Volgens het onderzoek gebruikt maar liefst 99% van Generatie Z AI tijdens de voorbereiding op hun reis – van het onderzoeken van bestemmingen en het ontvangen van gepersonaliseerde suggesties tot het bepalen van geschikte vertrektijden. Opvallend is dat een vergelijkbaar percentage AI blijft gebruiken, zelfs na aankomst op hun bestemming, voornamelijk voor hulp bij taalvertaling, bewegwijzering, menu's of interactie met de lokale bevolking (53%), en om meer te weten te komen over toeristische attracties (47%).
Na afloop van hun reizen blijft 96% van Generatie Z AI gebruiken, voornamelijk voor inspiratie voor toekomstige reizen of om ervaringsverslagen te schrijven.
“AI verandert de manier waarop de jongere generatie reist – van de planning tot het genieten van hun reis. We verwachten dat deze technologie Generatie Z zal blijven inspireren en hun zelfvertrouwen in toekomstige reizen zal vergroten”, aldus Branavan Aruljothi, Country Director van Booking.com in Vietnam.
De snelle acceptatie en toepassing van AI in de reiswereld door Generatie Z komt voort uit hun diepe verbondenheid met deze technologie in hun dagelijks leven. Rapporten tonen aan dat 75% van Generatie Z dagelijks AI-geïntegreerde zoekmachines gebruikt, 66% regelmatig AI-gegenereerde content zoals ChatGPT en Gemini gebruikt, 59% slimme aanbevelingen ontvangt van Netflix en Spotify, en 70% thuis interactie heeft met slimme apparaten.
Ondanks hun openheid voor technologie, blijft Generatie Z voorzichtig. Ongeveer 93% uitte zorgen over gegevensprivacy, het risico dat AI banen vervangt en mogelijke vooringenomenheid in reiservaringen. Dit wijst erop dat ze niet alleen actieve gebruikers zijn, maar ook transparantie en eerlijkheid eisen van dienstverleners.
Het onderzoek werd uitgevoerd onder meer dan 37.000 mensen in 33 markten, waaronder 1.004 Vietnamese deelnemers. Deze bevindingen bevestigen de groeiende rol van AI in de toerismebranche, met name nu Generatie Z nieuwe trends op het gebied van ervaringen vormgeeft: gepersonaliseerd, naadloos en gericht op inspiratie.
Bron: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
Reactie (0)