- 2024年、 ランソン市人民委員会は、部門、セクター、地域競争力指数（DDCI）、特に人々と企業の便宜を図る「時間コスト」指数を改善するための多くの解決策を実施しました。
2023年、ランソン市のDDCI指数は70.27ポイントに達し、11の区市のうち9位にランクインしました。これは、「時間コスト」が2022年比で1.85ポイント低下し、順位も5位下がったことによるものですが、その他の構成指数はわずかな上昇にとどまりました。コンサルティング部門の調査結果からは、企業が依然として行政手続き（TTHC）の理解と解決に多くの時間を費やしていることが明確に示されています。さらに、書類受付やTTHC解決を担当する担当者の中には、指示を出さない、あるいは詳細な指示を出さない担当者もおり、TTHCの実施に支障が生じています。
こうした現状を踏まえ、ランソン市人民委員会は2023年のDDCI発表会議直後、コンサルティング部門と連携し、2024年のDDCI指数向上計画を策定しました。各構成指数の向上には具体的な解決策が提示されています。特に「時間コスト」指数については、市は、記録の受領、オンライン処理、期限前処理、時間厳守の100%達成を目指すこと、企業や市民にサービスを提供できる十分な能力と倫理観を備えた公務員を配置すること、効果的な管理活動の実施、行政手続きの改革、「ワンストップ」および「ワンストップ」メカニズムの導入といった解決策を提案しました。
市人民委員会事務局長のヴー・レー・ズン氏は、「当部署は、検討対象となった7つの行政手続きのうち2つについて、簡素化を提案するよう市人民委員会に助言しました。同時に、市人民委員会は各部署に対し、法文書および規則を速やかに掲載・公表するよう助言しました。」と述べた。
企業と市民の時間を短縮するため、市人民委員会事務局は2024年初頭から関係部署と連携し、頻繁に発生する手続きの見直しを進めています。その結果、13分野54件の行政手続きに関する情報を検索できるQRコードが活用・掲示されました。市民や企業は、必要な時にZaloアプリでコードをスキャンするだけで、実施プロセス、申請書類の構成、処理時間、手数料など、行政手続きに関する関連情報を簡単に検索できます。
さらに、市の「ワンストップ」部門にはスキャンコードとオンライン決済アカウントが整備されており、これにより、個人や企業が関連料金を支払う際の時間が大幅に短縮され、規定に基づいた料金の透明性が確保されます。
さらに、2024年初頭から、市の「ワンストップ」部門で職務を遂行する各公務員に、その職員の情報と担当分野を統合したQRコードを付与します。これにより、市民や企業は、行政手続きの遂行における職員の姿勢やサービスの質について、直接評価したり、提言したりできるようになります。これらの評価は、公務員の精神性、責任感、そして職務遂行レベルを評価する主要な要素の一つとなります。
ランソン市LASO農産物輸出入有限公司の代表ダン・ミン・フック氏は、「2024年に市のワンストップ部門で税務関連の行政手続きを行いましたが、職員の方々は熱心に丁寧に案内してくださり、嫌がらせは一切ありませんでした。また、行政手続きは規定の時間内に完了しました」と述べました。
上記の対策に加え、2024年には、市人民委員会が積極的に地域内の企業及び事業者と面談を行い、行政手続きにおける事業者の問題点を迅速に把握・解消しました（四半期に1回）。また、市人民委員会と専門部門のリーダーが直接面談を行い、問題発生時には事業者からの提案に応えました。
2024年8月末までに、市の「ワンストップ」部門は413件の案件を受理し、うち期限前処理率は58.56%、期限内処理率は38.14%でした。市町村・区は1,467件の案件を受理し、期限前処理率は96.54%、期限内処理率は2.81%でした。この時点で処理が遅れていた案件は11件ありましたが、これらの案件はすべて期限内に返却されており、遅延の原因はオンライン公共サービスプラットフォームにおける手続きの遅れでした。基本的に、上記の結果は「時間コスト」指標が計画通りで、設定目標を確実に達成しました。
ランソン市人民委員会のグエン・ヴァン・ハン委員長は、「DDCI指数全般、特に「時間コスト」指数の向上に向け、市人民委員会は引き続き、行政手続きに関する情報や規制の公開を、直接および市の電子情報ページを通じて推進していきます。同時に、市民や企業の適応性に合わせたデジタル変革を推進します。同時に、もはや適切ではない行政手続きを見直し、評価し、削減や簡素化を勧告・提案します。さらに、市は規律、行政規律の検査を強化し、公務員の公務遂行における倫理の向上に努めていきます。」と述べました。
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出典: https://baolangson.vn/thanh-pho-lang-son-giam-chi-phi-thoi-gian-nang-chi-so-ddci-5021488.html
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