ハノイ市、行政手続きにおける嫌がらせ事件を受け付け、対処するためのホットラインを開設

ハノイ市は、嫌がらせ、権力の乱用、行政手続きの遂行におけるトラブルなどのケースを受け付け、処理するためのホットライン0768.221.221を本日（5月28日）から開設すると発表した。

2025年デジタル首都市民プラットフォームの行政手続き管理、内部行政手続き、フィードバックと提言の処理を担当する部門横断的な検査・監督チームが、チームの「ホットライン」を公表した。

このホットラインは、市行政サービスセンター所長であり、検査監督チームの責任者でもある Cu Ngoc Trang 氏が直接管理しています。

個人および組織は、平日の営業時間中に電話番号 0768.221.221 (通話、Zalo、Viber によるサポート) で報告できます。

市行政サービスセンターの役人や公務員の違反行為を通報することができます。

情報と勧告は、 ハノイ市の市行政サービスセンターと国家行政機関の役人、公務員、公務員、労働者による行政手続きの処理過程における違反行為、例えば、権力の濫用、嫌がらせ、行政手続きを実施する組織や個人に対する迷惑や困難の誘発などに焦点を当てています。

組織や個人が法律の規定に従って書類の提出、受領、行政手続きの処理結果の返送の形式を選択することを禁止する。

行政手続きの履行を拒否したり、解決までの時間を延長したり、法律の規定に反して恣意的に追加の記録や文書を要求すること。

行政手続きの処理過程における責任の転嫁、非協力、不公平、客観性の欠如、違法性。

職務遂行上、社内文化規則に従わない行為、コミュニケーション、その他違法行為。

効果的な処理を確実にするために、苦情申立人は氏名、住所、連絡先電話番号を提供する必要があります。個人や組織からのフィードバックや推奨事項は、テキスト メッセージ、ベトナム語 (アクセント付き)、または直接の電話 (ホットライン番号経由のフィードバックの場合) の形式で伝えられます。

フィードバックと推奨事項の内容は明確でなければなりません。個人および組織は情報の誠実性と正確性に責任を負います。

行政手続きに関するフィードバックを受けるためのホットラインの公表は、国民へのサービスの質を向上させ、行政改革を推進し、国民と社会の利益に向けた民主的でサービス志向の行政を構築するというハノイの決意を示している。

検査・監督チームは本日（5月28日）よりホットラインを通じてフィードバックや勧告の受付を開始しました。

出典: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-mo-duong-day-nong-tiep-nhan-xu-ly-cac-truong-hop-sach-nhieu-trong-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-i769786/