고산지대 주민들의 디지털 전환 접근을 방해하는 요인 파악

지방 당국은 지역 사회경제 발전을 촉진하기 위해 디지털 전환 과정에서 발생하는 어려움을 극복하고 병목 현상을 제거하기 위해 노력하고 있습니다.

꽝찌 성의 산간 및 낙후 지역에서는 전자정부 구축을 위한 디지털 전환에 여전히 많은 중대한 장애물이 존재합니다.

지방 당국은 지역의 사회 경제적 발전을 촉진하기 위해 디지털 전환 과정에서 발생하는 어려움을 극복하고 병목 현상을 제거하기 위해 노력하고 있습니다.

고산지대의 디지털화 장벽 파악.

2단계 전자 신분증은 온라인 공공 행정 절차를 수행하는 데 필수적인 요건입니다. 그러나 꽝찌성의 산간 국경 지역에서는 주민들이 2단계 신분증을 발급받는 데 상당한 어려움을 겪고 있습니다.

지방 당국이 어려움을 해결하기 위해 많은 노력을 기울였지만, 이는 단기간에 해결될 수 있는 문제가 아닙니다.

국경 지역에 위치한 트엉짝(Thuong Trach) 면에는 약 3,600명의 주민이 거주하고 있으며, 그중 90%가 소수민족입니다. 면 내 20개 마을 중 11개 마을은 전력망에 연결되어 있지 않고, 많은 지역에 통신 기반 시설조차 갖춰져 있지 않습니다. 교육 수준도 낮고, 주민들의 경제적 삶은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 이러한 점들은 이 면에 전자정부 시스템을 구축하는 데 있어 매우 큰 장애물입니다.

비엣텔 직원들과 꽝찌성 트엉짝면 경찰관들이 주민들의 2단계 신분 확인 절차를 돕고 있다. (사진: 타추옌/VNA)

트엉짝(Thuong Trach) 면의 호 응옥 탄(Ho Ngoc Thanh) 면장은 해당 지역에 14세 이상 주민 약 1,678명이 2단계 신분증 설치 대상이지만, 현재 유심카드와 스마트폰을 등록하여 2단계 신분증을 설치한 사람은 250명에 불과하다고 밝혔습니다. 이는 지방 정부와 주민들이 직면한 어려움 중 하나입니다.

단호아 코뮌에는 2,054가구가 있지만, 그중 39%만이 2단계 지원 대상으로 확인되었고, 60% 이상은 아직 2단계 지원 대상으로 확인되지 않았습니다.

한편, 주민 대다수는 스마트폰이 없고 기술 사용에도 능숙하지 않습니다. 가장 멀리 떨어진 마을은 면 중심지에서 29km 떨어진 험준한 산길에 위치해 있어 공무원들이 접근하여 주민들을 지원하기가 어렵습니다.

단화 접경면 공공행정서비스센터 부센터장인 까오 쑤언 타이 씨는 산간 지역에서는 사람들이 정보 기술을 활용하여 2단계 신분 확인을 하는 것이 쉽지 않다고 밝혔습니다.

하지만 이제 온라인 공공행정 절차를 진행하려면 2단계 신원 확인이 필수적입니다. 이러한 어려움을 극복하는 것은 매우 어렵고 정부와 여러 전문 기관의 협력적인 노력이 필요합니다.

단호아 면(투엉짝현)의 디지털 기술팀이 마을을 방문하여 주민들의 전자 신분증 발급 및 행정 절차 지원을 하고 있다. (사진: 타추옌/VNA)

꽝찌성 산간 및 국경 지역의 2단계 전자 신분증 도입은 인프라, 경제적 여건, 지역 주민의 교육 수준 등 여러 가지 장애물에 직면해 있음이 분명합니다.

하지만 이는 꽝찌성 산간 지역들이 전자정부를 구축하고 포괄적인 디지털 전환을 추진하는 데 있어 시급하고 근본적인 중요한 과제입니다.

문제를 해결하기 위해 협력합니다.

꽝찌성 산악 및 고산지대 면 당국은 2단계 전자 신분증 도입을 가로막는 장애물 제거에 집중하고 있습니다.

트엉짝(Thuong Trach) 마을에서는 지방 정부가 사회 자원을 동원하여 주민들에게 약 1,000개의 무료 유심 카드를 제공했습니다. 유심 카드 제공과 더불어, 공무원들은 주민들이 2단계 신원 확인을 완료할 수 있도록 스마트폰을 대여해 주었고, 지역 경찰은 외딴 마을까지 찾아가 주민들을 지원했습니다.

