2023년 9월 5일 오후까지 8월 혁명 78주년 기념 및 9월 2일 국경일, 그리고 새 학년 개학식을 위한 환경 위생 공사가 계획대로 완료되었습니다. 환경 위생의 질은 보장되었으며, 환경 사고나 안전하지 않은 노동 및 위생 상황은 발생하지 않았습니다. 주요 행사가 열리는 구역은 환경 품질 및 근무 시간 측면에서 완벽하게 유지되었습니다. 엔터테인먼트 구역과 행사 주최측은 정기적으로 근무 인력을 배치하고, 인력을 증원했으며, 진공청소기, 거리 청소 차량, 보트, 호수 쓰레기 수거함 등 장비 및 지원 수단을 확충했습니다. 품질 보장과 더불어, 회사 전체의 모든 임원과 근로자에게 보너스 제도를 제공하여 사기를 북돋우고, 노동의 질을 향상시키며, 서비스의 질을 향상시켰습니다.
Nguyen Huu Tien 씨 - 하노이 도시 환경 회사(Urenco)의 대표이사
"무슨 휴일이에요?"
쓰레기 수거장에서 대화하던 중, 동다 지점 직원 응우옌 안 투안 씨는 "연휴에 가족과 외출하셨나요?"라는 제 질문에 대답하는 대신 "무슨 연휴?"라고 깜짝 놀라 물었습니다. 저는 그가 시사에 관심이 없는 줄 알았기에 잠시 당황했습니다. 그와 이야기를 나누면서, 당신처럼 환경 위생 분야에서 일하는 사람들은 연휴 때 직원을 늘리고 초과 근무만 하면 되지만, 휴가는 가지 않는다는 것을 알게 되었습니다.
하노이 도시 환경 회사(Urenco)의 업무에 대해 배울 기회가 많았지만, 이야기를 나눌 때마다 최근의 명절처럼 다른 생각이 떠오릅니다. 제 생각에는 Urenco는 뗏(Tet) 연휴 기간에는 최대 인원만 동원하고, 명절에는 다른 직원들이 하루 쉬도록 정해진 인원만 근무합니다. 하지만 뗏과 명절도 다르지 않습니다. 특히 중요한 명절이나 긴 연휴 기간에는 도심과 유흥가로 몰리는 사람들이 급격히 늘어나 하노이의 환경 위생 작업은 24시간 내내 유지되어야 할 뿐만 아니라, 발생하는 폐기물을 처리하기 위해 직원들의 업무 강도도 평소보다 훨씬 높아야 합니다. 그래서 투안 씨 같은 사람들에게는 명절이나 근무라는 개념이 다소 생소하게 들립니다. 그는 "항상 일만 하고, 근무는 하지 마세요."라고 말했습니다.
저와 이야기를 나누는 동안 투안 씨는 쓰레기통 용량을 늘리기 위해 판자를 꽂아 두셨습니다. 제가 유심히 지켜보는 것을 보고 투안 씨와 같은 팀, 같은 교대 근무자인 응우옌 꽝 니엠 씨가 이렇게 설명했습니다. "이런 휴일에는 쓰레기 양이 엄청나게 늘어나서 수거나 운반 과정에서 쓰레기가 떨어지는 것을 막기 위해 쓰레기통을 올려야 합니다."
니엠 씨는 이 직업에 거의 15년 동안 종사해 왔습니다. 최근 몇 년 동안 관리 부서는 그의 업무를 3교대(오후 4시부터 다음 날 새벽까지)로 유연하게 조정해 왔습니다. 다른 교대 근무와 비교했을 때, 3교대는 낮 시간 동안 쓰레기를 수거하는 시간이기 때문에 가장 힘든 것으로 여겨집니다. 동시에 모든 오락 활동이 오후와 저녁에 집중되어 발생되는 쓰레기 양도 더 많습니다. 하지만 그는 젊고 힘들고 고된 일을 감당할 수 있으며, 아이들도 아직 어려서 아내의 집안일을 돕고 낮에는 아이들을 학교에 데려다주기 위해 오후부터 밤까지 교대 근무를 수락했습니다.
