ベトナム国家銀行（SBV）は最近、口座から資金が失われるリスクを回避するため、オンラインバンキングサービスの使用に関して国民に警告を発した。

ベトナム国家銀行によると、サイバー犯罪の複雑な展開を考慮すると、銀行が情報セキュリティソリューション（決定2345に従った送金時の生体認証など）を実施することに加えて、人々もサイバーセキュリティに関する意識を高め、電子銀行サービスを安全に使用するためのガイドラインを厳守する必要がある。

したがって、オンライン取引サービスを提供する銀行の規制やガイドラインを遵守し、取引残高の変更通知を受け取るために登録する必要があります。

オンライン取引サービスの場合、パスワードは強力で推測しにくいものにし、セキュリティルールを遵守し、パスワードを定期的に変更し、自動ログイン用のパスワード保存機能は使用しないでください。

オンライン バンキングのユーザー名、パスワード、または確認コード (OTP コード) を、電話、電子メール、ソーシャル メディア、Web サイトなどを通じて、銀行員を含む誰にも提供しないでください。

ユーザー名／パスワードが漏洩した場合、または漏洩の疑いがある場合は、速やかに銀行にご連絡ください。迅速なサポートをご提供いたします。カードを紛失された場合は、オンラインバンキングアプリでカードをブロックするか、できるだけ早く銀行にご連絡ください。カードから資金が失われるリスクを回避できます。

オンライン バンキング システムにアクセスするときは、公共のコンピューターや公共の Wi-Fi ネットワークの使用を避けてください。

既存のリンクを選択する代わりに、銀行のウェブサイトのアドレスをオンライン バンキング アプリに直接入力し、銀行の公式ウェブサイトにのみログインします。

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送金の際は公衆Wi-Fiの使用を避けてください。写真：ホアン・ハ

アプリはGoogle PlayやApp Storeなどの公式ストアからのみインストールしてください。デバイスにアプリをインストールする際は、アプリ開発者の情報を確認し、アプリの権限を慎重に確認してください。デバイスのOSを定期的に更新し、メーカーから最新のセキュリティパッチを入手してください。

オンラインでの購入や支払いは、連絡先情報が明確で、信頼できるライセンスのある Web サイトでのみ行ってください。

個人情報とアカウントの詳細を積極的に保護し、安全を確保します。

サービスを提供する銀行やマスメディアからのオンライン決済に関するセキュリティ警告を定期的に監視し、最新情報を入手してください。

生体認証登録手続き中に一部の人が直面する困難さを利用し、銀行員になりすまして生体認証の設定を手伝わせ、ユーザー情報を盗んで口座から不正に金銭を得ようとする詐欺師が現れています。

同銀行は顧客に対し、詐欺や情報窃盗のリスクを避けるため、OTPやデジタルバンキングのパスワードなどを銀行員を含め誰にも絶対に提供しないように、また、チャット、SMS、電子メールで携帯電話に送られてくる怪しいリンクをクリックしないよう、細心の注意を払うように勧告している。

また、銀行は、生体認証データの収集を案内するために顧客に直接連絡したり、電話、SMSメッセージ、電子メール、チャットアプリケーション（Zalo、Viber、Facebook Messengerなど）などのチャネルを通じて顧客に個人情報を提供するよう要求したりしないことも断言しました。

チップが埋め込まれた国民 ID カードを持っていない、または NFC をサポートしていない携帯電話を使用している場合、顧客はどうすればよいですか?

ICチップ搭載の国民身分証明書をお持ちでないお客様（ただし、法律で定められた有効な国民身分証明書または国民IDカードをお持ちの方）、外国人のお客様、またはNFC非対応の携帯電話をご利用のお客様は、1,000万VNDを超えるオンライン取引をご利用いただく際に、銀行窓口で一度生体認証情報をご登録いただくだけで済みます。その後は、窓口にお越しいただくことなく、モバイルバンキング／インターネットバンキングアプリからお取引いただけます。

近い将来、 公安部が電子識別認証サービスを提供する際には、銀行はモバイルバンキング/インターネットバンキングアプリケーションを電子識別認証システムに統合し、顧客が公安部が発行する電子識別アカウントを通じて生体認証情報を登録できるようになる。

情報通信省の情報セキュリティ警告ポータルの統計によると、2023年にはベトナムのインターネットユーザーからオンライン詐欺に関する報告が約1万6000件寄せられ、被害額はGDPの3.6%に相当する390兆VNDと推定されています。このうち、91%は銀行・金融セクターにおけるなりすましや詐欺に関するもので、2022年と比較して64.78%増加しました。