투엉짝 면 까룽 1 마을에 사는 응우옌 이 누엉 씨는 SIM 카드 기증과 신원 확인 절차 설정에 필요한 기기 대여 등 지원을 아끼지 않은 지역 당국과 군수산업통신그룹 직원들에게 감사를 표했습니다. 2단계 신원 확인 절차가 완료되면 향후 행정 절차가 이전보다 훨씬 간편해질 것이라고 그녀는 말했습니다.

비엣텔 직원들과 꽝찌성 트엉짝면 경찰관들이 행정 절차 관련 주민들의 도움을 주기 위해 마을을 방문했다. (사진: 타추옌/VNA)

단호아 면에서는 지방 정부가 주민들의 행정 절차 및 전자 신분증 발급을 지원하기 위해 28개 마을에 28개의 디지털 기술팀을 설립했습니다.

이 팀들은 청년 연맹 간부, 경찰관, 국경 경비대원, 그리고 지방 정부 부서 및 사무소의 공무원들로 구성되어 있으며, 주요 임무는 마을과 촌락 주민들을 직접 지원하는 것입니다.

단화면 공공행정서비스센터 부센터장인 까오쑤언타이 씨는 지역 디지털 기술팀이 매주 험준한 산악 지대를 통과해 두 마을을 방문하여 소수민족 주민들을 지원하고 있다고 밝혔습니다.

각 마을에서 팀 담당자들은 약 20~30가구를 지원하여 지역 차원에서 디지털 전환의 어려움을 부분적으로 해결하고, 주민들이 멀리 떨어진 행정센터까지 이동해야 하는 번거로움을 덜어줄 것입니다.

꽝찌성의 산간 및 국경 지역에서는 지방 공무원과 관계자들이 디지털 전환과 전자정부 구축의 어려움을 극복하기 위해 매일같이 힘쓰고 있습니다.

수많은 어려움 속에서도, 지역 공무원들은 적극적으로 서로 경험을 배우고 공유하며 정보 기술을 일상 업무에 적용해 왔습니다. 또한, 해당 지역의 통신 회사들은 지방 자치 단체들이 디지털 전환 과정에서 겪는 어려움을 극복할 수 있도록 적극적으로 지원했습니다.

꽝찌성 트엉짝면의 경찰관들이 마을 주민들의 행정 절차 처리를 돕고 있다. (사진: 타추옌/VNA)

꽝찌성 꽝닌 VNPT(공공행정서비스센터) 소장인 응우옌 반 퐁 씨는 많은 산간 지역에서 공공행정서비스센터 직원들이 처음에는 온라인 절차 처리 방식에 익숙하지 않았다고 말했습니다.

이러한 상황에 대응하여 해당 부서는 현지 당국에 현장 지원을 제공하기 위해 상근 직원으로 구성된 팀을 파견했습니다. 이러한 지원 덕분에 해당 부서의 관리 하에 있는 지역의 공무원들은 이제 원활하게 업무를 처리할 수 있게 되었습니다.

꽝찌성 꽝닌면 당위원회 서기인 팜 쭝동 씨에 따르면, 지역의 디지털 전환 과정을 촉진하기 위해서는 인프라 및 통신망 관련 어려움을 해소하는 것 외에도 인적 요소가 매우 중요한 역할을 한다고 합니다.

지방 당국은 과학 기술을 능숙하게 적용하고 디지털 시스템을 효과적으로 운영할 수 있는 공무원 팀을 시급히 필요로 합니다.

지방 당국은 지자체 공무원과 일반 공무원들이 교육에 참여하고 기술과 전문 자격을 향상시켜 현재 진행 중인 디지털 전환의 높아지는 요구에 부응할 수 있도록 단기 교육 과정을 조속히 마련할 것을 주 정부에 제안했습니다.

꽝찌성은 향후 사회경제적 발전을 위한 중요한 단계로 전자정부 개발을 인식하고 있습니다.

해당 주는 소외 계층 지원, 시민과 기업의 생활 속 디지털 기술 활용 인식 제고, 인프라 단계적 개선, 공무원 역량 강화, 디지털 전환 과정의 병목 현상 제거 등 가장 작은 단계부터 디지털 문해력 캠페인을 시행하고 있습니다.

(VNA/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dien-rao-can-de-giup-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-post1069407.vnp