또한 Tuan 씨와 Nhiem 씨처럼 종종 오후 교대로 밤새 일하는 Ninh Thi Loan 씨 - Hoan Kiem 호수 주변 환경 팀(Hoan Kiem 지점 산하)에는 다른 이유가 있습니다. Hoan Kiem 지점의 관리 부서에 따르면 Loan 씨가 담당하는 지역은 보행자 거리 지역이며 모든 활동은 오후, 저녁, 자정까지 집중되어 있습니다. 중요한 지역의 팀 리더로서 그녀는 혼잡 시간에 호수 주변 지역의 쓰레기 처리에 집중하고 다른 시간에는 교대가 아니더라도 특히 휴일 동안 일반 작업을 정기적으로 감독합니다. 그녀는 너무 바쁘기 때문에 회사 일에서 집안일까지 모든 것을 계산하고 한 손으로 빗자루를 들고 한 손으로 쓰레기통을 밀어 신속하고 정확하게 일을 처리하지만 모든 세부 사항까지 정확하게 수행합니다. 교대가 끝나면 집안일로 전환하고 필요할 경우 즉시 작업을 처리할 수 있도록 항상 휴대전화를 켜 둡니다.
로안 씨와 같은 그룹에 속한 응우옌 후옌 짬 씨는 우리의 우려를 공유하며 이렇게 말했습니다. "8월 30일부터 지금까지 일해 왔는데, 오늘로 거의 일주일이 다 되어갑니다. 모든 공휴일이 다 이렇습니다. 저처럼 25년 동안 오랫동안 일해 왔는데, 이제 다른 직장으로 전근하고 싶지 않습니다. 다행히 남편과 시댁 식구들이 이해해 주셔서 안심하고 일할 수 있습니다. 게다가 회사 이사회, 지점 이사회, 사무직 직원들은 휴가를 받지 않습니다. 함께 열심히 일하고 있습니다."
사람들이 거리에 쓰레기를 버렸으면 좋겠다.
최근 하노이의 거리를 걷거나 쓰레기 수거장에 가보면, 특히 유흥 행사나 인파가 몰리는 지역을 보면 환경 운동가들의 고충을 이해할 수 있습니다. 주요 지역이 아닌 르엉딘꾸아 거리의 쓰레기 수거함에는 오후 4시쯤 이미 쓰레기가 가득 차 있었고, 작업자들은 쓰레기를 담기에도 모자랄 만큼 큰 봉투를 사용해야 했습니다. 동다 지점 4조에서 일하는 부이 티 투 흐엉 씨는 "지난 며칠 동안 동료들과 함께 쉬지 않고 일해 왔지만, 이 모든 쓰레기가 어디서 나오는지 이해할 수 없습니다. 한 곳을 쓸면 다른 곳에서도 쓰레기가 자랍니다. 길가에 있는 쓰레기는 수거하기 쉽지만, 나무 아래에 흩어진 쓰레기는 손으로 치워야 합니다. 어떻게 쓸 수 있겠습니까?"라고 말했습니다.
킴 호아 거리와 싸 단 거리 교차로에 있는 쓰레기 수거장의 쓰레기통은 모두 확장 공사를 하고 있습니다. 니엠 씨는 연휴 기간 동안 쓰레기 양이 평소보다 1.5배나 늘어 수거 횟수를 늘려야 했다고 말했습니다. 그는 요즘은 자신이 담당하는 거리의 쓰레기 수거 횟수를 몇 번 더 늘리거나 수거 장소를 늘려도 괜찮다고 말했습니다. 다만, 사람들이 쓰레기를 봉투에 깔끔하게 담아 구석에 모아두기만 하면 된다고 덧붙였습니다. 하지만 모두가 그렇게 하는 것은 아닙니다. 많은 곳에서 쓰레기를 구석에 버려 파낼 수 없고, 한 곳에서 파내면 다른 곳에서 수거하는 속도가 느려집니다.
