消費者はライブストリーム経由で買い物をする際にはより慎重になります。

ライブ配信による販売は、現在の消費動向に適合していれば、その効果を発揮し続けていることがわかります。特筆すべき点は、農産物消費を促進する最近のライブ配信セッションには、SNSで多くのフォロワーを持つ著名人（KOLやKOCなど）が参加するだけでなく、省庁や地方自治体のリーダーがライブ配信に出演し、直接商品を販売するケースが増えていることです。

政府機関の代表者がライブ配信活動に参加することで、消費者はライブ配信を通じて商品の品質についてより安心感を抱くことができます。実際、ここ数ヶ月、KOLやKOCがライブ配信で販売した商品の品質に関する一連のスキャンダルが当局によって処理されたことで、多くのユーザーがこの方法での買い物に一層慎重になっています。

トランさん（ホーチミン市）は、従来の検索によるオンラインマーケットでの買い物と、エンターテイメントのライブ配信を通じた購入を経験した後、今では信頼できるとわかっている店舗からしか購入しないようになりました。フォロワー数の多い人（KOL、KOCなど）のライブ配信で購入するのは、価値の低い商品だけです。

「普段は評判の良いプラットフォームからしか買いません。ライブ配信をするときは、トレンドに沿った新しい商品だけを買います。ただ楽しむために買うので、高価なものは注文しません」とトランさんは語った。

Người tiêu dùng cẩn trọng hơn khi mua sắm qua livestream - Ảnh 1. — 多くの違反事件を受けて、消費者はライブストリームを介したショッピングに対してより慎重になり、KOLとKOCの責任を強化する必要が出ています。

一部のセラーは、KOLやKOCを外部から雇用するのではなく、自社でコンテンツ制作チームを構築するようになりました。これは、商品の品質管理と、商品開発の方向性をより適切に定めることを目的としています。あるセラーによると、このアプローチにより、過去9ヶ月間の収益が前年同期比で4倍に増加したとのことです。

オンライン事業者らによると、当局が偽造品を取り締まるための強力な措置を講じて以来、KOLやKOCらが数十億、数百億ドンを稼ぐ大規模なライブストリームセッションがなくなったため、電子商取引市場は以前よりいくぶん静かになったが、その代わりにプラットフォーム上の商品の質は向上したという。

しかし、専門家は、これがベトナムにおける成長にとって依然として有効な販売チャネルであると考えています。調査によると、KOLやKOCが出演する動画を視聴したユーザーの購入行動へのコンバージョン率は3～5倍に上昇することが示されています。問題は、KOLやKOCの責任を強化するために、より厳格な法的規制と制裁が必要であることです。

最近改正された広告法が可決され、来年初めから施行される予定だが、消費者の権利をより良く保護するために、特に刑事訴追される可能性のある虚偽広告など、KOLとKOCの責任を強化する多くの規制も導入されている。

出典: https://vtv.vn/nguoi-tieu-dung-can-trong-hon-khi-mua-sam-qua-livestream-100251028154629698.htm