オンラインフロア管理で手数料アップ、「青稲刈り」リスク回避？

VTV.vn - 取引フロアが手数料を継続的に調整しているという事実は売り手に大きなプレッシャーを与えており、透明で公正なビジネス環境を確保する上での経営陣の役割に疑問が生じている。

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売り手の利益は「侵食」される

急成長を遂げるeコマース市場において、多くの販売業者は、相次ぐ手数料値上げによって利益が圧迫されていることに不満を表明しています。こうしたコストの透明性の欠如と予測不可能性は、海外発のeコマースプラットフォームに対する販売業者の信頼を低下させ、市場のリスクを高めています。長期的には、大多数を占める小規模販売業者が消滅すれば、市場は少数の大手ブランドに支配され、競争と消費者の選択肢が減少するリスクがあります。

この事実は、国会における電子商取引法案に関する審議会で取り上げられ、ドアン・ティ・タン・マイ議員（フンイエン選出）は、電子商取引は現在、国家デジタル経済のインフラとなっているため、この法律は非常に重要であると強調した。彼女は、現在、ベトナムの電子商取引市場の90%以上が外資系プラットフォームに属していると述べた。懸念されるのは、多くの外資系電子商取引プラットフォームが15%から30%という非常に高い手数料を課していることだ。

マイ氏によると、ベトナムの一部の企業は、販売者に手数料を請求しないプラットフォームモデルを導入しており、商品の価格を下げ、競争力を高め、消費者に直接利益をもたらしている。例えば、Hi1 Thuan Vietプラットフォームは、工場から消費者までを販売手数料なしで提供する「F2C」モデルを採用している。

この高額な手数料は、国内企業の利益を減少させるだけでなく、商品の小売価格の上昇にもつながります。マイ氏は、最低手数料を引き下げて商品価格を下げ、売り手と買い手の双方に利益をもたらすと同時に、売り手に手数料を課さない最低価格モデルを奨励し、商品の競争力を高めるための法律上の解決策を盛り込むべきだと提案しました。

「未熟米収穫」のリスクを防ぐ

電子商取引分野の専門家であるヴー・チュン・タン氏は、ベトナムのプラットフォーム手数料が同地域のいくつかの主要市場よりも大幅に高い状況について説明し、この状況は販売者の依存度の高さから生じていると述べた。

「市場は現在、少数の大手企業による『高度集中』状態にあり、販売者を引き付けるための手数料引き下げ圧力が十分に強くありません。特に、特定のプラットフォームでブランドと顧客を築いてきた販売者は、他のプラットフォームに移行する場合、莫大な『スイッチングコスト』を負担しなければなりません。この依存関係は大手プラットフォームに一定の『独占』を生み出し、手数料を引き下げたり、販売者と対話したりするインセンティブをほとんど与えていません」とタン氏は分析した。

客観的に見ると、ベトナムの電子商取引市場は「資本競争」と急成長の時期にあり、プラットフォームは技術インフラ、物流、マーケティングに巨額の資金を投入せざるを得ない状況にあります。手数料の徴収は、事業を維持するための主な手段となっています。

しかし、手数料の急激な上昇は、特にeコマースプラットフォームの大部分を占める小規模小売業者をはじめとする企業に深刻な影響を与えています。専門家によると、彼らの利益率は著しく低下しています。利益率がわずか10～15%の商品の場合、最低手数料が2～3%上昇するだけで、実質的な利益はほぼゼロになる可能性があります。

小規模販売業者は、価格を上げる（ただし競争力を失う）か、顧客維持のために損失を受け入れるかという難しい選択を迫られています。タン氏によると、これは意図せずして深刻な力関係の不均衡を助長し、持続不可能な事業環境を生み出しています。プラットフォームの一方的な行動（告知と強制）は、「未熟な稲を刈り取る」というイメージに非常に似ています。つまり、市場の未成熟な段階と販売業者の高い依存度につけ込み、短期的な利益の最大化を図ろうとしているのです。

優位な地位の濫用を避ける

専門家らは、電子商取引プラットフォームの料金徴収と料金引き上げの管理に関して、電子環境における事業活動の透明かつ公正な管理を確保するため、ベトナムの法律を改正する必要があると述べた。

ハノイ弁護士会のダン・ヴァン・クオン弁護士によると、電子商取引プラットフォームが短期間で継続的に手数料を調整しているという事実は、市場に適切な監視メカニズムが欠如していることを示している。したがって、政府は、特に手数料が小規模販売業者に直接的な損害を与える可能性がある場合、市場支配的地位の濫用行為を規制するための手段を必要としている。

本質的に、eコマースは競争的な市場メカニズムに基づいて運営されています。プラットフォームは、事業戦略の一環として手数料を調整する権利を有します。しかし、市場が集中化し、大手プラットフォームが売り手と買い手の大半を占めるようになると、手数料の値上げはもはや「市場の問題」というだけでなく、より深刻な影響を及ぼす可能性があります。（イラスト写真）

クオン弁護士は、取引所が手数料を恣意的にいつでも変更できるようにするのではなく、法律で警告基準、情報開示と透明性の義務、そして手数料引き上げ前の協議プロセスを定めるべきだと考えている。管理機関は特定の手数料水準を設定することで介入する必要はないかもしれないが、取引所に対し、手数料引き上げの根拠、すなわち、手数料引き上げによってどのような費用が賄われるのか、どのようなサービスがアップグレードされるのか、そして売り手にどのようなメリットが提供されるのかを証明させるべきだ。

専門家のヴー・チュン・タン氏も同様の見解を示し、手数料の調整は透明性、対話、責任という3つの基本原則に基づいて行われるべきだと述べた。取引所は手数料体系を完全に開示し、変更ロードマップを作成し、手数料引き上げ後に改善されるサービスを明確に説明する必要がある。

PBS E-commerce Consulting and Development Company Limitedの創設者、Vu Trung Thanh氏。

並行して、政策を策定する前（少なくとも60～90日前）に、販売者コミュニティおよび協会との公式協議メカニズムを確立する必要があります。管理機関は、市場の調和のとれた発展を確保するために、いくつかの追加支援ツールを展開することができます。例えば、協会や企業と連携して行動規範を策定し、手数料徴収ポリシーやプラットフォームと販売者間の関係に関する自主基準を策定すること、独立した透明性の高い紛争解決メカニズムを構築すること、少数の大規模プラットフォームへの依存を減らすために、新しいプラットフォームやマルチチャネル販売モデルの開発を促進することなどが挙げられます。

実際、最低手数料の引き上げは珍しい問題ではなく、発展サイクルの一部です。しかし、重要なのは、どのように行うかです。プラットフォームが「未熟な米を刈り取る」ような立場に甘んじることなく、長期的な投資目標を設定し、法的枠組みが透明かつ健全な方向に整備され、企業による積極的な販売チャネルの多様化と相まって、ベトナムのEコマースエコシステムは今後、より持続可能かつバランスの取れた成長を遂げることができるでしょう。

出典: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm