Bruk KPI for offentlig ansatte

Innenriksdepartementet forsker på implementering av KPI-er (ytelsesmålinger) i offentlig sektor, med forventning om å skape motivasjon og sunn konkurranse blant kadrer og embetsmenn, med sikte på å bygge en profesjonell og effektiv administrasjon. Foruten positive forventninger er det imidlertid fortsatt mange bekymringer om gjennomførbarheten og den praktiske effektiviteten av å anvende KPI-er i offentlig tjenestemiljø.

An Khanh kommune-tjenestemenn håndterer administrative prosedyrer for folk. Foto TL

KPI-er har vist seg effektive i privat sektor som et «kompass» for å veilede, måle og drive ytelse. Når den brukes i offentlig sektor, har denne indeksen også som mål å kvantifisere ytelse, gjøre prosesser transparente og redusere det emosjonelle elementet i evalueringen, og dermed motivere tjenestemenn.

Lovforslaget om kadrer og embetsmenn (endret) utredes med tanke på å evaluere embetsmenn basert på resultater og produkter i henhold til stillinger, oppgaveutførelsesnivå og etikk i embetsverket. Dette anses som et grunnleggende skritt for å modernisere embetsverket og overvinne formaliteter i arbeidsutførelsen.

Enkelte steder, som Khanh Hoa, har vært pionerer innen anvendelse av KPI-er i hele det politiske systemet siden april 2025, etter pilotfasen, og demonstrert dermed sin besluttsomhet om å konkretisere denne politikken. KPI-ene vil bidra til evalueringen basert på tydelige indikatorer, og begrense subjektivitet og skjevhet.

Dette vil skape motivasjon for embetsmenn til å forbedre seg, tydelig kjenne målet, og dermed gjøre en innsats for å forbedre kapasitet og ytelse. Bruk av KPI-er vil også gi spesifikke data som ledere kan ta mer nøyaktige beslutninger om opplæring, belønning og disiplin.

Til tross for de høye forventningene, står anvendelsen av KPI-er i offentlig sektor også overfor mange utfordringer. Den største forskjellen ligger i driftens art og mål: privat sektor sikter mot profitt som lett kan kvantifiseres med spesifikke indikatorer, mens offentlig sektor fokuserer på å tjene samfunnet, sikre rettferdighet, sosial trygghet og rettshåndhevelse – mål som er vanskelige å kvantifisere klart og objektivt.

Den største utfordringen nå er å endre tankesettet til embetsmenn. KPI-er må sees på som et verktøy for å måle ytelse og utvikle kapasitet, ikke som et press- eller kontrollverktøy. Den «egalitære» mentaliteten må også elimineres for å oppmuntre til individuell innsats.

For å kunne anvendes effektivt, må KPI-er i offentlig sektor utformes for å passe til egenskapene til hver stilling, og kan ikke kopieres mekanisk fra forretningsmodellen. Hver etat og enhet må bygge sitt eget sett med indikatorer, basert på sine funksjoner og oppgaver, og harmonisk kombinere kvantitative og kvalitative faktorer.

Bruk av KPI-er i offentlig sektor er en uunngåelig trend for å forbedre effektiviteten og profesjonaliteten i det administrative apparatet. For å implementere dette på en vellykket måte er det imidlertid nødvendig med nøye forberedelser, fleksibilitet og spesielt en endring i tenkning i hele systemet. Viktigst av alt må KPI-er sees på som et utviklingsverktøy, ikke et press eller en formell målsetting for prestasjoner.

Kilde: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/