観光業界は1300万人の海外からの観光客を迎え入れたいと考えている

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ベトナム国家観光局によると、2023年の最初の9か月間で、観光業界は約890万人の海外からの観光客を迎え入れた。これは設定された目標を上回ったが、COVID-19パンデミック前の同時期と比較するとまだ69％に過ぎない。観光業界は海外からの観光客受け入れ目標を1,200万～1,300万人に引き上げた。企業は、この目標は難しくなく、重要なことは地域の目的地と競争するために新しい潜在的市場でのプロモーション戦略を優先することだと考えています。

新たな市場からの明るい兆候

ビングループ社は、フーコック島が3日間（10月23日から25日まで）にカザフスタンからの国際便3便を迎えたと発表した。これは、長い間途絶えていた東ヨーロッパと中央アジア市場からの訪問者が回復したことを示す前向きな兆候です。 3 便 (すべて SCAT 航空が運航) により、600 名を超えるゲストがフーコック島を訪れ、6 日 5 泊の休暇を過ごす予定です。

Ngành du lịch muốn đón 13 triệu lượt khách quốc tế - Ảnh 1.

カタールからの国際観光客がメコンデルタツアーに参加します。写真：ビン・アン

SCAT航空は、今後2023年末まで、フーコック島への3路線で週6便を運航する予定です。カザフスタン市場だけでなく、韓国の大韓航空も11月末にソウルからフーコック島へ1日1便の商業便を開設する予定だ。

伝統的な市場が困難に直面したり、リピーターの数が釣り合わない状況の中、観光事業者は新たな市場のプロモーションと開発を強化してきた。ベトリュクスツアー旅行会社のトラン・テ・ドゥン社長は、ベトリュクスツアーがメコンデルタへのエコツーリズムを推進していると語った。この製品ラインはすでにヨーロッパやアメリカの市場で大きな注目を集めており、現在ではオーストラリア、ニュージーランド、中東などの新しい市場、特に学生層でも人気が高まっています。

最近、Vietluxtour は、カタール王室の学生グループがメコンデルタを訪問して勉強するための VIP ツアーを成功裏に企画し、サービスの質、ベトナムの文化と人々について非常に肯定的なフィードバックを受け取りました。「これらは非常に好意的な反応がある高額支出市場であり、今後促進していく予定です」とトラン・ザ・ドゥン氏は興奮気味に語った。

地域との競争戦略の構築

観光業界が今年1,300万人の観光客を受け入れるという目標について、多くの企業は、今は海外からの観光客を受け入れるピークシーズンなので、この数字は達成できると答えた。しかし、観光産業の課題は、今年の訪問者数1,300万人という数字だけではなく、2019年（新型コロナウイルス感染症流行前）の約1,800万人、あるいはそれ以上の数字をいかに達成するかということだ。

アウトボックス社のCEOダン・マイン・フオック氏は、ベトナムの観光産業が最大限に発揮できる可能性を分析した。次に、伝統的ではあるものの今年は域内旅行を奨励する政策により減少した西欧からの観光客や、来年から急増すると見込まれ、観光業界が適切な広告やプロモーション政策を推進する必要がある中国からの観光客など、2024年のターゲットとなる観光市場を歓迎することです。

「この地域の多くの観光地は門戸開放政策をとっており、中国人観光客にとって有利な状況が生まれており、ベトナムもこの傾向から除外することはできない」とフオック氏は認めた。

ベトナム国家観光局のデータによると、2023年の最初の9か月間でベトナムを訪れた中国人観光客は112万人を超え、昨年の同時期の14倍に達したが、依然として新型コロナウイルス感染拡大前の水準には回復していない。企業は中国顧客を欠かせない供給市場とみなしているが、中高級顧客を歓迎し、ゼロドン顧客を拒否する戦略に重点を置く必要がある。

サイゴンツーリスト旅行サービス社のグエン・タン・ルー副社長は、同社は韓国、日本、中国、ASEAN諸国などの近隣市場の開拓に注力し、来年は北米、西ヨーロッパなど購買力の高い顧客を迎えるために関係を維持すると語った。特に中国の顧客向けに、サイゴンツーリスト旅行社は引き続き販促フェアに参加し続けている。

ルー氏によれば、サイゴンツーリストトラベルは中国からのクルーズ船と航空便の乗客の受け入れに重点を置くという。北京や上海などの都市では、観光客の需要が高く、支出も高額です。

「地域観光地との競争力を高めるには、少数のプロモーション事業者の努力だけでは不十分です。より多くのリソースと影響力を持つ、観光業界全体の共通のプロモーション戦略が必要です。現在の競争はタイ、インドネシア、さらにはカンボジアとの地域的な競争であり、効率性を高めるためには、同期したプロモーション戦略が必要です」と、グエン・タン・ルー氏は強調しました。

早期のプロモーション戦略が必要

ラックスグループのファム・ハ取締役会長は、観光業界は2024年の優先目的地への早期プロモーション戦略を直ちに開始する必要があると述べた。タイについて言えば、同国は9月と10月以来、中国人観光客と一部のロシア語圏市場へのビザを免除する体系的な計画により、来年の海外旅行者数を倍増して4,000万人にするという目標を設定している。

「ビザ政策は拡大されましたが、より明確な戦略が必要です。どの市場、どの政策制度に焦点を当て、困難に直面している従来の市場、あるいは米国、オーストラリア、ニュージーランド、あるいは裕福なインド人観光客といった消費が好調な市場に代わる新たな市場を開拓していくかに焦点を当てる必要があります。具体的な促進計画があれば、企業は協力し、観光産業の競争力を最大限に高めるでしょう」とファム・ハ氏は確信しています。