借りて、助けを求めて、そして…忘れる
ホーチミン市1区のメディア企業でマネージャーを務めるグエン・ゴック・ディウさん（41）も、自身のフラストレーションと不快感について語り、信じられない思いだったと語った。しかし、彼女は職場環境でそれに直面しており、対処できていないのです。
コンテンツ部門の責任者、通称ボスの部下には、ディウ氏より数歳若い従業員が 4 人しかいません。
職場では命令されたり頼まれたりすることが多々あるため、多くの人がストレスを感じています（イラスト：Thedelite）。
姉妹たちは上司と部下の距離に制限されず、非常に緊密に協力して仕事をしているので、職場環境は非常に快適です。しかし、スタッフとの「対等な」親密さは、ディウさんに多くの不愉快なことをもたらした。
ディウさんは、長い間、オフィス全員が外食するときは、上司が支払うものとみなされていたと語った。個人からの具体的な招待を除いて、残りはすべて上司次第です。
彼女はそれを放っておき、不幸だったりお金がなかったりすると、忙しいという言い訳をしてみんなと外食に行くのを断ることもあった。彼女を最も怒らせ、苛立たせるのは、従業員が彼女に物を買ってほしい、あれこれと支払うように頼むのに、めったにお金を返すことがないことだ。
共同経費や旅費の支払いの際、スタッフが都合よく「今送ってください。戻ったら返します」と何度頼んできたか、彼女は覚えていない。葬儀のときも「封筒に入れてください」と送られてきて、その後は…無視。彼女は恥ずかしがり屋だったので質問できなかった。
最も憤慨し、怒っている「お姉さん」は、ハングという名の、彼女よりわずか2歳年下の、よくあれこれ買うように彼女に「命令」する女性従業員です。ハンさんは、ボスの家が果樹園の近くにあることを知っていたので、ある日、リュウガンを数キロ、カスタードアップルをもう1キロ、マンゴーをもう数個買ってくるように頼みました。食事やミルクティー代も払わなければならないのに、たまにしかお金を送り返さない。
ディウさんは何度も「兵士に騙された」という不満を家に持ち帰り、夫に話していた。彼は彼女に、はっきりしないときには断り方を学ぶようにアドバイスした。彼女はまた、無理なことを頼まれたときには「ノー」と言うことを何度も自分自身に誓った。
しかし、相手が口を開くと喉に何かが詰まったような気がして、断ることができず頷いてしまった。先週、ハンさんは妹に28万5000ドンの塩漬けチキンを買うように頼んだが、妹は黙って支払わなかった。
「ノー」と言うこと、あるいは他人の要求を断ることは、多くの人にとって難しいことです（イラスト写真）。
別の従業員は、お金がなくて先月母親を眼科医に連れて行くために上司から100万ドンを借りたと訴えた。給料を受け取った後も、まだ何の連絡もなかった。
金額は多くないかもしれないが、ディウさんはフラストレーションと不快感に圧倒されていると感じている。彼女は、自分があまりにのんびりしすぎていて、いつも他人を怒らせるのを恐れていたので、いつも怒りを抑えなければならなかったと自分を責めていた。
外見は失礼、内心は憤慨している
最近、人事フォーラムで「同僚がバイクを借りる」という話が盛り上がっていました。勤務初日、従業員から同僚が昼に帰宅するためにバイクを借りたと聞きました。新入社員は何も考えずに同意し、その日から現在まで、毎日正午に他の同僚が車を借りて行き来している。
同僚は困った時に車を借りただけだと思っていたが、まさかの私物まで持ち出されて「スクレープ」された。しかし、同僚が車を借りたとき、店員は内心ではイライラしていたにもかかわらず、それでも笑顔で気持ちよさそうにうなずいていました。
早速、社内で「無料のものを使う」「頼み事をして借りて返し忘れる」などの話が掘り起こされました。職場で同僚が物を借りたり、頼み事をしたり、お金を貸したりして、その後忘れ去られると、憤慨する人は多いです。
ホーチミン市での人材育成プログラムで、ある文化研究者は、ベトナムの労働環境における制約の1つは、人々が寛容すぎて自分の意見や見解を表明することを恐れることが多いことだと話した。
「ノー」と言うことを学ぶことは、誰にとっても必要なレッスンです（イラスト写真）。
これは、内部の嵐に関係なく、外部のすべてが平和である限り、「好ましい天候、穏やかな海、穏やかな空を願う」というベトナム人の精神から来ていると彼女は分析した。
実際、人事組織に関する研究では、批判の欠如や意見表明への消極的態度は、仕事の効率に影響を与えるだけでなく、職場の人間関係にも影響を与えることが確認されています。
ヴィンフックでは、イライラしたり頼まれた頼みごとや用事を済ませたりしたために同僚が切り殺される事件が発生した。
ある調査結果によると、ベトナム人はアジアの中で最も議論を好まない人々だという。ホーチミン市教育大学の学長、フイン・ヴァン・ソン教授によると、ベトナム人は「平和を保つ」傾向があり、議論や意見の相違があっても自分の意見を表明することはめったになく、「忘れて流す」傾向があるという。
忍耐は「健全」であり、緊張しているときには状況を緩和するのに役立ちますが、関係はまだ良好であり、未解決の問題がまだ残っているという誤解に簡単につながりかねません。その結果、解決がますます困難になる紛争が発生します。
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