ワンストップショップメカニズムの実施の有効性を向上させる

行政手続きの解決におけるワンストップショップと統合ワンストップショップのメカニズムの有効性を継続的に実施し最大化するために、ニンビン省は行政手続きの解決の質を向上させる多くの解決策と取り組みを実施してきました。

行政システムの改革と近代化。

ワンストップショップと統合ワンストップショップのメカニズムの有効性を最大限に高める優れた解決策の1つは、ニンビン省が規則を発行し、公共行政サービスセンターの運営を組織したことです。また、行政手続きの受付と解決にサービスを提供するために、100％の区と市の人民委員会と各機関も、自らの管理下にあるワンストップショップの組織と運営に関する規則を発行しました。

現在までに、省内の18の部門・機関のうち18と2つの中央機関（省警察局、省社会保険局）は、省公共行政サービスセンターで行政手続きの集中受付・処理を実施している。また、8つの地区レベルのワンストップサービスセンターと143の社級ワンストップサービスセンターが設置されている。各レベルのワンストップサービスセンターは、規定に従って行政手続きの処理における記録の受付、デジタル化、アーカイブ化を100%実施している。統計によると、2024年第1四半期に、省内の部門、機関、地方は112,239件の書類を受け取り、そのうち99.97%が予定通りまたは予定より早く処理され、遅延したのはわずか0.03%で、現在5,853件の書類が期限内に処理中である。

ワンストップショップおよび統合ワンストップショップメカニズムの有効性の向上。 — 省行政サービスセンターには、規定どおりに記録をデジタル化し、行政手続きを処理するための要件を満たすための最新設備が備えられています。

行政改革と近代化には、先進的かつ同期化された情報技術インフラが必要であるとの認識の下、省は各レベルのワンストップサービスセンターの運営を支援するための設備投資とアップグレードを行ってきました。現在までに、省は合計5,511台のコンピューター、1,659台のプリンター、326台のスキャナーを保有しており、これらの設備は行政手続きの受付・処理に必要な要件をほぼ満たしています。省の行政手続き処理情報システムは定期的に見直しとアップグレードが行われており、現在、規定に基づき行政手続き処理の記録と結果のデジタル化に関する要件を満たしています。

ワンストップ・統合型ワンストップメカニズムを通じた行政手続きの準備、受領、処理の簡素化に向けた組織管理、データ接続、共有の革新も注目を集めています。具体的には、ニンビン省人民委員会は、行政手続きの解決におけるワンストップ・統合型ワンストップメカニズムの革新と、ニンビン省における公共サービス提供のデジタル変革を連携させたプロジェクト実施計画を策定し、具体的な目標、目的、実施ロードマップを設定しました。

現在、ニンビン省行政手続情報システムは、省内172の機関・部署において安定的かつ効果的に運用・維持されており、行政手続リストは全面的に更新され、システム上で公開されています。ニンビン省行政手続情報システムは、行政手続の受付・処理を目的として、国家人口データベースの情報検索・検証を容易にするため、20の情報フィールドを開設しました。人口データが抽出され、電子的に識別・検証されている行政手続ファイルの数は51,400件を超えています。

行政境界に関係なく

ニンビン省は、中央省庁のデータベースや専門ソフトウェアシステムに最も早く接続した全国3省の一つです。統計によると、同省の行政手続き情報システムは現在、全国人口データベース、全国企業登録データベース、予算関連単位コード割り当てシステム、ベトナムの電子政府発展に貢献する政府機関の共有電子カタログ管理情報システムなど、19のデータベースや専門ソフトウェアシステムに接続されています。省人民委員会は、VneID識別システムへの接続、全国企業登録情報システムへの接続、運転免許証交換のための公共サービスシステムへの接続など、他のいくつかのデータベースとの接続完了を継続的に指導しています。

データベースシステムの相互接続は、ワンストップおよび統合されたワンストップメカニズムの実施における情報技術の応用に基づき、行政境界に関わらず行政手続きの受付および処理を拡大するためのニンビン省にとって重要な基盤である。現在、省人民委員会は、行政境界に関わらず受付および処理できる8つの行政手続きを実施している。動産、土地使用権、住宅に関する契約および取引の認証手続き。遺言の認証手続き。相続を拒否する文書の認証手続き。相続が動産、土地使用権、住宅で構成される場合の遺産分割協議の認証手続き。ベトナムの管轄機関および組織によって発行または認証された原本の文書の写しの認証手続き。文書の署名の認証手続き（指紋認証の場合と、認証を求める人が署名または指紋を提供できない場合の両方に適用）。契約および取引の修正、追加、およびキャンセルの認証手続き。すでに認証されている元の契約書や取引書から認証されたコピーを発行する手順。

特に、省人民委員会は、各部署・機関が管轄する28の公共サービス事業を選定し、一部のサービスにおいて紙書類を受け付けず、また特定の日に紙書類を受け付けないという試験的な運用を開始しました。現在までに12,656件のオンライン申請（紙書類を受け付けず）が受理され、申請受付件数の66.3%に達しました。これは、オンライン公共サービスの効率性向上、業務の質と効果の着実な向上、そして行政手続きにおける住民と企業の満足度向上に貢献しています。

文と写真：グエン・トム

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