에이스쿡 베트남 콜센터 상담원들을 위한 재미있는 '도전 과제'.

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에이스쿡 베트남의 "02873087366" 콜센터 책임자인 후옹 G. 씨는 "최고의 설날" 프로모션 프로그램에서 고객에게 대상을 받았다고 알리는 과정에서 겪었던 "웃기면서도 답답했던" 상황을 공유했습니다.

들뜬 기분으로 G씨는 고객 NTH( 하노이 )에게 전화를 걸어 경품 전달 정보, 시간, 장소를 확인했습니다. 정보는 일치했고, 당첨자는 대상을 받게 되어 매우 기뻐했지만, NTH씨는 "Pho - Bun - Hu Tieu Acecook" 팬페이지에 메시지를 통해 확인한 후에야 정보를 제공했습니다.

NTH는 이렇게 말했습니다. "스크래치 카드를 봤을 때, 휴대폰 크레딧 5만 VND에 당첨된 걸 알고 너무 기뻤어요. 그래서 스크래치 카드 코드를 웹사이트(https://denhatpho.vn)에 문자로 보냈죠. 결과는 바로 나왔어요. 제가 1등에 당첨된 거였는데, 그래도 100% 믿기지 않았어요. 콜센터 직원이 전화해서 확인해 준 후에야 제가 정말 행운아라는 걸 실감했죠."

NTH는 운 좋게도 특별상을 수상했습니다. 사진: Acecook Vietnam

예를 들어, 호치민시에 거주하는 A씨 부부는 콜센터에서 경품 관련 정보를 제공하기 위해 연락을 받았을 때, 거의 10년 동안 드낫 포 브랜드의 단골 고객이었음에도 불구하고, 개인 정보를 제공하고 경품을 수령하기 전에 직접 회사를 방문하여 정보를 확인하고 싶어했습니다.

A씨는 "설 연휴 기간 동안 수많은 전화와 메시지를 받는 바쁜 와중에도 저희의 신중한 접근 방식을 이해해 주시길 바랍니다. 오늘 저희 가족은 당첨되어 매우 기쁩니다. 이 금액은 설날을 편안하게 보내기에 충분합니다."라고 소감을 밝혔습니다.

anh 3.jpg — 에이스쿡 베트남에서 쌀국수(Pho De Nhat)를 주문한 고객들이 스크래치 카드를 받았습니다.

후옹 G 씨는 "설날 1등 경품" 당첨 확인 전화에서 "믿기 어렵다"는 느낌을 받는 경우가 흔하다고 밝혔습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 G 씨는 경품 수령을 위해 정보를 제공할 때 주의를 기울일 것을 당부했습니다.

먼저, 2023년 11월 20일부터 현재까지 데낫포(De Nhat Pho)를 구매 또는 드신 고객이라면, 웹사이트(https://denhatpho.vn)에서 스크래치 카드를 찾아 추첨에 참여하시면 경품을 받을 수 있는 기회가 주어집니다. 당첨자는 "02873087366"으로 개별 연락을 받게 됩니다.

핫라인에서 전화를 받았는데 포 데 낫에서 식사할 때 당첨 티켓을 긁었는지 기억이 나지 않는다면 다른 가족 구성원에게 확인해 보세요. 수년간 프로모션 프로그램을 운영하면서 고객들이 문자 메시지로 추첨에 참여했지만 본인 명의의 전화번호가 아닌 자녀, 배우자 또는 다른 친척의 전화번호를 사용하여 응모한 사례가 많았습니다.

또한, 소비자들은 프로모션 핫라인 1900633004, 경품 수령 정보 등록 핫라인 02873087366, 그리고 에이스쿡 베트남 팬페이지 "Pho - Bun - Hu Tieu Acecook" 등 세 가지 채널을 통해 경품 수령 정보를 확인할 수 있습니다.

에이스쿡 베트남의 '퍼스트 클래스 포' 프로모션 프로그램은 총 30억 VND 상당의 경품 4만 개 이상을 증정하여, 고객 여러분께 푸짐한 혜택과 높은 당첨 기회를 제공합니다. 구체적으로, 1,200만 VND 상당의 대상 120명과 5만 VND 상당의 위로상 4만 명이 준비되어 있습니다.

쌀국수 포장 안에 있는 스크래치 카드를 찾아 뽑으면 5만 VND 상당의 "티저"를 즉시 받을 수 있습니다. 이게 다가 아닙니다! 스크래치 카드를 보관해 두었다가 https://denhatpho.vn/ 또는 Zalo 미니 앱 "Đệ Nhất Phở"에서 추첨에 참여하면 1,200만 VND에 당첨될 기회를 얻을 수 있습니다.