AI 적용: 기업은 경영적 사고와 개발 전략을 모두 바꿔야 한다

DNVN - 인공지능(AI)은 현대 경영의 핵심 도구가 되었습니다. AI를 효과적으로 적용하려면 기업은 기술뿐만 아니라 경영 사고방식과 장기적인 개발 전략까지 바꿔야 합니다.

3월 11일 오전 "AI 시대의 기업 지배구조: AI와 스마트 데이터를 활용한 성과 개선" 워크숍 개막식에서 MISA 주식회사의 대표이사인 레홍광(Le Hong Quang)은 기업의 지배구조에 AI를 적용하는 비율이 2022년 33%에서 2024년 72%로 증가할 것이라고 밝혔습니다(IBM, 포브스, 맥킨지 기준).

이 기술은 고객 서비스(56%), 사이버 보안(51%), 고객 관계 관리(42%), 콘텐츠 제작(40%)에 도움이 됩니다. 데이터를 활용하여 의사 결정을 내리는 기업은 기존 기업보다 고객 확보율을 23배 더 높일 수 있습니다.

AI를 적용하면 고객 서비스 생산성이 1.71배 향상되어 직원 수가 600명에서 350명으로 줄어듭니다. 동시에 재무 프로세스를 최적화하고, 회계를 자동화하며, 기업이 자본을 더 빨리 조달할 수 있도록 지원합니다.

MISA 주식회사의 대표이사인 레홍꽝은 AI가 현대 기업 지배구조의 핵심 도구가 되었다고 단언했습니다.

현재 MISA의 AI 플랫폼을 통해 5,000개 기업이 20조 동(VND)의 대출 한도를 확보했으며, 기존 방식보다 4배 높은 대출 성공률을 보이고 있습니다. MISA는 2025년까지 생산성을 높이고 운영 비용을 대폭 절감하는 자동화된 비즈니스 지원 도구인 AI Agent를 구축할 계획입니다.

AI는 현대 경영의 핵심 도구가 되었습니다. AI를 효과적으로 적용하려면 기업은 기술뿐 아니라 경영 사고방식과 장기적인 발전 전략까지 바꿔야 합니다.

"지금 과감한 조치를 취하지 않으면 우리는 뒤처질 뿐만 아니라 이 경쟁에서 탈락할 위험도 있습니다."라고 꽝 씨는 권고했습니다.

국가금융통화정책자문위원회 위원이자 BIDV 수석 이코노미스트인 칸 반 룩 박사에 따르면, 세계 경제는 저조한 성장세를 보이고 있습니다. 베트남의 경우, 수출 증가, 외국인 직접투자(FDI), 공공 투자 증가, 그리고 VN 지수 회복에 힘입어 GDP가 성장세를 유지하고 있습니다.

그러나 베트남 기업들은 여전히 ​​무역 변동, 재정적 위험, 사이버 보안, 기후 변화의 영향 등 많은 어려움에 직면해 있습니다.

AI는 단순한 트렌드가 아니라 비즈니스 성과의 결정적 요인으로 자리 잡았습니다. 맥킨지의 2024년 보고서에 따르면 전 세계 근로자의 65%가 업무에 생성 AI를 적용했지만, 이 기술을 통해 확실한 수익을 창출한 기업은 15%에 불과합니다. AI 적용이 가장 활발하게 이루어지는 분야는 마케팅(54%), 기술(39%), 금융(16%)입니다.

루크 씨는 "기업은 장기적인 AI 전략을 수립하고, 데이터를 관리하고, 유능한 인력을 개발하여 이 기술의 잠재력을 최대한 활용해야 합니다."라고 말했습니다.

컨퍼런스 기간 중 BIDV은행의 제품 전시 부스.

서울대학교 기술경영경제학 박사인 응우옌 비엣 롱(Nguyen Viet Long) 씨는 뤽 씨와 같은 견해를 공유하며 AI가 현대 기업을 변화시키고 있다고 강조했습니다. 전 세계적으로 AI 적용률은 작년 대비 31% 증가했으며, 자동화 덕분에 기업들은 비용을 21~30% 절감할 수 있었습니다.

AI의 이점을 극대화하기 위해 기업은 신속하게 적응하고, 기술을 능숙하게 다룰 수 있는 인력에 투자하며, 모든 운영 프로세스에 AI를 통합해야 합니다. 이러한 추세는 기술이나 금융 분야에 국한되지 않고 마케팅, 고객 관리, 콘텐츠 제작, 공급망 관리 등으로 확대되고 있습니다.

롱 씨는 "AI를 전략적으로 적용하면 기업은 변덕스러운 비즈니스 환경에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 것"이라고 말했습니다.

하안

출처: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970