郵便局の業務効率 - ヌースアンの文化コミューン

(Baothanhhoa.vn) - 現在、ニュースアン地区には17の郵便局・共同文化拠点（BĐ-VHX）が営業しています。郵便サービス拠点の業務効率を改善するために、ニュースアン地区郵便局は、郵便サービスが充実している郵便サービス拠点に、テーブル、取引カウンター、本や新聞の棚、テーブルと椅子、コンピューター、プリンターなどの必要な機械設備を装備しました。

イエンカット町の役人や住民は、文化郵便局の本棚を通じて本や新聞、書類を交換しています。

これまで、地区内の社会保障拠点は、基本的にマルチサービス事業モデルに従って効果的な運営を維持してきました。伝統的な郵便サービスに加えて、BĐ-VHX ポイントは、年金や社会手当の支払い、公共行政サービスの提供、郵便貯金の動員、郵便送金、郵便保険、社会保険料の徴収、電気料金の徴収、農村地域への消費財の配送などを行う場所でもあります。BĐ-VHX ポイントで最も注目すべき点は、スタッフが非常にプロフェッショナルであり、資格とサービス スキルを向上させるためのトレーニング コース、特に公共郵便サービスを通じて文書を受け取り、行政手続きの結果を返信するためのプロセスと手順に関するトレーニングに参加していることです。

ホアクイ社会サービスポイントを訪問して、私たちは、社会サービスポイントが、特に小売商品や郵便配達サービスなど、かなり多くの顧客を抱える、人々から信頼されている多くの種類のサービスを力強く展開していることを知りました。最近、電子商取引の発展により、オンラインでの注文が増加しています。保証されたサービス品質のおかげで、注文の100%が当日中に配達されるため、ホア・クイ社会保障ポイントはコミューンの人々にとって信頼できる配送ポイントとなっています。昔は、品物を送る必要があるときはいつでも、品物を送ったり受け取ったりするために地区の郵便局に行く必要がありました。現在、コミューンの郵便局は送金、バイク保険、社会保険を含むフルサービスを提供しています。さらに、BĐ-VHX店では、洗濯用洗剤、食用油、食器用洗剤など、農村部の人々に人気のさまざまな必需品も販売しており、主にベトナムで製造され、品質が保証され、価格も手頃です。そのため、郵便局が配布する製品を使用する際、人々は非常に安心します。同様に、イエンカット町の社会住宅・文化センターでも、マルチサービスビジネスモデルが明らかな効果を発揮しています。したがって、ポイントの収益は長年にわたって急速に増加しました。

お客様が郵便サービスを安心してご利用いただけるよう、BĐ-VHX のスタッフは、専門的資格、コミュニケーション スキル、顧客説得力を向上させるために常に研究と学習に努めるとともに、お客様からのすべてのフィードバックと提案に耳を傾け、改善に努めています。マーケティング活動を促進し、製品とサービスを宣伝し、コンサルティングと顧客ケアの品質向上に注力したことにより、BĐ-VHXポイントの潜在顧客と定期サービスを利用する顧客の数が急速に増加しました。

近年の電子商取引の急速な発展により、郵便サービス市場は熾烈な競争となり、この分野に参入する企業の数も急増しています。この現実に直面して、BĐ-VHX ポイントは、コミューンの中心地という立地条件を生かして、多様なサービスを提供する事業を展開してきました。特に、BĐ-VHXポイントは、郵便製品やサービスを地方の人々により身近に配布・提供する場にもなっており、「ベトナム人がベトナム製品を優先的に使用する」プログラムの有効性向上に貢献しています。

ニュースアン地区郵便局は、BĐ-VHXポイントでの活動を効果的に実施し、BĐ-VHXシステムを持続的に発展させるために、BĐ-VHXポイントの施設のアップグレードと修理、および追加設備への投資に引き続き注意を払っていきます。同時に、社会保障局職員の資格、技能、専門知識を向上させるための研修と育成を強化する。顧客サービスの品質を向上させるために、従業員向けに販売スキルに関するトレーニングと指導を実施します。

記事と写真：

ゴック・フアン - ドゥオン・ビック（CTV）

出典: https://baothanhhoa.vn/hieu-qua-hoat-dong-cua-diem-buu-dien-van-hoa-xa-o-nhu-xuan-250318.htm