多くの行政手続きは、本格的なオンライン公共サービスの実施には適していません。

二級地方政府モデルの実施開始（2025年7月1日）から2025年10月28日までの間に、34の地方自治体が受け付けた行政手続記録の総数は1,450万件に達し、そのうち1,210万件がオンライン化されている（省レベルは約300万件、社レベルは約910万件）。国家公務員ポータルはアップグレードされ、34/34省レベルの行政手続決済情報システムとシームレスに接続され、二級地方政府モデルの実施要件を満たしている。

科学技術省の報告書に基づき、グエン・ホア・ビン副首相は各省庁、省庁レベルの機関、省・市の人民委員会に対し、既存の問題や「ボトルネック」を早急に検討・克服し、公共サービスの円滑で効果的な実施を確保し、行政手続きの遵守にかかる時間とコストを大幅に削減し、行政手続きの解決に関する記録や結果のデジタル化を推進するよう指示した。

データは「正確・十分・クリーン・活況・統一・共有」でなければならないというト・ラム事務総長の指示、および科学技術発展・イノベーション・デジタル変革に関する中央指導委員会リーダーの指示に基づき、政府弁公室は独立したレビューを実施し、14の省庁および省庁級機関に文書を送付し、国家行政手続データベースの行政手続解決結果リストの標準化、更新、整理を促しました。重複または未使用の行政手続解決結果コードの見直しと廃止を推進し、既存の各ファイルコンポーネントを標準化された行政手続解決結果コードに正確にリンクさせるようにしました。

しかし、内務省によると、行政手続きの中には、フルプロセスのオンライン公共サービスの実施に適さない規制が依然として多くある。例えば、原本提出を求める規制、決済結果の紙のコピーでの発行（土地使用権証明書、出生証明書など）、施設での検査と検証の実施が必要、署名と結果の受け取りのために決済場所に立ち会う必要がある（出生登録は戸籍謄本への署名が必要）などである。行政手続きに関する一部の規制は、特に土地分野において、土地管理機関と税務機関の間でまだ連携されておらず、実施時間が長くなり、個人や企業の記録の遅延原因の特定と透明性のある情報提供が困難になっている。

社会保障記録の受信と処理は、2つの公共サービスポータルで同時に行う必要があり、煩雑で時間の浪費となっています。一部の省庁・支局の集中型オンライン公共サービスシステムは不安定で、住民登録、事業登録、事業所戸籍など、地方行政手続きの受信と処理に支障が生じています。一部の国営データベースや専門データベース（土地、建設、住民登録など）は、未だ完成や運用開始が遅れており、行政手続きの簡素化・簡素化に必要な「正確、十分、クリーン、かつ最新」のデータ要件を満たしていません。

一部の地方自治体では、行政手続き情報システムのアップグレードが不十分で、行政界線設定前の履歴データのデジタル化は依然として遅れており、旧システムから統一システムへのデータ移行も遅れている。中央検査委員会の報告によると、14%（444の社区・区）が、旧システムの個人・組織データ管理倉庫が新システムでまだ活用されていないと報告している。

現在、各省の行政境界に関わらず、行政手続きのリストが提供されている割合は、約50％から最大95％にしか達していないが、政府の決議第66/NQ-CP号で設定された目標は、2025年までに100％である。注目すべきは、ハティン省のこの割合は10％未満にしか達していないことである。

出典: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm