Masan implementeert actief vele innovaties om consumenten te bedienen.

Technologie en gemak worden steeds belangrijker voor consumenten. Als koploper in deze trend is de toewijding aan innovatie en het anders doen van dingen terug te vinden in elk product en elke dienst van Masan en haar aangesloten afdelingen, die consumenten bedienen.

Optimaliseren van de ervaring en het gemak voor consumenten Een van de belangrijke onderdelen van het consumentenecosysteem van Masan dat innovatieve producten op de markt brengt, zijn de producten van Masan Consumer - een dochteronderneming die gespecialiseerd is in de productie van merkconsumptiegoederen van deze groep.

In de eerste negen maanden van 2024 genereerden nieuwe producten, waaronder zelfkokende hotpot en zelfgekookte rijst, VND 1.518 miljard aan omzet, goed voor 7% van de totale omzet van Masan Consumer. Dit is een stijging van 47% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Zelfkokende hotpot en zelfgekookte rijst zijn twee producten in de branche voor maaltijdvervangers (RMR) onder het merk Omachi. Met de nieuwe productlijn wil het bedrijf zijn doelmarkt uitbreiden van 1 miljard dollar in de instantnoedelindustrie naar 17 miljard dollar in RMR. De nieuwe premiumproducten van het bedrijf zullen consumenten een frisse wind laten waaien, interessante ervaringen bieden en gemak bieden. Zo is de zelfgekookte rijst van Masan Consumer voorzien van 7 van 's werelds toonaangevende moderne technologieën.

De eerste is de technologie die ervoor zorgt dat rijstkorrels binnen 15 minuten worden hersteld met een normale fles water; De tweede is de technologie van conservering binnen 6 maanden. Masan Consumer heeft deze technologie in 20 jaar ontwikkeld om heerlijke stukjes zalm en rundvlees te produceren, waarbij de smaak intact blijft gedurende het hele conserveringsproces; De derde is de vacuümvriesdroogtechnologie, die ervoor zorgt dat de soepballetjes drogen; door water toe te voegen, krijgen consumenten een heerlijke kom soep. De vierde is de technologie van het fermenteren van groenten en het water. Spinazie is een zeer populaire groente in Vietnam. Masan Consumer heeft het gefermenteerd om met rijst te worden gegeten, waardoor een smaak is ontstaan ​​die zowel Vietnamees als Japans is, waardoor consumenten een nieuwe ervaring krijgen; De vijfde is de snacktechnologie die ervoor zorgt dat gefrituurde ansjovis 6 maanden knapperig blijft; De zesde is de technologie om teriyakisaus te maken om te eten met zalm en ponzusaus voor rundvleesstoofpot, waarbij de heerlijke smaak behouden blijft; De zevende, zelfkokende technologie, zoals een draagbaar kooktoestel dat u altijd mee kunt nemen, giet er gewoon water in en in 15 minuten. Dit is een eenvoudige en veilige manier om eten op te warmen. Masan Consumer is van plan om de komende tijd nieuwe, innovatieve producten te blijven lanceren, die volledig inspelen op de diverse behoeften van consumenten. Vietnamezen begrijpen de consument, en Vietnamezen begrijpen de Vietnamezen. Bovenstaande innovatieve producten zijn niet alleen gebaseerd op productonderzoek en -ontwikkeling (R&D) om consumenten continu kwaliteitsproducten te bieden, maar komen ook voort uit het begrijpen van consumenten. Dit is de katalysator voor de superioriteit van Masan-producten: "Wij zijn Vietnamezen en we begrijpen de Vietnamese smaak. Waarom zijn Nam Ngu-vissausproducten met Ly Son-chili en knoflook zo populair bij huisvrouwen? Omdat we weten waar de chili vandaan komt, Ly Son-knoflook de top 1 is in Vietnam en we gebruiken moderne technologie om het product te perfectioneren en consumenten tevreden te stellen", aldus een vertegenwoordiger van Masan Consumer.

Om consumententrends bij te houden en geschikte producten te lanceren, hebben retailbedrijven vele benaderingen en leren ze van de aankoopgeschiedenis van consumenten. Hiervoor zijn echter aanzienlijke investeringen nodig in infrastructuur om databronnen te verzamelen en technologie om consumententrends te voorspellen. Masan Group, met een sterk financieel potentieel, heeft een formule voor dit "probleem": het begrijpen van gebruikers. Het Consumer Innovation Center, met als missie om naar consumenten te luisteren en deze te begrijpen, werd in juni 2023 door Masan in gebruik genomen. Dit centrum fungeert als een brug tussen productontwikkelaars om de "Consumers in love"-community te ontmoeten en met hen van gedachten te wisselen - zij die geloven in het gebruik van het product om creatieve ideeën en grote onvervulde behoeften te vinden om nieuwe innovaties te ontwikkelen ten behoeve van consumenten. Daarnaast werkt ons team van toonaangevende R&D-experts voortdurend aan geavanceerde technologieën om nieuwe en opwindende producten op de markt te brengen.

Het WIN Membership-programma, dat inspeelt op het steeds geavanceerdere winkelgedrag en de psychologie van 'goden', wordt sinds eind 2022 door Masan Group getest en begin 2023 landelijk uitgerold. Dit programma stimuleert de bestedingen van leden en begint inkomsten te genereren via advertenties en consumenteninzichtoplossingen voor merken. Tot op heden hebben 10 miljoen leden zich geregistreerd om deel te nemen; de kosten voor klantenwerving van dit programma zijn nog steeds nul en de waarde van de winkelmandjes van leden is twee keer zo hoog als die van niet-leden. Gemiddeld doen leden vier keer per maand boodschappen. Dit loyaliteitsprogramma biedt consumenten het hele jaar door aanbiedingen voor verse producten, naast maandelijkse en wekelijkse aanbiedingen, waardoor de mogelijkheid om klanten aan te trekken is vergroot.

Het WIN-lidmaatschapsprogramma wordt gepositioneerd als een 'win-win'-initiatief, waarbij consumenten meer waarde krijgen voor hun dagelijkse basisbehoeften en bedrijven waardevolle input ontvangen om producten en diensten te ontwikkelen en te optimaliseren die voldoen aan de wensen van elke klant. Dit wordt beschouwd als de eerste stap in de reis van het toepassen van technologie om consumenten superieure ervaringen te bieden, beginnend bij het begrijpen van klanten en de wens om innovatieve, baanbrekende producten te leveren van een toonaangevend bedrijf in de retailsector in Vietnam. Bron: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm