観光業界は、1300万人の外国人観光客を迎えることを目標としている。

Người Lao Động•26/10/2023

ベトナム国家観光局によると、2023年最初の9か月間で、観光業界は約890万人の外国人観光客を迎え入れた。これは目標を上回ったものの、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前の同時期と比較するとわずか69%にとどまった。観光業界は外国人観光客の目標を1200万～1300万人に引き上げた。企業側はこの目標達成は難しくないと考えており、重要なのは、地域内の観光地と競争するために、新たな有望市場でのプロモーション戦略を優先することだとしている。

新興市場から好材料が見られる。

ビングループは、フーコック島が10月23日から25日の3日間でカザフスタンからの国際線3便を迎えたと発表した。これは、長らく途絶えていた東欧・中央アジアからの観光客が回復しつつあることを示す明るい兆しである。SCAT航空が運航するこれら3便により、600人以上の観光客がフーコック島を訪れ、6日間5泊の休暇を楽しむ見込みだ。

Ngành du lịch muốn đón 13 triệu lượt khách quốc tế - Ảnh 1.

カタールからの外国人観光客グループがメコンデルタのツアーに参加している。写真：ビンアン

SCAT航空は、現在から2023年末まで、フーコック島への3路線で週6便を運航します。カザフスタン市場だけでなく、韓国の大韓航空も11月末からソウル発フーコック島行きの定期便を1日1便で就航させる予定です。

従来の市場での苦戦や観光客の大幅な回復の遅れを受け、観光関連企業は新たな市場の開拓と誘致に力を入れている。ベトリュクスツアー・トラベル社のトラン・テ・ズン社長は、同社がメコンデルタへのエコツーリズム事業を強化したと述べた。この商品は既に欧米市場で成功を収めており、現在ではオーストラリア、ニュージーランド、中東といった新たな市場、特に学生や学童をターゲットに、人気を集めている。

最近、Vietluxtourはカタールの王室学生からなるVIPグループをメコンデルタに観光と学習のために招待し、サービスの質、ベトナムの文化、そして人々について非常に好意的なフィードバックを得ました。「これらの市場は消費額が高く、非常に良い評価を得ており、今後事業を拡大していく予定です」と、トラン・テ・ズン氏は熱意を込めて語りました。

地域競争戦略を策定する。

観光業界が今年1300万人の観光客誘致を目標としている点について、多くの企業は、現在は外国人観光客のピークシーズンであるため、この数字は達成可能だと述べている。しかし、観光業界にとっての課題は、単に1300万人の観光客数を達成することではなく、2019年（新型コロナウイルス感染症のパンデミック前）の約1800万人の観光客数を達成、あるいは上回ることにある。

アウトボックス社のCEO、ダン・マン・フオック氏は、ベトナムの観光産業の潜在力について分析した。次のステップは、2024年のターゲット市場を特定することだ。例えば、西ヨーロッパからの観光客は従来からの顧客層だが、域内旅行を促進する政策の影響で今年は減少傾向にある。また、中国からの観光客は来年から大幅な増加が見込まれる。観光産業は、それに応じてプロモーションとマーケティング戦略を強化する必要がある。

「この地域の多くの観光地は、中国人観光客の受け入れを促進するために開放政策を採用しており、ベトナムもこの流れから外れることはないでしょう」とフオック氏は指摘した。

ベトナム国家観光局のデータによると、2023年最初の9か月間にベトナムを訪れた中国人観光客数は112万人を超え、前年同期の14倍に達したが、新型コロナウイルス感染症流行前の水準にはまだ回復していない。企業は中国人観光客が重要な市場であることを認識しているものの、戦略においては中級・高級層の観光客誘致に注力し、低価格帯の観光客は排除する必要がある。

サイゴンツーリスト旅行サービス社のグエン・タイン・ルー副社長は、同社は韓国、日本、中国、ASEAN諸国といった近隣市場の開拓に注力するとともに、来年は北米や西ヨーロッパなどの国々から高額消費をする観光客を誘致するための関係構築にも力を入れていると述べた。特に中国人観光客向けには、引き続き見本市に参加し、サービスのプロモーションとマーケティング活動を行っているという。

ルー氏によると、サイゴンツーリスト・トラベルは中国からのクルーズ船や航空便の旅行者誘致に注力する予定だという。北京や上海のような都市では旅行需要が高く、観光客の購買力も高い。

「地域内の観光地との競争力を高めるには、少数の企業によるプロモーション活動だけでは不十分です。より多くの資源と幅広いリーチを持つ、包括的な観光プロモーションおよびマーケティング戦略が必要です。現在の競争相手はタイ、インドネシア、さらにはカンボジアといった地域的な国々であるため、効果的なプロモーション戦略には連携が不可欠です」と、グエン・タイン・ルー氏は強調しました。

早期のマーケティング戦略が必要だ。

ラックス・グループの取締役会長であるファム・ハ氏は、観光業界は2024年に優先的にターゲットとする観光地を対象としたプロモーション戦略を直ちに実施する必要があると考えている。タイを例にとると、9月と10月の時点で、中国人観光客やロシア語圏諸国からの観光客に対するビザ免除を盛り込んだ綿密な計画に基づき、来年の外国人観光客数を4000万人に倍増させるという目標を設定した。

「ビザ政策は拡大されましたが、どの市場をターゲットにするか、どの政策機関に重点を置くか、どの新しい市場で観光を促進するかなど、より明確な戦略が必要です。困難に直面している従来の市場や、米国、オーストラリア、ニュージーランド、あるいは裕福なインド人観光客といった購買力の高い市場に代わる新たな市場を開拓すべきです。具体的なプロモーション計画があれば、企業は協力して観光産業の競争力を最大限に高めるでしょう」とファム・ハ氏は自信満々に述べた。