돌 벤치 아래, 나무뿌리, 화단이나 관상용 식물 옆, 울타리 아래, 호숫가 등 곳곳에 버려진 쓰레기들... 최근 연휴 기간 동안 보행자 전용 도로에서 목격된 쓰레기 종류는 이렇습니다. 플라스틱 컵과 일회용 플라스틱 빨대가 많이 발견되었고, 일부는 쓰레기통에 버려졌지만, 많은 쓰레기가 아무 데나 버려졌습니다. 그중에서도 가장 심각한 것은 호숫가에 버려져 화단, 관상용 식물, 나무뿌리와 뒤섞이는 것입니다. 많은 환경 활동가들이 쓰레기를 주우려면 손을 뻗어야 하고, 빗자루로 쓸어 담기 전에는 쓰레기를 그대로 버려야 합니다. 물이 담긴 컵이 아직 다 비워지지 않은 채, 얼음이 섞인 물은 곳곳에 버려져 청소 작업자들이 어려움을 겪고, 실수로 만지면 사람들이 짜증을 내기도 합니다. 이런 상황에서 환경 활동가들에게는 부정적인 시선이 집중될 뿐, 컵과 쓰레기를 사용하는 사람들에게는 보이지 않습니다.
쓰레기통에 버릴 수 없으면 인도에 버리는 게 낫죠. 이렇게 위험한 곳에 버리는 건 시간 낭비예요. 매일 쓰레기 수거를 위해 보트와 인부들을 호수로 보내야 해요. 9월 2일 저녁, 호수는 사람들로 가득 차 있었고 온갖 종류의 쓰레기가 잔뜩 버려져 있었어요. 리타이토 기념비 앞은 몇십 제곱미터밖에 안 됐는데, 치우는 데 시간이 꽤 걸렸어요." 로안은 이렇게 말했다.
우리가 직접 눈으로 쓰레기 현장을 "보지" 않았다면, 우리의 "청각"이 정확하지 않다고 생각했을 것입니다. 하지만 우리가 그것을 보았을 때, 우리는 환경을 청소하는 사람들에게 진심으로 안타까움을 느꼈습니다. 약 한 시간 동안 투이 타 지역, 샤크 레스토랑, 그리고 근처의 여러 레스토랑과 상점을 돌아다녔지만 수십 개의 컨테이너를 채울 수 없었습니다. 그러나 9월 2일 밤, 호안끼엠 호수 주변 보행자 거리의 쓰레기가 온갖 종류의 컨테이너 50개와 생성된 큰 비닐봉투 50개를 채웠지만 여전히 쓰레기통이 부족했던 것에 비하면 아무것도 아니었습니다. 많은 근로자들이 새벽 3시나 4시에야 집에 돌아왔고, 어떤 사람들은 너무 바빠서 어젯밤에 식사할 시간이 없었고, 새벽 4시에 급하게 밥 한 그릇을 사야 했습니다... 이러한 피크 지역은 일시적으로 진정되었지만, 9월 4일 저녁, 근로자들은 새 학년 개학식을 위해 학교로 계속 이동했습니다.
모든 일에는 고충과 기쁨, 슬픔이 따르지만, 우렌코 사람들의 고충은 정말 안타깝고 한심하게 느껴집니다. 쓰레기를 제자리에 버리는 일이 왜 이렇게 어려운 걸까요? 왜 어떤 사람은 쓰레기를 제자리에 버리는 데 반해 다른 사람은 그러지 못할까요? 모두가 스스로에게 질문할 줄 안다면 얼마나 좋을까요. 각 가정이 조금 더 의식하고 쓰레기를 깔끔하게 버리고 제자리에 버린다면, 관리자, 청소부, 수거 담당자들의 부담이 줄어들어 상황이 나아질 수 있을 것입니다. 그러면 우렌코 직원들이 돌아가며 휴가를 보낼지도 모릅니다.
하노이 도시 환경 회사(Urenco) 이사회에 따르면, 최근 연휴 기간 동안 모든 부서가 회사가 발표한 계획에 따라 24시간 생산 관리 체제를 시행하여 24시간 연중무휴 소통을 보장하고, 24시간 생산 관리 핫라인을 운영하여 정보 수신 및 예상치 못한 상황 해결에 나섰습니다. 모든 부서 및 부서 책임자는 생산 관리 정보를 신속하게 제공하기 위해 24시간 내내 휴대전화를 켜 두었습니다(휴대전화를 끄지 않고). 모든 지점은 이사회가 상황을 파악할 수 있도록 생산 관리 센터에 보고하는 체제를 엄격하게 시행했습니다. 모든 부서, 사업부, 센터에는 상시 대기 직원이 상주하여 운영을 수행하고, 발생 가능한 상황을 확인하고, 지원하고, 해결합니다.
아래는 PV에서 녹화한 일부 이미지입니다.
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