同省の農業農村開発銀行（ アグリバンク）の各支店は、国家デジタル変革プログラムの実施にあたり、「顧客中心」をモットーに、電子インフラのアップグレードや、銀行業務のあらゆる分野へのデジタル化とデジタル技術の統合に向けた多くの活動を積極的に実施し、「包括的なデジタル化と顧客体験の最適化」という目標を目指している。
ニュータン地区のアグリバンクのスタッフが、タンクアンコミューン（ニュータン地区）の住民にオンラインバンキングサービスの使い方を指導している。
アグリバンク・タインホアが長年にわたり実施してきたタンホア省総合病院の入院費用収納サービスは、良好な成果を上げています。アグリバンク・タインホアは、タンホア省総合病院と協力し、POSカードリーダーを病院の情報管理システムに接続し、POSシステムを導入、POS経由での入院費用支払い用の連携カードを共同発行しました。さらに、QRコード決済やアグリバンクE-モバイルバンキングシステムによる決済など、その他のキャッシュレス決済ソリューションも提供しています。これにより、病院は支払い手続きを簡素化し、患者へのサービス向上、現金取引に伴うリスクの軽減、コストと人員の削減、そして病院経営の効率化を実現しています。
窓口で手続きをする必要がなくなり、今ではスマートフォンだけで自宅から完全に無料でオンライン取引を行うことができます。アグリバンクは、電子オンライン顧客認証・身元確認技術をいち早く導入した銀行の一つです。これにより、口座開設手続きの簡素化、取引の利便性とセキュリティの向上、そして顧客サービスニーズへの対応が実現しています。アグリバンクは、画像データ読み取り技術や顔認識技術など、最新の人工知能技術を活用し、透明性とスピードを確保する信頼性の高い最新技術プラットフォームを構築し、顧客がオンラインで銀行口座を開設しやすくしています。また、フィンテック企業と提携し、モバイル決済アプリケーションや電子ウォレットなどを展開しています。これにより、顧客はインターネットに接続されたスマートフォンやパソコンから、電気代、水道代、通信費、授業料、病院代、送金などの日常的な支払いを簡単に行うことができます。これにより、地方や遠隔地の顧客も安全で効果的な金融サービスにアクセスできるようになります。 Agribank E-Mobile Banking アプリケーションに統合されたVNPAY -QR 機能により、顧客は 150,000 を超える店舗、食品や生活必需品を販売するスーパーマーケット、電子商取引 Web サイト、オンライン ショッピング プラットフォームでシンプルかつ簡単に、安全に支払いを行うことができます。
アグリバンクが提供する電子バンキングサービスは、これまで馴染みの薄いサービスでしたが、今ではすっかり慣れ親しんで、なくてはならないものになりつつあります。ハイビン区（ギソン町）在住のルオン・ティ・フエンさんは、アグリバンクアプリの利便性を体験し、次のように述べています。「タンホア省ティンジャーナム支店のアグリバンク職員のサポートを受け、アグリバンクEモバイルバンキングの機能をインストールして利用しました。QRコードをスキャンして送金するだけで、いつでもどこでも支払いができるので、とても便利です。今では、どこへ行くにも現金を持ち歩く必要がなくなり、特に子供の学費、電気代、毎月の通信費などの支払いはすべて自動的に行われるようになりました。」
アグリバンク支店は、主に農村地域で事業を展開する商業銀行として、省の経済発展において主導的かつ極めて重要な役割を果たし、農業セクターと密接に連携しています。さらに、デジタルトランスフォーメーションの推進を強化し、人々に電子銀行サービスを提供することで、現代的な決済利便性へのアクセス、コスト削減、そして消費者のキャッシュレス決済習慣の確立を支援しています。これは、マイクロファイナンス市場の健全な発展に貢献し、違法融資の抑制と撲滅に寄与しています。銀行のデジタルトランスフォーメーションは、セキュリティと安全性の確保、顧客の正当な権利と利益の保護、そして銀行システムの持続的な発展と密接に関連しています。支店は、銀行・金融サービスを遠隔地やサービスが行き届いていない地域の人々に身近なものにし、サービス品質の継続的な向上、メリットの拡大、そして顧客体験の最適化を実現しています。デジタルトランスフォーメーションを加速させ、利便性の向上と、ますます高まる顧客ニーズへの対応を実現しています。そのため、アグリバンクベトナムに対し、情報技術システムのアップグレード、インフラ、設備、機械への投資、そして記録、帳簿、アーカイブに関するデータの標準化を積極的に提案しています。その結果、銀行の電子取引ネットワークとインフラは継続的にアップグレードされ、近代化と高度化が図られ、専用車両による移動式取引拠点2か所、ATM85台、POS端末484台が設置されました。省内のアグリバンク支店は現在、150万人以上の顧客に預金、融資、銀行・金融商品・サービスを提供しています。
同省のアグリバンク支店は、農業および農村市場での長い歴史と経験を活かし、デジタル変革の先駆的な銀行としての役割と地位をこれまでも、現在も、そしてこれからも確立し続け、銀行業界全体、特にタインホア省の目標と計画の達成に貢献していきます。
文と写真：ミン・ハ
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