Bruk KPI for offentlig ansatte

Innenriksdepartementet forsker på implementering av KPI-er (ytelsesmålinger) i offentlig sektor, med forventning om å skape motivasjon og sunn konkurranse blant kadrer og embetsmenn, med sikte på å bygge en profesjonell og effektiv administrasjon. Foruten positive forventninger er det imidlertid fortsatt mange bekymringer om gjennomførbarheten og den praktiske effektiviteten av å anvende KPI-er i offentlig tjenestemiljø.

Tjenestemenn i An Khánh kommune håndterer administrative prosedyrer for innbyggerne. (Foto: Levert)

KPI-er har vist seg effektive i privat sektor, og fungerer som en «veiledning» for å orientere, måle og motivere arbeidsytelse. Når den brukes i offentlig sektor, har denne indikatoren også som mål å kvantifisere effektivitet, øke åpenheten i prosesser og redusere subjektive faktorer i evalueringer, og dermed motivere tjenestemenn.

Lovforslaget om kadrer og embetsmenn (endret) blir utredet med sikte på å evaluere embetsmenn basert på resultater og produkter i henhold til deres stilling, nivået på oppgavefullføringen og etikk i offentlig tjeneste. Dette anses som et grunnleggende skritt mot å modernisere offentlig tjeneste og overvinne formalismen i arbeidsutførelsen.

Enkelte steder, som Khanh Hoa, har vært pionerer innen anvendelse av KPI-er på tvers av hele det politiske systemet siden april 2025, etter en pilotfase, noe som viser en konkret forpliktelse til å implementere denne politikken. KPI-ene vil bidra til å evaluere ytelse basert på tydelige indikatorer, og dermed begrense subjektivitet og skjevhet.

Dette vil motivere tjenestemenn til å forbedre seg ved å forstå målene sine tydelig, og dermed oppmuntre dem til å strebe etter forbedrede evner og ytelse. Implementering av KPI-er vil også gi spesifikke data som ledere kan ta mer nøyaktige beslutninger angående opplæring, belønninger og disiplinære tiltak.

Til tross for høye forventninger, står anvendelsen av KPI-er i offentlig sektor også overfor en rekke utfordringer. Den største forskjellen ligger i driftens art og mål: privat sektor fokuserer på profitt, som lett kan kvantifiseres gjennom spesifikke indikatorer, mens offentlig sektor prioriterer å tjene samfunnet, sikre rettferdighet, velferd og rettshåndhevelse – mål som er vanskelige å kvantifisere klart og objektivt.

Den største utfordringen i dag er å endre tankesettet til offentlig ansatte. KPI-er må sees på som et verktøy for å måle ytelse og utvikle evner, ikke som en kilde til press eller kontroll. «Egalitarisme»-mentaliteten må også elimineres for å oppmuntre til individuell innsats.

For å være effektive må KPI-er i offentlig sektor utformes for å passe til de spesifikke egenskapene til hver stilling; de kan ikke bare kopieres fra forretningsmodeller. Hver etat eller enhet må utvikle sitt eget sett med indikatorer, basert på sine funksjoner og ansvar, som harmonisk kombinerer kvantitative og kvalitative faktorer.

Bruk av KPI-er i offentlig sektor er en uunngåelig trend som tar sikte på å forbedre effektiviteten og profesjonaliteten i det administrative apparatet. Vellykket implementering krever imidlertid grundig forberedelse, fleksibilitet og spesielt et skifte i tankesett i hele systemet. Aller viktigst er det at KPI-er må sees på som et verktøy for utvikling, ikke som press eller et formelt prestasjonsmål.

Kilde: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/