「珍しい」と思ってたくさん買ってしまったのでしょうか？
ベトナム統計局の2022年統計年鑑によると、ベトナムを訪れたフィリピン人観光客1人あたりの平均支出額は2,257.8米ドルで、2019年の支出額が最も高かった国際観光市場上位10位にランクインしました。ベトナムを訪れた国際観光客1人あたりの平均支出額（1,151.7米ドル）と比較すると、フィリピン人観光客の支出額は2倍に上ります。これは驚くべきことです。なぜなら、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前のベトナム観光の黄金期でさえ、フィリピンは観光客数が比較的少なかったため、潜在的な市場とは考えられていなかったからです。
ベトナムに来る観光客のほとんどは、ただ食べて家に帰って寝るだけで、お金を使ったり買い物をしたりする場所がありません。
2017年にベトナムを訪れた1,300万人の国際観光客のうち、フィリピンからの観光客はわずか133,543人だった。2018年の最初の8か月間でベトナムを訪れたフィリピン人観光客は前年比12％増の96,893人となったが、ベトナムを訪れたASEAN諸国からの観光客全体や海外旅行をするフィリピン人の数と比較すると依然として非常に少ない。注目すべきは、フィリピン観光省が2019年に発表したフィリピン人観光客のトップ10の渡航先（訪問者数と支出の両方を含む）のリストからベトナムを外していることである。パンデミック以前は、フィリピン人は海外旅行に82億ドル以上を費やしており、これはベトナム人に匹敵するが、最も恩恵を受けた国は韓国（約200万人のフィリピン人観光客を受け入れ）だった。フィリピン人の支出額が最も多い渡航先の中で日本は2位にランクインし、この島国からの訪問者は682,788人だった。米国は611,791人の訪問者で第3位となった。
そのため、ベトナムの最大の市場である中国、韓国、タイが支出ランキングの最下位にある一方で、ほとんど「無関係」な市場であるフィリピンがトップに立っている。
この結果は非常に意外なものでした。数十年にわたり観光産業を追跡してきた観光開発研究所元副所長のファム・チュン・ルオン准教授は、国際的に平均すると米国と北欧諸国が最も多くの支出をしていると指摘したからです。フィリピン市場はベトナムにとってまだ比較的新しい市場です。そのため、まずは調査と統計作業を見直す必要があります。観光産業におけるこの活動には多くの問題があり、不正確な結果につながる可能性があります。統計は、十分に大きな代表サンプルを用いた長期にわたる一連の調査でなければ信頼性がありません。わずかな時点や比較的狭い範囲しか考慮されていない場合、データは正確ではない可能性があります。しかし、ファム・チュン・ルオン准教授は、ベトナムがフィリピンにとって新しい旅行先であるため、すべてが新しく、奇妙で、魅力的に見え、ショッピングや食事に多くのお金を使うことになる可能性も否定しませんでした。一方、より大規模で伝統的な市場はすでに馴染み深すぎるため、お金を費やしたくなるようなものはもはや多くありません。
一方、ホーチミン市の旅行会社社長であるTH氏は、フィリピンはベトナムが注目すべき新たな観光市場だと断言しました。「1ヶ月以上前にフィリピンへの観光プロモーションツアーを企画しましたが、ベトナムの観光資源を目にしたフィリピン人は非常に興味を持っていました。以前はアメリカや韓国によく旅行していたのですが、今ではベトナムのことをより深く理解し始めています。フィリピンでは生活費が非常に高いので、ベトナムに来ると、新しくて安価なものがたくさん見つかり、気に入ってくれます。フィリピン人はベトナム料理やお土産に喜んでお金を使うのです。この統計は一人当たりの平均支出に基づいているので、その数字は正確だと思います」とTH氏は語りました。
「鍵」となるのは製品とつながりです。
