Nagase Vietnam: De digitale transformatie begint bij mensen

Nagase Vietnam (Nagase) is een dochteronderneming van Nagase & Co., Ltd. Japan, een toonaangevend multinationaal handels- en investeringsbedrijf op het gebied van chemicaliën, kunststoffen, elektronische materialen, cosmetica en voedingsmiddelen.

"We hebben onze manier van werken herschreven"

Eind 2023, toen Nagase officieel zijn digitale transformatieprogramma lanceerde, kozen ze er niet voor om het ontwikkelteam voor de oplossing uit te besteden. In plaats daarvan begonnen ze de reis van binnenuit – bij het eigen personeel – met de oprichting van het RPA Center of Excellence (CoE).

Een van de typische gezichten is mevrouw Lai Thi Huyen Trang, een medewerker van de klantenservice die al vele jaren bij het bedrijf werkt. Zonder enige professionele kennis van technologie begreep mevrouw Trang, na deelname aan de RPA-training van het bedrijf en met de ondersteuning van het CoE-team, de proceslogica en bouwde ze zelf 'bots' om de invoer van gegevens in het systeem en de dagelijkse extractie ervan te automatiseren – taken die voorheen veel tijd kostten.

"Ik dacht altijd dat technologie mijn baan zou vervangen. Maar toen ik RPA begon te begrijpen, veranderde ik mijn manier van denken en werken en besefte ik dat ik degene ben die technologie beheerst", aldus mevrouw Huyen Trang.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 1. — *Mevrouw Lai Thi Huyen Trang - Klantenservicepersoneel op het kantoor in Hanoi*

DX is niet alleen een instrument, maar een langetermijnstrategie

Vanuit een strategisch perspectief gelooft de heer Maisai Tsutomu, CEO van Nagase Vietnam, dat digitale transformatie niet zomaar een 'tijdelijke trend' is, maar een pad van duurzame ontwikkeling, gekoppeld aan het doel om de organisatorische capaciteit en aanpassingsvermogen aan voortdurende marktschommelingen te verbeteren.

"Onze missie als Japanse werknemers in Vietnam is om een bijdrage te leveren aan het Vietnamese volk en aan dit land.

Als we te veel vertrouwen op outsourcing, wordt het moeilijk voor individuele vaardigheden om zich te ontwikkelen. Daarom kiezen we ervoor om te investeren in het verbeteren van interne vaardigheden en geleidelijk automatiseringsmogelijkheden op te bouwen in lijn met de groei van de organisatie. Naarmate elk individu groeit, zal de organisatie ook sterker worden. Deze vaardigheden helpen niet alleen om effectiever te werken, maar vormen ook de basis voor een carrière op de lange termijn.

De DX-reis bij Nagase Vietnam heeft niet alleen de operationele prestaties geoptimaliseerd, maar ook een grote bewustzijnsverandering teweeggebracht. Het toepassen van technologie is niet langer iets "nieuws", maar is onderdeel geworden van de denk- en werkgewoonten van elke medewerker. Dat vormt de duurzame basis voor een digitale cultuur die zich vanuit de hele organisatie verspreidt.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 2. — *De heer Masai Tsutomu - CEO van Nagase Vietnam*

Van gewone staf tot ‘verspreidingsfactor’

Sinds eind 2023 heeft het CoE-team samengewerkt met afdelingen om meer dan 50 RPA-processen te implementeren, wat een besparing van meer dan 2000 werkuren per jaar oplevert. Opvallend is dat 100% van deze processen is ontwikkeld door interne medewerkers die geen IT-specialist zijn.

"Ik had nooit gedacht dat ik codelogica zou begrijpen. Maar toen ik de eerste bot die ik schreef succesvol zag draaien, geloofde ik dat iedereen het met de juiste mindset en teamgenoten kan", aldus mevrouw Dang Thi Ngoc Anh, boekhoudkundig medewerker en tevens lid van het CoE-team.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 3. — *CoE-team werkt samen en wisselt ervaringen uit*

Bij Nagase Vietnam komt de DX-strategie niet voort uit technologie, maar uit het aanwakkeren van de innovatiekracht in ieder individu. Wanneer mensen worden aangemoedigd om technologie te leren, te experimenteren en te beheersen, worden zij zelf de drijvende kracht die de organisatie helpt effectiever te functioneren en zich beter aan te passen aan een onstabiele omgeving.

Bereidheid tot verandering - het startpunt van elke transformatie

Bij Nagase vervangt technologie mensen niet, maar begeleidt ze hen in het ontwikkelingsproces. Van niet-professionele medewerkers zijn ze nu in staat om geautomatiseerde processen te beheersen, en het denken over digitale transformatie dringt geleidelijk door in de werkcultuur van de organisatie en wordt een vast onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden.

Het gaat hierbij niet om een van buitenaf opgelegd model, maar om een reis die vertrekt vanuit de innerlijke kracht, het initiatief, de leergierigheid en de wens om te verbeteren van de betrokkenen.

Digitale transformatie begint bij Nagase Vietnam niet met software, maar met denken.

En dat zou een wake-upcall kunnen zijn voor elk bedrijf dat op het punt staat te innoveren.

NAGASE VIETNAM CO., LTD

- Internationale naam: Nagase Vietnam Co., Ltd.

- Afkorting: NVN

- Kantoor: Kamer 12.03, 12e verdieping, Cornerstone-gebouw, 16 Phan Chu Trinh, Cua Nam Ward, Hanoi City, Vietnam

- E-mail: info@nagase.com.vn

Hotline: 024-3926-4126

Bron: https://vtv.vn/nagase-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-doi-so-bat-dau-tu-con-nguoi-100251018093431568.htm