ベトナムは依然としてMICEの「金の卵」となるゲストを逃している

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ベトナムの観光産業は、休暇旅行に高額を支払うことをいとわないMICE観光客をまだ誘致できていない。

オランダ外務省のCBI（開発途上国からの輸入促進センター）のデータによると、MICEは観光産業に最も高い収益をもたらす市場です。 2019年、MICE市場は世界全体で9,160億米ドルの収益を生み出し、2025年までに1兆4,390億米ドルに達すると予想されています。2030年までに、収益は1兆7,800億米ドルに達すると予想されています。ヨーロッパは世界最大のMICE市場であり、アジアでもMICE観光への注目が高まっています。

しかし、観光業界は2025年までの重要な方向性の一つとしてMICE観光の発展を掲げているものの、ベトナムはこれまで、この高額顧客層から大きな利益を得ていません。「この市場に関する統計や詳細な調査はほとんど存在しません」と、観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長は、9月14日夜にハノイで開催されたセミナー「MICE観光：トレンドと機会」で述べました。

社員はMICEツアー中にグループで楽しいアクティビティに参加します。写真: ノヴァランド — 企業の従業員は、MICE ツアー中にグループで楽しいアクティビティに参加します。写真:*ノヴァランド*

MICE は、Meeting Incentive Convention Exhibition の頭字語であり、会議、セミナー、インセンティブ、展示会、イベントと組み合わせた観光を指します。 MICE ツアーグループは規模が大きく、ゲストが数百人から数千人になる場合が多く、通常のツアーゲストよりも多くの費用がかかります。

MICE ゲストとは、組織が主催する観光イベントに招待される人々です。世界的に描かれるMICEゲスト像は、重要な地位、幅広い影響力、高収入、または高い購買力を持つVIPゲストであることが多いです。 MICE ツアーに含まれる会議は、多くの場合 4 つ星から 5 つ星のホテルやリゾートで開催され、高品質のサービスが提供されます。しかし、これらの顧客は要求が厳しく、サービスには高い専門性が求められます。

MICE は新しいタイプの観光商品ではありませんが、個人旅行や団体旅行よりもはるかに高い価値をもたらすことから、多くの国で推進されています。タイとシンガポールは東南アジアのMICE観光のリーダーです。

ベトナムMICEクラブ（ベトナム観光協会傘下）副会長のレ・アン博士は、パンデミック以前はベトナムがこの地域で有数のMICE観光地として浮上していたとコメントした。国内企業の推計によると、旅行会社におけるMICE宿泊客は、平均して宿泊客全体の15～20％を占め、繁忙期には大規模施設では60％に達することもある。ヨーロッパのMICEゲストは約20％を占め、1日あたり700〜1,000米ドルを消費する高級ゲストです。アジアのゲストは1日あたり400米ドル以上を消費します。国家観光局の調査によると、ベトナムを9日間で訪れる観光客の平均支出は1,200米ドルなので、これは高額だ。

ベトリュクスツアー・ハノイのCEO、レ・ハン氏は、流行後、世界各国とベトナムの経済はより困難になっているとコメントした。顧客は支出を抑えていますが、MICE観光に予算を割いている企業はまだあります。したがって、新型コロナウイルス感染症の収束後も、ベトナムにはこの高級観光客の流れから利益を上げるための発展と機会がまだ多く残されている。

観光専門家によると、ベトナムは独特の文化、豊かな料理、長く美しい海岸線、多様で安全な自然景観など、MICE観光にとって大きな利点があるという。シンガポールは東南アジアのMICE観光の主要市場ですが、近代化が進みすぎているため、訪問者は主にショッピングを目的として来ます。一方、MICEゲストは、会議の終了後、自然に近い手つかずの場所で体験したり、地元の生活や文化について学んだりすることを望んでいます。ベトナムには観光客のニーズを満たすあらゆる利点があります。

「MICEゲストを誘致するためのプロモーションをうまく行えば、ベトナムはこのタイプのゲストから大きな収益を得ることができる」と、アジアのMICEゲストをベトナムに迎えることに特化した旅行会社の代表者は語った。

さらに、低価格もベトナム観光の競争上の優位性です。ダット・ベト・ツアー・ド・ヴァン・トゥックCEOは、インドネシアのバリ島でベトナム人ゲスト300人向けのイベントを企画した際、LEDスクリーンを「天文学的な」価格でレンタルしなければならなかったと語った。「一方、ベトナムではあらゆるものが手に入り、専門的で、価格もより競争力がある」と彼は語った。

グエン・アン・トゥアン局長は、MICE観光の発展には政策と戦略の同期が必要だと述べた。現在、ベトナムにはこの種の観光を開発するための別個の戦略はありません。ベトナムでは、企業が自力で取り組み、主に個人の経験を頼りにしている一方、政府機関はまだ「足場を固めている」状態だ。

Le Anh博士によると、ベトナムにおけるMICE観光商品の活用と開発は多くの課題に直面している。ベトナムには現在5つ星ホテルが多数ありますが、客室数や会議室の収容能力はまだまだ低いです。数千人規模の大規模イベントを開催するという要件を満たすことができる会議・展示センターは多くありません。 MICE観光を支える人材は、量的にも質的にもまだ限られています。この種の観光の国際市場への宣伝は依然として弱く、断片化している。

現在、企業が継続的に新入社員を募集しているにもかかわらず、最大の問題は人材不足です。 MICEに特化した多くの企業は、観光業界に再び転職する人材を確保し、観光学校の学生に集中的なトレーニングを提供するために、高額の報酬を支払わなければなりませんでした。

また、宿泊施設、レストラン、交通機関などでは前払いの保証が必要となるため、運転資金の不足もMICE事業者にとってストレスの原因となっている。しかし、ゲストが多いピークシーズンには、MICE主催者に資金があっても、サービス提供者はゲストのニーズを満たすのに十分な能力がありません。

Le Anh博士は、MICE観光がベトナム観光の真の「名物」となるためには、各地方自治体が目的地を組み合わせ、価値のあるインフラに投資を続け、同期したソリューションを実装し、関連産業やサービス間で効果的な調整を行う必要があると考えています。投資を誘致し、強力なプロモーションを行うことで、今後MICE観光が加速するでしょう。

「ベトナムのMICE観光にとって、接続性や目的地と観光商品の厳選とともに、高い専門性が最も重要な要素です」とレ・アン博士はコメントした。

フォン・アン

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