Sinds gisteravond hebben veel rekeninghouders bij TPBank hun frustratie geuit toen de online applicatie voor geldtransfers van TPBank fouten meldde en transacties onderbrak.

Vanmorgen was het probleem nog steeds gaande en veel mensen deelden hun klachten nog steeds op sociale media.

Dit incident veroorzaakte aanzienlijke schade voor klanten van TPBank, vooral voor winkelliefhebbers die op 12 december, de 'uitverkoopdag' van e-commerceplatforms, geen betalingen konden doen.

Veel klanten gaven aan dat ze ook lastige situaties tegenkwamen toen ze niet konden betalen, terwijl de bezorger (de vervoerder) 's ochtends de goederen kwam afleveren.

TPBank betaling.jpg

In een recente aankondiging meldde TPBank dat het "het probleem had geïsoleerd" en er alles aan deed om het zo snel mogelijk op te lossen en de transactiekanalen weer normaal te maken. De bank verontschuldigt zich bij klanten voor het ongemak dat in deze periode is ontstaan.

Informatie over probleemoplossing en transactieherstel wordt door TPBank voortdurend bijgewerkt.

In een eerdere aankondiging meldde TPBank dat het systeem transactieonderbrekingen op kanalen registreerde vanwege "systeemupgrades en updates in de vroege ochtend van 12 december".

Door de storing in het elektronische banksysteem konden klanten van TPBank sinds gisteravond geen online geld meer overmaken. Tot 10.00 uur vanochtend was het probleem nog niet opgelost.