「珍しい」と思ったからたくさん買ったのですか？
ベトナム統計総局の2022年統計年鑑によると、ベトナムを訪れたフィリピン人観光客1人当たりの平均支出額は2,257.8米ドルで、2019年に支出額が最も高かった上位10の国際観光市場の中でトップとなった。ベトナムを訪れた外国人観光客1人当たりの平均支出額（1,151.7米ドル）と比較すると、フィリピン人観光客の支出額は2倍に上る。これは非常に驚くべきことである。なぜなら、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前のベトナム観光の黄金時代でさえ、フィリピンは比較的少ない訪問者数のため、有望な市場とは見なされていなかったからだ。
ベトナムに来る観光客は、ほとんどが食事をして家に帰って寝るだけで、お金を使ったり買い物をしたりする場所がない。
2017年にベトナムを訪れた1300万人の外国人観光客のうち、フィリピンからの観光客はわずか133,543人でした。2018年の最初の8か月間では、ベトナムを訪れたフィリピン人観光客の数は前年比12%増の96,893人となりましたが、ベトナムを訪れたASEAN諸国からの観光客の総数や、海外旅行をしたフィリピン人の数と比べると、依然として非常に少ないです。注目すべきは、2019年にフィリピン観光省が発表したフィリピン人観光客の旅行先トップ10（訪問者数と支出額の両方を含む）にベトナムが含まれていなかったことです。パンデミック以前は、フィリピン人は海外旅行に82億ドル以上を費やしており、ベトナム人と同程度でしたが、最も恩恵を受けた国は韓国（約200万人のフィリピン人観光客を受け入れた）でした。フィリピン人が最も支出した旅行先で2位になったのは日本で、島国からの訪問者数は682,788人でした。米国は611,791人の訪問者で3位にランクインした。
このように、ベトナムにとって最大の市場である中国、韓国、タイは支出ランキングの最下位に位置する一方、ほとんど「無関係」とされるフィリピンが首位に立っている。
観光開発研究所の元副所長で、数十年にわたり観光業界を追ってきたファム・チュン・ルオン准教授は、国際的に平均すると米国と北欧諸国が最も消費額が多いと指摘しており、今回の結果は非常に驚くべきものだった。フィリピン市場はベトナムにとってまだ比較的新しい市場であるため、調査や統計作業はまず見直される必要がある。観光業界におけるこの活動には多くの問題があり、不正確な結果につながる可能性がある。統計は信頼性を確保するために、十分な規模の代表サンプルを用いた長期にわたる時系列データに基づいている必要がある。ごく少数の時点や比較的小さな範囲しか考慮しない場合、データは正確ではない可能性がある。しかし、ファム・チュン・ルオン氏は、ベトナムがフィリピンにとって新しい旅行先であるため、すべてが新しく、奇妙で、魅力的に映り、ショッピングや食事に多くのお金を使うことになる可能性も否定しなかった。一方で、規模の大きい伝統的な市場はすでに馴染み深く、お金を使う動機となるものがあまりないという可能性もある。
別の視点から、ホーチミン市の旅行会社の社長であるTH氏は、フィリピンはベトナムが注目すべき新たな観光市場であると断言した。「1か月以上前にフィリピンへの観光プロモーション旅行を企画したのですが、参加者はベトナムの観光資源を見て非常に熱心でした。確かに彼らは以前はアメリカや韓国によく旅行していましたが、今はベトナムを知り始めています。フィリピンは生活費が非常に高いので、ベトナムに来ると多くの新しいものや安価なものを見て気に入ってくれます。フィリピン人はベトナム料理やお土産にたくさんお金を使おうとします。統計は一人当たりの平均支出に基づいているので、これらの数字は正確だと思います」とTH氏は述べた。
「鍵」は製品と、その製品とのつながりにある。
