ホーチミン市人民委員会事務局は、国家公共サービスポータル（DVCQG、第41週）におけるホーチミン市の電子環境での所要時間に基づき、行政手続きおよび公共サービスの実施における市民および企業へのサービス品質を指導、管理、評価するための一連の指標の結果に関する通知第482/TB-VPを発行しました。
その結果（10月13日午後1時時点）、ホーチミン市は35都市中32位、総合得点は80.62点（前週76.96点）となりました。具体的には、透明性と公開性は15.01点（前週15.16点／18点）でした。定時公表率：50.16%、定時更新・公開率：63.1%、必要情報の完全公開率：100%（2,254件）、国家公共サービスポータルにアップロードされた同期ファイル数：10,554,782件です。
処理進捗状況：18.36ポイント（前週：18.3/20ポイント）。市の期日内処理率は約93,475件で、中程度から高い水準に達しました。財務局のデータには、国家公共サービスポータルで生成されたデータは記録されていません（現在、金融関連の申請のほとんどは財務省の専用システムで処理されています）。各部署は、期限を過ぎた申請を引き続き処理しています。
満足度について: 17.94 ポイント (先週 17.94/18 ポイント): フィードバックと提案の処理に関する満足度: 99.0%、管理手続きの受信と解決に関する満足度: 91.79%...
記録のデジタル化：13.3ポイント（前週：11.2/22ポイント）：電子的に処理された記録の割合：69.52％、行政手続き及びその解決結果のデジタル化の割合：65.64％、デジタル化されたデータの活用及び再利用の割合：16.78％（259,886件）...
市人民委員会弁公室によると、市の各部署や機関が規定のスケジュールに従って行政手続きに関する助言や公表を速やかに行わなかったため、国家公務員ポータルが市の行政手続きの公表の遅れを審査・記録したこと、国家公務員ポータルの同期記録のデータが不完全であったこと、国家公務員ポータルの更新データと機関や部署からの報告が一致しなかったことなど、いくつかの困難が重なり、ランキングは前月より1つ下がった。
また、各機関や部署では未処理の申請が依然として多く、申請の滞納が評価に影響を及ぼしているほか、国家公務員ポータルサイトにおける申請処理に遅延が生じている状況が続いているほか、料金や手数料のオンライン納付に関する情報が一般大衆や社会に十分に周知されていないほか、オンライン納付のためのインフラや設備も、人々がアクセスしやすい水準には至っていない。
さらに、申請受付の遅延、処理の遅延、規定の期間を過ぎた結果の通知などは、オンライン行政手続きや行政サービスの利用における市民や企業の信頼に悪影響を及ぼしています。これは、行政手続きの受付・処理に関する満足度指数が期待される水準（95%以上）に達していないことにも反映されています。
これらの欠点を解消するため、ホーチミン市人民委員会事務局は、市の各部局および機関に対し、定められた期限内に行政手続きについて速やかに助言し、公表すること、各部署は定められた期限内に未解決の案件の解決と国家公務員ポータルでの申請受付に注力すること、行政手続きを行う際にオンラインで料金や手数料を支払うことに関する情報の普及を促進することを要求している。
ホーチミン市デジタル変革センターには、市の行政手続き情報システムの完成、統計機能の更新、申請結果の受領、処理、配送の追跡、システムデータと国家公共サービスポータルの同期が求められており、行政手続き結果を電子的に提供する際に、デジタル化されたデータの完全な利用、デジタル文書とファイルの再利用、電子結果の発行が確保されます。
出典: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html
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