「フーコック島に観光客が来たら、役人は笑顔で歓迎しなければならない」

Phú Quốc - Ảnh 1. — 観光客は楽しみを求めてフーコック島にやって来る - イラスト写真：CHI CONG

ゲストに笑顔で感謝を伝える方法を知ってください。

フーコック島の観光事業者は、フーコック島を訪れた海外からの観光客は非常に満足しており、地元について非常に良い評価をしていると語った。フーコック島はロシア、中国、韓国など多くの市場から多くの海外からの観光客が訪れる場所ですが、フーコック島の観光業に従事する少数の人々は、観光客との言語コミュニケーションがまだ限られています。

コミュニケーション言語が乏しいため、顧客とのコミュニケーション、説明、案内において誤解が生じることは避けられません。

「言葉の壁がある人もまだ少数いますが、観光業で働くにはゲストに対して温かくフレンドリーな態度が求められます。

5月13日に台湾人観光客の搭乗券が破られた事件を通して、フーコック島の観光業に携わる人々、特に海外からの観光客が入国する際には、スタッフや職員が笑顔で歓迎の言葉を述べることを知っておく必要があると私たちは願っています。「お客様は国を離れる際に、別れと感謝の言葉を述べてくれます」とフーコック島の旅行代理店の担当者は語った。

中国人観光客のシン・イーさんは、フーコック島の観光には美しい海と島の風景、外国人観光客に対するビザ免除、質の高い観光サービスなど、多くの素晴らしい点があるとコメントした。

「地方自治体、ホテル、レストランは互いに協力し合い、多くのユニークな観光商品を宣伝・創出し、特に親切な人々が住むフレンドリーでオープンな観光地を築く必要があると思います。これは素晴らしいことです」とイー氏は語った。

Phú Quốc - Ảnh 2. — 国際観光客が観光目的でフーコック島を訪れる - 写真：CHI CONG

フーコック島の住民は皆、観光大使です。

キエンザン省観光局によると、2025年第1四半期にはキエンザン省は310万人以上の観光客を迎えると予想されている。海外からの訪問者数は約50万人。そのうち、フーコック市は474,000人以上の海外からの訪問者を含む200万人以上の訪問者を迎えると予想されています。同省の総観光収入は13兆ドン以上と推定される。

フーコック島の観光業界では、今後海外からの観光客数がさらに増加すると予想しています。

「現在、フーコック島の観光インフラや施設は常に革新を続けています。フーコック島のホテル、レストラン、ツアーガイドの観光サービススタッフは非常に優秀で、フレンドリーかつオープンで、私や観光客に満足を与えてくれます」とベトナム観光協会執行委員のド・チョン・ヒエップ氏は述べた。

フーコック市人民委員会のトラン・ミン・コア委員長は、フーコックは観光業において急速な発展の途上にあるため、欠点が出るのは避けられないと語った。

この弱点を克服するために、フーコック島は国内のゲストだけでなく海外のゲストにも行動規範を発行しました。

フーコック島は現在、中国、台湾、韓国、ロシアなどから多くの海外からの観光客を歓迎しています。地元ではおもてなしの精神に基づき、企業、旅行代理店、観光会社に対し、熱心で親切、そして丁寧なサービス姿勢を示すことを常に奨励しています。

フーコック島で開催される2027年APECでは、フーコック島を海外からの観光客に近づけるために、各住民が観光大使となり、旅行代理店や企業と協力するプログラムが地元で構築されている」とコア氏は強調した。