有名人が商品を「過剰宣伝」：謝れば終わり？

「野菜キャンディーは野菜一皿分に相当する」とか「牛乳は関節痛を軽減する」など、最近物議を醸している有名人による「誇張された」広告がある。

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — 多くの有名人が「爆発的に」消費者を欺く広告プラットフォームでの販売に参加している - 写真：スクリーンショット

オンラインショッピングの急速な発展に伴い、多くのブランドがオンラインプラットフォームでの販売および広告方法を変えてきました。ライブセッション（オンライン販売）は何百万人もの視聴者を集め、何百もの注文が「成立」しました。

「爆発的な」広告と数十億ドル規模のライブセッション

それに伴い、医薬品や機能性食品の用途や成分を「誇張」した広告がSNS上で横行する事態も発生している。医学的専門知識を持たない広告主は、ソーシャルネットワークで影響力を持つ有名人であっても、自由に医薬品や機能性食品を宣伝しています。

特筆すべきは、最近、一部のKOL（インフルエンサー）が「錠剤1錠で野菜1皿分の効果」という効果を持つ錠剤を「大げさに宣伝」し、その製品の効果が野菜を食べない子供を持つ家庭のニーズに「合致」したため、たちまちコミュニティの注目を集めていることだ。

それ以前にも、糖尿病を治し、骨や関節の痛みを軽減できるミルクを宣伝していた2人の有名アーティストが危機に陥ったことがある。

世間の反発を受けて、野菜キャンディーブランドは声を上げざるを得なくなり、1つの野菜キャンディーには、ビタミンA、B6、B12などとともに、2種類の食物繊維の合計含有量が0.2g以上であると結論付けました。

これを比較すると、30 個入りの野菜キャンディー 1 箱には、わずか 6 グラムの食物繊維 (中くらいのバナナ 2 本分とほぼ同じ量) しか含まれておらず、現実と広告の違いがわかります。

ホーチミン市トゥドゥック地域総合病院の栄養・食事科責任者であるトラン・ティ・ヒエウ医師は、日常の食事において緑色野菜の代わりになる食物繊維製品は存在しないと語った。

ごめんなさいだけで十分ですか？

世間の反発を受けた後、すべての有名人が共通して示す反応は「間違いを謝罪する」ことだ。謝罪によって国民の怒りは和らぐかもしれないが、「顧客」の信頼はいくらか低下している。

オンラインショッピング愛好家のホアさん（30歳、ハノイ）は、有名人のライブ配信でセール品を探すことが多いそうです。購入を決めた理由の一つは、その有名人の評判を信頼したことだ、と彼女は語った。彼らは影響力のある人々なので、販売員は間違いなく商品を慎重に選ぶでしょう。

有名人による虚偽広告のスキャンダルが続いて以来、ホアさんは、こうした人たちが販売する商品に対する信頼を徐々に失っていったという。ライブで購入した商品の中には、割引されていたにもかかわらず、確認してみると定価のお店よりも高かったものもありました。

「商品を買うときに、あまりにも気楽に考えすぎていたことを後悔する時があります。何度も事件を経験して、もう有名人の評判を信じられなくなりました」とホアさんは語った。

有名人は、信頼性を高めるために、ライブセッションで製品の宣伝や情報、さらには実際の体験を伝えます。流暢な言葉で、製品の奇跡的な効果を宣伝しましたが、その宣伝が真実ではなかったため、多くの製品が「暴露」されました。

この商品に対する世間の反応を見て、多くの有名人がすぐに「間違いを謝罪し、よく確認しなかったことを謝罪した」。俳優のLさん、Tさん、その他多くの人が同様の状況で謝罪しましたが、その結果は消費者に委ねられています。

文化および広告分野における行政処罰に関する規定によれば、登録または発表された製品、商品、サービスなどの数量、品質、価格、用途、デザイン、包装、ブランド、原産地、種類、サービス方法、保証期間などについて不正確な広告や混乱を招く広告は、6,000万～8,000万ドンの罰金が科せられ、同時に広告対象製品の解体、削除、または回収が強制される。

ホーチミン市食品安全局長ファム・カイン・フォン・ラン氏によると、著名人や商品を宣伝する人は誰でも、その商品について注意深く学び、効果を誇張したり、消費者に混乱や誤解を与えたりしないようにする必要があるという。有名人は、商品を宣伝する際には他の人に影響を与える可能性があるため、注意する必要があります。

芸能人は良心を持って広告活動を行う必要があるが、何よりも厳しい制裁が必要であり、その内容は広告法に明確に規定される必要がある。消費者は「お金と健康の両方を失う」ことを避けるためにも、賢い支出習慣を身につける必要がある。

ランさんは、製品、特に機能性食品を使用する際には、原産地に細心の注意を払い、食品安全局（保健省）の登録番号を確認し、製品の品質に疑問がある場合はすぐに当局に報告するよう勧めている。