人事管理における人工知能の応用は増加し続けています。

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11月15日にベトナムソフトウェアITサービス協会（VINASA）が主催した「テクノロジーとマネジメントの力で人材を強化」をテーマにした人材・テクノロジーカンファレンス（TalentX）2023の枠組みの中で、デジタル時代の人材問題はこれまで以上に企業が重視していることに専門家らは同意した。

従業員中心の哲学と戦略は、テクノロジーソリューションの助けを借りて、ますます広く構築され、適用されています。

例えば、採用に関して言えば、LinkedIn の調査によると、人事マネージャーと採用担当者の 66% がAI ベースの HRTech の有効性を肯定的に評価しています。

会議-2023-2-1.jpg — 専門家が TalentX Conference 2023 でテクノロジーの力を活用した人材能力の最適化について議論します。

会議で議論した専門家らは、現代の人事管理ソリューションは、従業員のKPI、効率、生産性を測定し、パフォーマンスを最適化するだけでなく、従業員の職務経験を向上させるプログラムの構築、トレーニングプログラムの設計、人材育成、各従業員に適した個別の方法でのキャリアパスの開発にも役立つとも共有しました。

仕事や現実および仮想環境における社会的関係などから収集したデータに基づいて、 AI テクノロジーを適用し、不満を抱いている従業員や、仕事に問題を抱えている従業員、効率的に働いていない従業員を早期に検出する支援を行っている企業もあります。

これにより、人事部門は早期に行動を起こして問題を修正し、従業員の維持に役立つより効果的なプログラムやポリシーを策定できるようになります。

ベトナムのUdemy Businessのカスタマーリレーションディレクター、Nguyen Thi Thu Hien氏が、人材のITスキル向上の傾向について語ります。

デジタル時代の職務要件や要求を踏まえた企業スタッフの研修および再研修の問題も提起されています。

ベトナムのUdemy Businessのカスタマーリレーションディレクターであるグエン・ティ・トゥー・ヒエン氏は、世界経済フォーラムの調査によると、2022年には機械と人間の労働比率は34%～66%となり、2027年には43%～57%になると予測されており、人工知能、特に生成AIが人間と機械の労働比率の変化を加速させているとコメントした。

グエン・ティ・トゥー・ヒエン氏によると、世界経済フォーラムは、今後5年間で労働者の中核スキルの約44%が変化すると予測している。

このような状況において、多くの企業の人材育成戦略は、依然として、仕事に見合った再訓練を行うための研修や学習に投資し、デジタル変革を継続的に加速していくことです。

この傾向は、世界中の 6,400 万人の学習者、220,000 以上のコース、Udemy 学習プラットフォームを使用している 15,000 以上の企業からのデータに部分的に反映されています。

統計によると、テクノロジーの面では、Python、Javaなどのプログラミング言語やMicrosoftおよびAWS認定資格など、広く習得されているスキルの他に、Udemyプラットフォームでは新しいスキルに関するコースも急速に発展していることが記録されています。

注目すべきは、世界的な学習プラットフォーム Udemy のデータによると、最近、ビジネスとテクノロジーの両方の観点で、最も学習されている 3 つのコースは ChatGPT、Java、およびセールススキルであるということです。

「ベトナムでは、依然としてウェブ、プログラミング、IT資格取得コースが人気です。ベトナム人のUdemyでの平均学習時間は月7～8時間で、現在の世界平均である月4.9時間を上回っています」とグエン・ティ・トゥ・ヒエン氏は付け加えました。

TalentX 2023 におけるFPT Smart Cloud の AI ソリューション部門責任者、Phan Ho Ha Phuong 氏。

FPTスマートクラウドのAIソリューション責任者であるファン・ホー・ハ・フォン氏は、AIと人工AIが人材構造と人材管理活動に大きな変化をもたらすだろうと述べ、次のように分析しています。「これは労働者にとって機会と課題の両方を生み出します。」

テクノロジーは反復的なタスクの自動化と簡素化に役立ち、ビジネススタッフがより価値の高いタスクに多くの時間を費やすことを可能にします。

一方、継続的な改善と能力強化のプレッシャーの下、調査によると、従業員の 90% 以上が企業にスマートで継続的なトレーニング方法を求めています。

そのうち 90% の企業は、モバイルトレーニングに切り替えることで、より大きなメリットと効率がもたらされると考えています。

このような状況において、FPT Smart Cloud は、企業研修活動に特化した FPT AI Mentor ソリューションを研究し、リリースしました。

FPT AI メンターは、AI によってトレーニングプロセスをパーソナライズし、従業員のトレーニングの品質を向上させ、知識と能力を向上させると同時に、スタッフのあらゆる専門的な質問への回答をサポートする自動化ソリューションです。

FPT AI Mentorは、ナレッジマップの形式で各事業、製品などのナレッジベースを作成し、包括的な評価プロセスを設定し、企業のナレッジベースに適切な改善コンテンツを自動的に推奨するなどの多くの機能を備えており、企業が厳密なプロセスに従って従業員100%の資質を評価し、各従業員の能力改善ロードマップをカスタマイズし、同時にあらゆるレベルのリーダーに専門的なレポートシステムを提供するのに役立ちます。

さらに、ボイスボット、チャットボット、スマートドキュメント処理などの他の AI ソリューションを適用することでも、採用プロセスを最適化し、従業員に前向きな体験をもたらすことができます。