キムロン区行政サービスセンターで手続きをサポートする青年連合メンバー

タイムリーなサポート

週の初めの月曜日、キムロン区行政サービスセンター（ロンホー区、フォンロン区、キムロン区が統合）には、多くの人が行政手続きのために訪れました。新しい本部と新しい手続き方法に、多くの人が戸惑っていました。入口すぐのところには、青年連合のメンバーが待機しており、どのような手続きや書類が必要か親切に尋ねてくれました。その後、別の若者が流れを担当し、引き続き各手続きカウンターまで案内してくれました。

高齢者にとって、携帯電話を使って国家公務員ポータルでオンライン申請をしたり、VNeIDソフトウェアを使ったりするのは、やや「難しい」ものです。地元の青年組合は、3名のメンバーが直接支援を行うための専用エリアを設けました。グエン・トゥ・トランさん（67歳、キムロン区）は、「私のような高齢者にとって、書類の記入はしばしば非常に困難です。正しい情報を記入するのは難しく、ましてや最新のソフトウェアを使うのは大変です。若者たちがいくつかの手順で指導とサポートをしてくれたおかげで、手続きがはるかに速くなりました」と語りました。

組合員のレ・クアン・リン氏は次のように語った。「組合員は、新事務所の清掃と改修を行う『グリーンサンデー』キャンペーンを立ち上げただけでなく、地方行政サービスセンターの職員への支援にも積極的に参加しました。高齢者は若者に比べてテクノロジーへのアクセスが遅れています。私たちの責任は、高齢者が行政手続きをできるだけ迅速、簡単、かつ正確に完了できるよう、指導と支援を行うことです。」

キムロン区青年連合の書記、レ・ヴ・ダム氏は次のように述べた。「地域のニーズに基づき、毎朝約5名のメンバーを青年ボランティアチームに派遣し、CQDP2Cモデルの運用を支援し、草の根レベルでオンライン公共サービスを提供しています。午後、手続きに訪れる人が少なくなる時間帯には、区青年連合はメンバーと青年を動員し、住宅地へ「広く深く」展開し、CQDP2Cの運用内容を普及させるとともに、VNeIDレベル2の設置を指導・支援しています。」

7月初旬、「青年は開拓者精神と創造力を発揮し、新たな課題に取り組む」という精神のもと、40の青年ボランティアチームが同時に、市内の新しい40の社区の行政サービスセンターやワンストップショップで、住民の行政手続きを支援・指導する活動を開始した。

フオン・トゥイ地区の青年連合のメンバーは、行政手続きのための待ち番号の取得を支援している。

維持し続ける

市青年連合の情報によると、各出発地点では、青年ボランティアチームが5人から10人のメンバーで構成され、公共デバイスの基本操作、VNeIDアプリケーション、電子識別アカウントのインストールと使用、オンラインでの申請書の提出、決済結果の検索、オンラインでの支払い、電子市民アカウントの登録などの操作を含む国と地方の公共サービスポータルの使用について人々をサポートします。

チームは、コミューンおよび区レベルのワンストップショップ部門に、交代制または常駐で配置され、特に高齢者やテクノロジーをほとんど使用しない人々がオンラインの公共サービスにアクセスできるようサポートすることに貢献しています...

市祖国戦線委員会副委員長、市青年連合書記のグエン・タン・ホアイ氏は、「上記の活動は、今年の夏季青年ボランティアキャンペーンの主要任務の一つです。市内の青年ボランティアチームは、今後も政府と市民に寄り添い、デジタル変革活動における高まる需要に応えるため、スキルの向上と支援方法の革新に努めていきます」と述べました。

「青年は先駆的な力、創造性、そして新たな課題への挑戦を担う力でなければならない」という精神に基づき、フエ市の青年は常に先駆的な力となり、開放的で透明性が高く、効果的で効率的な行政の構築という目標の実現に貢献し、人々に奉仕することを誓います。地方青年連合支部は、組合員や若手幹部、公務員、公務員、若手警察官、学生といった若者を中核力として動員することに注力する必要があります。彼らは専門的な資格を持ち、 デジタル技術の確かな基盤を持つ若者であり、人々を支援する上でより有利となるでしょう。

同時に、各部隊は、オンライン公共サービス、デジタルスキル、コミュニティコミュニケーション、青年ボランティアチームの現実の状況への対処に関するAIスキルに関する専門トレーニング（中央青年連合が主催するAI普及プログラムを通じて）を展開し、それによって草の根レベルの人々と当局への最高品質のサポートを確保する必要があります。

AI普及プログラムは、組合員、若者、学生、生徒向けに特別に設計されており、学習、仕事、そして職場における実践的なスキルとAIの応用に焦点を当てた、基礎から上級までのトレーニングコースを提供しています。このプログラムは完全に無料で、ウェブサイトphocap.aiで24時間365日オンラインで学習できます。
文と写真：MINH NGUYEN

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html