ベトナム国家観光局によると、2023年の最初の9か月間で、観光業界は約890万人の海外からの来訪者を迎えました。これは目標を上回ったものの、COVID-19パンデミック前の同時期と比較すると69%に過ぎません。観光業界は目標を1,200万人から1,300万人に引き上げました。企業はこの目標達成は難しくないと考えていますが、重要なのは、地域の観光地と競争するために、新たな潜在市場におけるプロモーション戦略を優先することです。
新興市場からの明るいシグナル。
ヴィングループは、10月23日から25日の3日間、カザフスタンからの国際便をフーコック島に3便就航させると発表しました。これは、東欧および中央アジアからの観光客が長らく途絶えていたものの回復しつつあることを示す明るい兆候です。3便（いずれもSCAT航空が運航）の就航により、6泊5日の休暇で600人以上の観光客がフーコック島を訪れることが見込まれています。
カタールからの国際観光客グループがメコンデルタツアーに参加している。写真：ビン・アン
SCAT航空は、2023年末まで、フーコック島への3路線で週6便を運航します。カザフスタン市場だけでなく、韓国の大韓航空も11月末にソウル発フーコック行きの1日1便の商業運航を開始する予定です。
従来の市場が苦境に陥り、観光客の大幅な減少が続く中、観光事業者は新規市場の開拓と誘致に力を入れています。ベトリュクスツアー旅行会社のトラン・テ・ドゥン社長は、ベトリュクスツアーがメコンデルタへのエコツーリズムの提供を強化していると述べました。欧米市場で既に成功を収めているこの商品ラインは、現在、オーストラリア、ニュージーランド、中東などの新規市場でも、特に学生や小学生をターゲットに人気が高まっています。
最近、ベトリュクスツアーは、カタール王室の学生VIPグループによるメコンデルタ観光と研修旅行を成功裏に企画し、サービスの質、そしてベトナムの文化と人々について非常に好意的なフィードバックをいただきました。「これらの市場は消費額が高く、非常に好意的なフィードバックをいただいています。今後、事業を拡大していく予定です」と、チャン・テ・ズン氏は熱意を込めて述べました。
地域競争戦略を策定します。
観光業界が今年1,300万人の訪日客数目標を掲げていることについて、多くの企業は「現在は外国人観光客のピークシーズンなので達成可能だ」と述べている。しかし、観光業界にとっての課題は、今年1,300万人を達成することではなく、新型コロナウイルス感染症の流行前の2019年の約1,800万人の記録、あるいはそれを上回ることである。
アウトボックス社のCEO、ダン・マン・フオック氏は、ベトナムの観光産業の潜在力を分析しました。次のステップは、2024年に向けてターゲット市場を特定することです。例えば、伝統的な観光客層である西欧からの観光客は、域内旅行促進政策の影響で今年は減少傾向にありますが、中国からの観光客は来年から大幅に増加すると見込まれています。観光産業は、それに応じてプロモーションとマーケティング戦略を強化する必要があります。
「この地域の多くの観光地は中国人観光客の受け入れを促進するために開放政策を採用しており、ベトナムもこの流れから逃れることはできない」とフオック氏は指摘した。
ベトナム国家観光局のデータによると、2023年の最初の9か月間でベトナムを訪れた中国人観光客は112万人を超え、前年同期比14倍に増加しましたが、COVID-19以前の水準にはまだ回復していません。企業は中国人観光客が見逃せない送客市場であることを認識していますが、中級・高級観光客の誘致に戦略を集中させ、ゼロコストの観光客を排除する必要があります。
サイゴンツーリスト旅行サービス社のグエン・タン・ルー副社長は、同社は韓国、日本、中国、ASEAN諸国といった近隣市場の開拓に注力し、北米や西欧諸国といった高額消費の観光客を来年も誘致できるよう、関係維持に注力していると述べた。特に中国人観光客向けには、サイゴンツーリスト旅行サービスは引き続き見本市に参加し、サービスのプロモーションと販売促進に努めている。
ルー氏によると、サイゴンツーリスト・トラベルは中国からのクルーズ船と航空旅行者の誘致に注力するとのこと。北京や上海のような都市では旅行需要が高く、観光客の購買力も高い。
「地域内の観光地との競争力を高めるには、少数の企業のプロモーション活動だけでは不十分です。より多くのリソースと幅広いリーチを活用した包括的な観光プロモーション・マーケティング戦略が必要です。現在の競争はタイ、インドネシア、さらにはカンボジアといった地域的なものであり、効果的なプロモーション戦略には、地域全体で連携した戦略が不可欠です」と、グエン・タン・ルー氏は強調しました。
早期のマーケティング戦略が必要です。
ルクスグループのファム・ハ取締役会長は、観光業界は2024年の重点目的地をターゲットとしたプロモーション戦略を早急に実行し始める必要があると考えている。タイは早くも9月と10月に、中国人観光客といくつかのロシア語圏市場からの観光客のビザを免除するという綿密な計画を策定し、来年の国際観光客数を倍増して4,000万人にするという目標を設定した。
「ビザ政策は拡大されましたが、より明確な戦略が必要です。ターゲット市場、重点政策機関、そして困難に直面している従来の市場や、米国、オーストラリア、ニュージーランド、富裕層のインド人観光客といった購買力の高い市場に代わる、新たな市場に焦点を当てる必要があります。具体的なプロモーション計画があれば、企業は協力して観光産業の競争力を最大限に高めるでしょう」とファム・ハ氏は自信を込めて述べた。
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