これは財務省の管理下にある分野であるため、保険市場のすべての参加者は、顧客を保護するための保険商品の導入および販売の過程で検査を受けることができます。特に、処罰の話を受けて、市場における不正行為を抑制し、人々の信頼を取り戻すために、保険商品の実施と展開に対する検査と監督活動も強化されなければならない。

2023年6月に発表された第15期国会第5回会議の決議では、投資型保険を中心に生命保険市場を包括的に点検することが必要な事項の一つであると明記されました。財務省は2023年に保険会社10社を検査・審査する計画を策定する。財務省は６月末、銀行と提携して生命保険業務を営み、違反行為が多かった生命保険会社４社への検査結果を発表した。同庁は、保険事業の検査計画を引き続き策定するとともに、2024年に検査計画を策定すると述べた。

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