Apple Mapsは過去に、ユーザーを危険なルートに誘導するとして多くの苦情を受けてきた。 Business Insiderによると、同社はApple Mapsを監督していた幹部を解雇し、CEOのティム・クック氏が個人的に謝罪したという。
過去10年間で、Appleは公共交通機関のルート案内や、ユーザーが車のダッシュボードにアプリを表示できるようにするなど、多数の新機能を追加してきた。
アップルの努力は成果を上げ、新規ユーザーを獲得することに成功した。
ニューヨークを拠点とする航空業界アナリストのジェイソン・ラビノウィッツ氏は、アップルマップの最初のバージョンに不満を感じ、グーグルマップに簡単にアクセスできるようにアンドロイドに切り替えたと述べた。しかし、同社が新しい公共交通機関の機能を更新した後、彼は再びiPhoneとAppleマップの使用に戻った。ラビノウィッツ氏は、Apple マップはインターフェースが優れており、Google マップよりも速くて便利な公共交通機関の道順案内を提供していると感じた。さらに、Apple のアプリは、地下鉄の停電などの交通機関の混乱も競合他社よりも正確に考慮します。
トムズ・ガイドのスマートフォンニュース編集者トム・プリチャード氏は、アップルマップはインターフェースがシンプルで地図デザインもすっきりしているが、個人情報を使って表示される情報を選びたい人にはグーグルマップの方が適していると述べた。
iOS 16 アップデートでは、Apple のマップ アプリを使用して、複数の停留所がある旅行を計画したり、公共交通機関の料金を表示したり、ストリート ビュー オプションを使用してエリアをナビゲートしたりできるようになります。
2023年1月、Appleマップはレストラン予約機能と近隣店舗のお買い得情報検索機能を更新した。これはiPhoneメーカーがAppleマップを単なるマッピングアプリ以上のものにしたいと考えていることの表れだ。 9月にリリースされたiOS 17では、ユーザーはルート沿いの電気自動車充電ステーションを検索し、携帯電話サービスがなくても地図をダウンロードして表示できる。
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