De stand van Vinamilk trok de aandacht van veel bezoekers van het AWS Cloud Day Vietnam 2025-evenement - Foto: AWS
Als grootste marktleider in de Vietnamese zuivelindustrie heeft Vinamilk te maken gehad met uitdagingen op het gebied van het beheer en de controle van het leveringsproces. Denk hierbij aan het garanderen dat goederen correct en volledig bij de klant worden afgeleverd en het verkorten van de levertijden. Het bedrijf schat dat alleen al het handmatige proces van fotoverificatie bij de levering een groot team van medewerkers vereist, met operationele kosten van meer dan 3 miljoen dollar per jaar.
In plaats van het personeelsbestand uit te breiden, koos Vinamilk ervoor om op een gedurfde manier kunstmatige intelligentie te implementeren om het gehele beeldverwerkingsproces te automatiseren. Het nieuwe systeem is in staat om enorme hoeveelheden afbeeldingen te verwerken, wat een hoge nauwkeurigheid garandeert en de operationele kosten aanzienlijk verlaagt.
Van uitdagingen naar baanbrekende oplossingen: Vinamilk
Vinamilk was aanwezig op Amazon Web Services (AWS - 's werelds toonaangevende cloudcomputingplatform, ontwikkeld door Amazon), het grootste evenement van het jaar in Vietnam met meer dan 1700 bezoekers. Het bedrijf trok veel aandacht van professionals uit de sector als enige fabrikant van snel bewegende consumentengoederen (FMCG) met een stand waar zijn digitale transformatie werd getoond. Veel aanwezigen waren verrast dat een productiebedrijf aanwezig was op een technologiegericht evenement om zijn interne technologische mogelijkheden te demonstreren.
Een belangrijk aspect van Vinamilks digitale transformatie is het creëren van een werkomgeving die creativiteit en innovatie stimuleert. Medewerkers krijgen de vrijheid om nieuwe technologieën te verkennen en toe te passen om oplossingen te ontwikkelen die de bedrijfsvoering optimaliseren. Met deze kenmerken in gedachten koos Vinamilk voor AWS als kernplatform, waarmee het bedrijf de technologie en zijn digitale transformatie volledig in eigen hand heeft.
De heer Eric Yeo, algemeen directeur van AWS Vietnam, spreekt tijdens het evenement - Foto: VGP/Minh Anh
"Het geautomatiseerde orderverwerkingssysteem van Vinamilk helpt niet alleen de arbeidskosten te verlagen, maar maakt ook een hogere operationele efficiëntie en superieure schaalbaarheid mogelijk. Momenteel integreert dit systeem verkoopmedewerkers met behulp van AI en intelligente productaanbevelingssystemen om hogere conversiepercentages en omzet te realiseren", aldus Eric Yeo, General Manager van AWS Vietnam, tijdens het evenement.
Het platform biedt bovendien flexibele schaalbaarheid ter ondersteuning van grootschalige promotiecampagnes en verkort de levertijden aanzienlijk. Tijdens het Shopee-shoppingevenement van 11 november 2024 kon Vinamilk dankzij dit systeem bijvoorbeeld moeiteloos een achttienvoudige toename van het aantal bestellingen verwerken in vergelijking met een normale dag.
Technologie beheersen om het tempo van innovatie te controleren.
Volgens het jaarverslag 2025 van Vinamilk is digitale transformatie, naast merkherpositionering, een van de belangrijkste strategische projecten van het bedrijf in zijn recente transformatie. De visie van het toonaangevende zuivelbedrijf in Vietnam is om een alomvattend digitaal ecosysteem te bouwen dat productie, distributie en verkoop nauw met elkaar verbindt en rechtstreeks interactie mogelijk maakt met retailers en consumenten.
Vinamilk heeft dankzij de sterke toepassing van digitale transformatie haar strategie proactief kunnen ontwikkelen en de klantervaring kunnen verbeteren. - Foto: VGP/Minh Anh
Voorheen kostte het optimaliseren van een functie een bedrijf 2-3 maanden; nu kan het interne technische team verzoeken binnen enkele weken afronden, of zelfs binnen 2-3 dagen voor eenvoudige functies. Een goed voorbeeld hiervan is de 1:1 Support-campagne (Jij draagt 1 doos bij, Vinamilk draagt er nog een doos bij), waarbij Vinamilk de bestelwebsite binnen 24 uur programmeerde en zo tijdig ondersteuning bood aan mensen in Noord-Vietnam die eind 2024 getroffen waren door tyfoon Yagi.
De recente successen van Vinamilk op de e-commerce markt kunnen worden gezien als een eerste teken van succes voor deze gedurfde strategie. Volgens een rapport van Metric is Vinamilk het enige puur Vietnamese merk dat in 2024 in de top 10 van merken met de hoogste omzet staat (gegevens van 4 platforms: Shopee, Lazada, Tiki en Sendo), een stijging van bijna de helft ten opzichte van 2023. Met dit resultaat staat het merk momenteel op de 7e plaats van de merken met de hoogste omzet op e-commerce platforms in Vietnam, een stijging van 2 posities ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Minh Nguyen
Bron: https://baochinhphu.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-moi-nam-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-102250929135848759.htm
Reactie (0)