99% van de generatie Z vertrouwt op AI bij het plannen van reizen

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt een onmisbare 'assistent' in de reiservaring van Generatie Z. Dit is een opmerkelijk resultaat uit het nieuwste rapport van Booking.com.

99% van de generatie Z vertrouwt op AI bij het plannen van reizen

Volgens het onderzoek gebruikt tot 99% van de generatie Z AI in de voorbereidingsfase van een reis – van het zoeken naar bestemmingen en het ontvangen van gepersonaliseerde aanbevelingen tot het bepalen van de juiste vertrektijd. Opvallend is dat een vergelijkbaar percentage AI blijft gebruiken, zelfs na aankomst op de bestemming, voornamelijk ter ondersteuning van taalvertaling, bewegwijzering, menu's of interactie met de lokale bevolking (53%), en om meer te weten te komen over toeristische attracties (47%).

Na afloop van de reis blijft 96% van de Generatie Z AI gebruiken, vooral om inspiratie op te doen voor de volgende reis of om een ​​recensie over hun ervaring te schrijven.

"AI verandert de manier waarop millennials reizen – van het plannen tot het genieten van hun reizen. We verwachten dat deze technologie de generatie Z zal blijven inspireren en stimuleren om in de toekomst op reis te gaan", aldus Branavan Aruljothi, Country Manager van Booking.com in Vietnam.

De snelle adoptie en toepassing van AI in de reiswereld door Generatie Z komt voort uit hun sterke betrokkenheid bij deze technologie in hun dagelijks leven. Het rapport toont aan dat 75% van de Generatie Z dagelijks gebruikmaakt van AI-geïntegreerde zoekmachines, 66% regelmatig gebruikmaakt van generatieve AI zoals ChatGPT en Gemini, 59% slimme aanbevelingen ontvangt van Netflix en Spotify en 70% thuis gebruikmaakt van slimme apparaten.

Ondanks hun openheid voor technologie, toont Generatie Z nog steeds voorzichtigheid. Zo'n 93% uitte zorgen over dataprivacy, het risico dat AI banen vervangt en de mogelijke vooringenomenheid in reiservaringen. Dit toont aan dat ze niet alleen actieve gebruikers zijn, maar ook transparantie en eerlijkheid eisen van dienstverleners.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder meer dan 37.000 mensen in 33 markten, waaronder 1.004 Vietnamese deelnemers. Deze bevindingen bevestigen de groeiende rol van AI in de toeristische sector, vooral nu Generatie Z nieuwe ervaringstrends vormgeeft: gepersonaliseerd, naadloos en geïnspireerd.

MAI AN

Bron: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html