ニャチャンのチャンフー通りには「Thanh Suong」というシーフードレストランが2軒あります - 写真: MINH CHIEN
ニャチャン市人民委員会事務局長のトラン・ティ・トゥ・ヒエン氏は、報道機関や観光客からの苦情を受け、市文化情報局の査察チームがトランフー通り102番地にあるシーフードレストラン「タン・スオン」を査察したと述べた。現在、報告書を作成し、市に提出して対応を求めている。
「模造」レストランで食事をした客が本物のレストランに不満を漏らす。
タン・スオン・レストラン（トラン・フー通り15番地）のオーナー、ダン・ティ・トゥ・スオンさんは、クオン氏（3月31日にソーシャルメディアに苦情を投稿した人物）が率いる一団の客が3月30日の夜にレストランの席を予約していたが、その後別のレストランに行ったためキャンセルしたと語った。
タン・スオン・シーフード・レストランは、多くの店がその名前を真似しているため、本当に頭を悩ませている - 写真：ミン・チエン
「私のレストランは10年近く営業しており、現地の適正価格で販売し、タクシー運転手には一切手数料を払っていません。そのため、観光客が私のレストランで食事をしたいと思っても、タクシー運転手や人力車の運転手に多額の手数料を払っているような『偽』レストランに連れて行かれることがよくあります。こうしたレストランでお客様が不満を抱いたり、料金を過剰に請求されたりすると、私たちのレストランに苦情が寄せられ、本当に頭を悩ませています」とスオンさんは語った。
スオン氏によると、タン・スオン・レストランは2022年5月12日に知的財産庁から商標登録証を交付され、有効期間は10年となっている。彼女は以前、自身の名前を悪用するレストランを「模倣犯」または「なりすまし」として扱うよう関係当局に申請していたが、未だ解決に至っていない。
「私は公式の住所に関する情報を頻繁に投稿し、お客様に正しいレストランに行くよう注意喚起しています。当局が早急に介入し、お客様とレストランの評判を守ってくれることを願っています」とスオンさんは訴えた。
4月7日朝、トランフー通り102番地にあったシーフードレストラン「タン・スオン」は閉店しました。2軒も離れていない場所に、「タン・スオン」という名前の別のシーフードレストランがありました。トランフー通りにはタン・スオンのレストランが乱立しており、観光客にとっては迷路のようで、本当の店を特定するのが困難です。
レストラン名は1か所に登録しますが、看板は別の場所に置きます。
トランフー通り102番地にあるシーフードレストラン「Thanh Sương」が4月7日の朝に閉店した - 写真：MINH CHIEN
カインホア観光協会副会長のグエン・フィ・ホン・グエン氏は、特にサービス業や旅行業では、ブランドのコピーや模倣が非常に一般的であると語った。
したがって、企業は商標を保護するために登録する必要があります。そうすることで初めて、自社の商号を侵害する企業に対して訴訟を起こし、法的措置を求める十分な根拠が得られるのです。
「観光客には、評判の良いレストランやホテルを見つけるために、カインホア観光ポータル（nhatrang-travel.com）やニャチャン・カインホア観光協会（ekhanhhoa.com）などの公式情報ウェブサイトでレストランやホテルを徹底的に調べるか、旅行体験を共有するグループで尋ねることをお勧めします」とグエン氏は語った。
市場管理チーム1の代表者によると、2023年4月、トランフー通り102番地の店舗は、複数の違反行為により当局から2,075万ドンの罰金を科されていた。具体的には、所有者は「Nha Be」と書かれた看板を掲げていたが、事業登録証には「Thanh Suong」と記載されており、看板に登録された事業名が完全に反映されていなかった。
レストランの登録名は「Thanh Suong」だが、看板のアクセント記号はほとんど見えず、観光客を簡単に騙してしまう - 写真：MINH CHIEN
「この店の看板には『Thanh Suong』と書かれていますが、アクセントマークが背景色と同色のため見えにくくなっています。市文化情報局が調査し、対処します」と市場管理チーム1の担当者は伝えた。
記者の観察によると、トランフー102番地にある「Thanh Suong」レストランと、その近くの「Thanh Suong」レストランの両方に「Thanh Suong」というアクセント記号が付いていますが、アクセント記号が小さすぎて背景の色に溶け込んでいます。観光客はアクセント記号をはっきりと見るために集中して目を凝らさなければならないため、混乱しやすいのです。
クオック・テ・タクシー会社の取締役、レ・アン・ヴァン氏は、同社が顧客に連絡を取り謝罪したと述べ、誤ったレストランへ顧客を乗せたとして告発された3人の運転手は現在停職処分となっている。この3人の運転手は、顧客の依頼を誤った場所へ乗せたという重大な違反行為を犯した。
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