キムロン区行政サービスセンターで手続きをサポートする青年連合メンバー

タイムリーなサポート

週の第一月曜日、キムロン区行政サービスセンター（ロンホー区、フォンロン区、キムロン区が統合）には、多くの人が行政手続きのために訪れました。新しい本部と新しい手続き方法に、多くの人が戸惑っていました。入口すぐのところには、青年連合のメンバーが待機しており、どのような手続きや書類が必要か親切に尋ねてくれました。その後、別の若者が流れを引き継ぎ、引き続き各手続きカウンターまで案内してくれました。

高齢者にとって、携帯電話を使って国家公務員ポータルでオンライン申請をしたり、VNeIDソフトウェアを使ったりするのは、やや「難しい」ものです。地元の青年組合は、3名のメンバーが直接高齢者を支援するための専用エリアを設けました。グエン・トゥ・トランさん（67歳、キムロン区）は、「私のような高齢者は書類の記入に苦労することがよくあります。正しい情報を記入するのは難しく、最新のソフトウェアを使うのは言うまでもありません。若者たちがいくつかの手順で指導とサポートをしてくれたおかげで、手続きははるかに早く済みました」と語りました。

組合員のレ・クアン・リン氏は次のように語った。「組合員は、新しい事務所の清掃と改修を行う『グリーンサンデー』キャンペーンを開始するだけでなく、地方の行政サービスセンターの職員への支援にも積極的に参加しています。高齢者は若者に比べてテクノロジーへのアクセスが遅れています。私たちの責任は、高齢者が行政手続きをできるだけ迅速、簡単、かつ正確に完了できるよう、指導と支援を行うことです。」

キムロン区青年連合の書記、レ・ヴ・ダム氏は次のように述べた。「地域のニーズに基づき、毎朝約5名のメンバーを青年ボランティアチームに派遣し、CQDP2Cモデルの運用を支援し、草の根レベルでオンライン公共サービスを提供しています。午後は手続きに来る人が少なくなるため、区青年連合はメンバーと青年を動員し、住宅地へ「広く深く」展開し、CQDP2Cの運用内容を普及させるとともに、VNeIDレベル2の設置を指導・支援しています。」

7月初旬、「青年は開拓者精神と創造力を発揮し、新たな課題に挑戦しなければならない」という精神の下、40の青年ボランティアチームが同時に、市内の新しい40の町と区の公共行政サービスセンターとワンストップショップで、人々の行政手続きを支援・指導する活動を開始した。

フオン・トゥイ地区の青年連合のメンバーは、行政手続きのための番号札の取得を人々に支援している。

維持し続ける

市青年連合の情報によると、各出発地点では、青年ボランティアチームが5〜10人のメンバーで構成され、公共デバイスの基本操作のサポート、VNeIDアプリケーション、電子識別アカウントのインストールと使用、オンラインでの申請書の提出、決済結果の検索、オンラインでの支払い、電子市民アカウントの登録などの操作を含む、国および地方の公共サービスポータルの使用のサポートを行います。

チームは、コミューンおよび区レベルのワンストップショップ部門に、交代制または常駐で配置され、特に高齢者やテクノロジーをほとんど使用しない人々がオンラインの公共サービスにアクセスできるようサポートします...

市祖国戦線委員会副委員長、市青年連合書記のグエン・タン・ホアイ氏は、「上記の活動は、今年の夏季青年ボランティアキャンペーンの主要任務の一つです。市内の青年ボランティアチームは、今後も政府と国民に寄り添い、スキルを絶えず向上させ、支援方法を革新することで、デジタル変革活動の高まる需要に応えていきます」と述べました。

「青年は先駆的で創造的な力であり、新たな課題に取り組む覚悟でなければならない」という精神に基づき、フエ市の青年は常に先駆的な力となり、開放的で透明性が高く、効果的で効率的な行政を構築し、人々に奉仕するという目標の実現に貢献することを誓っています。地方青年連合支部は、若い幹部、公務員、公務員、若い警察官、学生など、組合員と若者の中核勢力の動員に注力する必要があります。彼らは専門的な資格を持ち、 デジタル技術の確固たる基盤を持つ若者であり、人々を支援する上でより便利な存在となるでしょう。

同時に、各部隊は、オンライン公共サービス、デジタルスキル、コミュニティコミュニケーション、青年ボランティアチームの現実の状況への対処などに関するAIスキルの専門トレーニング（中央青年連合が主催するAI普及プログラムを通じて）を展開し、それによって草の根レベルの人々と当局への最高品質のサポートを確保する必要があります。

AI普及プログラムは、組合員、若者、学生、生徒向けに特別に設計されており、学習、仕事、そして就労における実践的なスキルとAIの応用に焦点を当て、基礎から上級までのトレーニングコースを提供しています。このプログラムは完全に無料で、ウェブサイトphocap.aiで24時間365日オンラインで学習できます。
文と写真：MINH NGUYEN

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html