ベトナムを訪れた観光客の支出統計を振り返り、ファム・チュン・ルオン准教授はショッピング支出の減少傾向にため息をつきました。ショッピングは観光客、特に女性にとってニーズの一つであるため、これは大きな無駄です。ルオン准教授によると、観光客から「お金を引き出す」方法は10年以上前から、特にベトナムへの観光客数が急増した2016年以降、議論されてきました。しかし残念ながら、解決策は存在するにもかかわらず、実際に実行に移す組織はまだありません。
具体的には、専門家や業界関係者は、ベトナムには多様な商品やサービスを備えた総合ショッピングセンター、カジノや免税店などのエンターテイメント施設、観光客向けの便利な税金還付制度が必要だと繰り返し主張してきました。しかし、現在に至るまで、これらすべての製品に対する法的枠組みは未だに整っていません。中国人観光客はギャンブルが好きなのでカジノが必要ですが、ベトナムにはカジノがありません。タイ人や韓国人観光客は高級品の購入が好きなので免税店やファクトリーアウトレットが必要ですが、ベトナムにはこれらもありません。製品は単調で市場の嗜好に合わないため、ベトナムは低消費市場として停滞したままです。
持続可能な観光開発の連鎖において、旅行会社は重要な役割を担っていますが、現状では観光客数が多いにもかかわらず、利益を得られていません。そのため、ツアー料金は高騰し、観光客は不満を抱き、旅行会社はコスト削減を余儀なくされたり、航空会社やホテルに割引を「要求」したりしています。こうして、観光エコシステム全体が最終的に「沈没」してしまうのです。
旅行の専門家
「観光商品は最優先事項であり続ける必要があります。優れた商品がなければ、どれだけ多くの観光客が訪れても、彼らは来ようとはしませんし、たとえ来たとしても消費もしません。新しい市場は目新しさから多額の支出をしますが、1、2回訪れて目新しいものがなければ、すぐにお金を使い切ってしまうのです。消費額の少ない観光客が大量に訪れることは、大きな悪影響を及ぼし、観光資源を浪費する一方で、地元住民は恩恵を受けません。観光による経済成長への波及効果はもはや効果を発揮しなくなるでしょう」と、ファム・チュン・ルオン准教授は警告した。
観光会社の幹部の間でよく語られる「観光客がベトナムに5,000ドルを持ってきたら、手元に残るのは4,999ドルだけだ」という痛烈な誇張を振り返り、ある観光専門家は嘆いた。「ベトナム人は慌てて両替し、カードをスワイプし、大きなスーツケースを買い、小さな箱に詰めて帰国します。これは実質的に他国にお金を『寄付』しているようなものです。しかし、ベトナムの観光客はお金を使う場所がありません。これは観光業界にとって真の痛手であり、早急に対策を講じなければ、甚大な被害をもたらすでしょう。」この専門家によると、シンガポールのマリーナベイやセントーサ、アメリカのラスベガスのように、昼夜を問わず営業しているエンターテイメント施設でショッピングツーリズムの不足を早急に補うだけでなく、観光業界は観光客が残りの最後のお金を喜んで使うよう促すための専門的な協力モデルを構築する必要があるという。
例えば、タイでは政策立案機関と旅行代理店、レストラン、ホテルなどが密接に協力することで、ツアー料金を1人当たり500ドルまで引き下げることが可能となっている。航空会社は旅行代理店と提携して航空運賃を下げ、観光客を免税ショッピングセンターや娯楽施設に案内している。免税店運営者はツアーグループごとに旅行代理店に手数料（約10％）を支払う。韓国と日本もこのモデルを非常にうまく実施しており、韓国、日本、タイなどへのツアープログラムには、小さな省へのツアーであっても、ショッピングセンターや免税店への訪問が含まれている。旅行会社はベトナム人観光客の誘致に熱心である。観光客は本当に買い物をしたいと思っており、旅行会社は手数料で利益を得るからである。対照的にベトナムには大きなショッピングセンターや娯楽施設がなく、観光客にお金を使う場所もないので、旅行会社は海外からの観光客の誘致に熱心ではない。
[広告2]
ソースリンク
コメント (0)