2G携帯電話から4Gへの変更に関するコンサルティングと案内

最近、フエ市のネットワーク事業者の中央店舗は、SIMカードや2G携帯電話を4Gに変更するためにやってくる顧客で賑わっている。フオントアン（フオンチャ）のフイン・ヴァン・ミンさんは、2G SIM を搭載した「ブリック」携帯電話を長年使用しています。ミンさんは親戚から9月15日以降は2G信号が切断され、4G SIMに切り替える必要があると聞き、すぐにフエのMobiFoneストアに行き、支援を求めた。 「相談と指導を受けて、幸運にも4G携帯に変更することができ、雨季や嵐の季節が近づいても通信が途切れる心配がなくなりました」とミンさんは語った。

店頭での直接サポートに加え、週末には通信事業者の役員や社員が住宅地に出向き、切り替えの普及、勧誘、指導、サポートを行っています。ご高齢の方やお一人でご来店が難しいお客様には、スタッフがご自宅まで伺い設置のサポートを完全無料で行います。

ベトテル・トゥア・ティエン・フエのグエン・フイ・クアン取締役は、同部門は省内のすべての2G加入者を3Gおよび4Gに切り替えることに重点を置いたソリューションを展開していると語った。 「2Gをオフにすることで4Gのカバレッジを確保する必要があると判断しました。これは、人々がサービスを快適に利用するために最も重要なことです。現在、Viettelはエリア内の4Gカバレッジを98%に確保しており、2024年末までに2Gカバレッジと同等の99.5%のカバレッジ達成を目指しています」とクアン氏は述べた。

Viettelは、2G電波をオフにするロードマップに沿って、人々への販売活動や宣伝も積極的に行っています。情報通信局および地方当局と連携し、信号遮断の方針を伝え、7月31日から現在までに、Viettel Thhua Thien Hueは2万人の加入者を2Gに切り替えた。現在、まだコンバージョンに至っていない顧客は約14,000社に上ります。同部署は、ユーザーが6か月以内にViettelのパッケージを使用することを条件に、無料デバイスをサポートするなど、移行を加速させる政策に重点を置いている。貧困世帯および貧困に近い世帯には携帯電話を 50% 割引で提供し、2G から 4G に切り替える顧客向けのプロモーション プログラムも実施します...

ネットワーク事業者2社であるMobiFoneとVinaPhoneも、特定のポリシーを策定し、実施しました。特に、お客様が積極的にスマートフォンへ切り替えていただけるよう、端末機器や利用料金のサポートに注力してまいります。 「VinaPhoneは各地域の従業員にタスクを割り当てて人々の切り替えプロセスをサポートし、9月15日までに90％以上の顧客が切り替えられるように努めています」とVNPTトゥアティエンフエの副所長兼ビジネスセンター所長のグエン・スアン・トゥイ氏は述べた。現在、VinaPhone Thhua Thien Hue には、まだ切り替えていない 2G デバイスを使用しているユーザーが約 23,000 人 (約 60%) います。 「顧客とともに、顧客の利益を確保するため、9月16日より前に2G電波を停止しないことを約束します」とVNPT副所長のグエン・スアン・トゥイ氏は断言した。

2G電波の遮断は情報通信省（MIC）の主要政策だ。このプロセスを促進するために、情報通信部は公共通信基金を活用して貧困世帯および貧困に近い世帯にスマートフォン40万台を支援する取り組みを進めている。人々にとって、2G電波をオフにすることは、より高品質の4Gブロードバンドサービスへの移行に役立つと同時に、すべての人々にスマートフォンを普及させ、デジタル変革のニーズを満たし、デジタル経済とデジタル社会を発展させるという政府の目標を達成することにもつながります。
文と写真：LIEN MINH