ベトナムを訪れる観光客の消費統計を振り返り、ファム・チュン・ルオン准教授は、ショッピング支出の減少傾向に残念そうにため息をついた。ショッピングは観光客、特に女性にとって欠かせないものであるため、これは大きな損失だ。彼によれば、観光客から「お金を引き出す」方法については、特にベトナムへの観光客数が劇的に増加した2016年以降、10年以上前から議論されてきたが、残念ながら、解決策は存在するものの、実際にそれを実行に移している組織はどこにもないという。
具体的には、業界の専門家や企業は、ベトナムには多様な商品やサービスを提供する総合ショッピングコンプレックス、カジノや免税店などの娯楽施設、観光客向けの便利な税金還付制度が必要だと繰り返し主張してきたが、現在に至るまで、これらの商品すべてに関する法的枠組みは存在しない。中国人観光客はギャンブルを好むためカジノが必要だが、ベトナムにはカジノがない。タイ人や韓国人観光客は高級品を購入することを好むため免税店やファクトリーアウトレットが必要だが、ベトナムにはそれらも不足している。商品は単調で市場の嗜好に合わないため、ベトナムは消費額の少ない市場として停滞したままである。
持続可能な観光開発の連鎖において、旅行会社は重要な役割を担っていますが、現状では観光客数が多いにもかかわらず、その恩恵を十分に受けていません。そのため、ツアー料金は高騰し、観光客からの不満が高まり、旅行会社はコスト削減を迫られたり、航空会社やホテルに割引を「要求」せざるを得なくなったりします。こうして、観光エコシステム全体が最終的に「崩壊」してしまうのです。
旅行の専門家
「観光商品は最優先事項であり続けなければなりません。良い商品がなければ、どれだけ多くの観光客が訪れても、彼らは来ようとは思わないでしょうし、たとえ来たとしてもお金は使いません。新規市場は目新しさゆえに多くのお金を使いますが、目新しいものが何もないと、1、2回の訪問で財布の紐を締めてしまいます。消費額の少ない観光客が多数訪れても、観光資源が無駄になる一方で地元住民は恩恵を受けられないという深刻な悪影響が生じます。観光が経済成長に及ぼす波及効果はもはや有効ではなくなるでしょう」と、ファム・チュン・ルオン准教授は警告した。
観光会社のリーダーの間でよく話題になる痛烈な誇張表現、「観光客がベトナムに5,000ドル持ってきても、残るのは4,999ドルだけ」を引用しながら、ある観光専門家は嘆いた。「ベトナム人は急いで両替し、カードを使い、大きなスーツケースを買い、買ったものを小さな箱に詰めて持ち帰る。つまり、実質的に他国にお金を『寄付』しているようなものだ。なのに、ベトナムにいる観光客はお金を使う場所がない。これは観光業界にとって本当に痛手であり、すぐに対処しなければ、その影響は甚大になるだろう。」この専門家によると、シンガポールのマリーナベイやセントーサ、アメリカのラスベガスのように、昼夜問わず営業するエンターテイメント複合施設でショッピング観光の空白をすぐに埋めるだけでなく、観光業界は観光客が残りのお金を喜んで使うように促す専門的な協力モデルを構築する必要がある。
例えば、タイでは政策決定機関と旅行代理店、レストラン、ホテルなどが緊密に連携することで、ツアー料金を一人当たり500ドルまで引き下げることが可能です。航空会社は旅行代理店と提携して航空運賃を下げ、観光客を免税ショッピングセンターや娯楽施設に連れて行きます。免税店の運営者はツアーグループごとに、旅行代理店に手数料（約10%）を支払います。韓国と日本もこのモデルを非常にうまく活用しています。韓国、日本、タイなどへのツアープログラムには、小さな地方への訪問も含め、ショッピングセンターや免税店への訪問が含まれます。旅行会社はベトナム人観光客の誘致に熱心です。なぜなら、ベトナム人観光客は本当に買い物をしたいと思っており、旅行会社は手数料で利益を得られるからです。一方、ベトナムには大規模なショッピングセンターや娯楽施設、観光客がお金を使う場所が不足しているため、旅行会社は外国人観光客の誘致に積極的ではありません。
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