«Offentlige tjenesteagenter på nett» tilbyr mange fordeler for innbyggerne.

Spar tid og reisekostnader.

I stedet for å dra til kommunens administrative servicesenter, dro herr Phi Van Long i Van Yen landsby i Mau A kommune til transaksjonskontoret til BIDV Bank, Yen Bai- filialen i Mau A kommune for å registrere seg for en kanelforetak.

Herr Phi Van Long sjekker informasjon når han utfører administrative prosedyrer.

Denne avgjørelsen stammet fra fordelene han så. I tillegg til å være nærmere hjemmet, kunne han gå i banken «gjøre mange ting samtidig»: registrere en bedrift, åpne en konto og utføre andre netttransaksjoner.

Med støtte, spesifikk og entusiastisk veiledning fra BIDV Banks kasserer, fullførte herr Long raskt de nødvendige prosedyrene.

Herr Long delte med glede: Jeg syntes alle prosedyrene var veldig praktiske og raske, og bankpersonalet veiledet meg entusiastisk til å registrere meg for tjenesten.

Oppretting av kontoer, elektronisk autentisering og konvertering av dokumenter fra papir til elektronisk er vanlige «barrierer» som gjør at folk og bedrifter er motvillige til å bruke offentlige tjenester på nett. Med dette i bakhodet ble «Online Public Service Agent» ved BIDV Yen Bai Branch født som en nyttig bro.

Nesten 500 administrative prosedyrer for borgere ble fullført med hell hos «Online Public Service Agency».

Her får folk ikke bare detaljert veiledning i prosessen med å sende inn elektroniske dokumenter og forberede alle nødvendige dokumenter, men også støtte i å opprette en bankkonto når det er nødvendig. Spesielt kan alle operasjoner, fra å sjekke statusen på dokumenter til å betale gebyrer og avgifter, gjøres rett ved skranken med støtte fra personalet.

Frem til nå har nesten 500 administrative prosedyrer blitt gjennomført her. For å oppmuntre folk til å utføre administrative prosedyrer har BIDV Bank implementert mange løsninger.

Vi forbedrer kontinuerlig våre fasiliteter og menneskelige ressurser og fremmer kommunikasjon om offentlige tjenester for å drive en mer profesjonell modell. Banken har også en zalo-gruppe med provinsielle og kommunale servicesentre for offentlig administrasjon for raskt å svare på spørsmål fra folk som er i ferd med å bruke tjenester gjennom agentkanalen.
Nguyen Thi Lien Phuong, visedirektør i BIDV Bank, Yen Bai filial

Utvidelse av nettverket av mottakstjenester for offentlig tjeneste

Transaksjonskontoret til BIDV Bank Yen Bai-filialen har mange forskjeller sammenlignet med tidligere, siden de implementerte modellen «Online Public Service Agent». Ved transaksjonskontorene finnes det en ekstra separat skranke med fullt utstyr som datamaskiner, skannere og et skilt med teksten «Online Public Service Agent», som gjør det enkelt for folk å gjenkjenne den.

Ikke bare det, banken har også separate ansatte på vakt for å være klare til å møte alle kundenes behov når det gjelder å utføre offentlige administrative prosedyrer.

Stedet for å motta og veilede folk til å utføre offentlige administrative prosedyrer på nett ligger rett ved transaksjonspunktene til BIDV Bank, Yen Bai-filialen.

Som den personen som er direkte tildelt ansvaret for å motta og støtte personer og bedrifter i å utføre administrative prosedyrer på nett, har fru Ha Thi Ngoc Anh, ansatt ved BIDV Bank, Yen Bai-filialen, selvstudert og forbedret kunnskapen sin for å utføre de tildelte oppgavene godt. Hun har entusiastisk støttet kunder i å autentisere VNeID-kontoer og bruke skannere for å sende inn dokumenter på nett.

I tillegg utarbeider hun også bruksanvisninger slik at kundene kan betjene sine egne enheter.

Fru Ha Thi Ngoc Anh veileder kunder i å fullføre trinnene for å utføre offentlige administrative prosedyrer på nett.

Modellen «Online Public Service Agent», som ble tatt i bruk siden slutten av juni 2025, ved BIDV Bank Yen Bai-filialen og har 10 offentlige tjenester, inkludert: utstedelse av kopier av vitnemål og sertifikater fra originalboken; prosedyrer for mottak av varslinger om reklameprodukter på reklametavler og bannere; varsling om markedsføringsaktiviteter; registrering av arbeidsforskrifter for bedrifter; endring og supplering av kvalifikasjonsbevis for drift av offentlige elektroniske spilltjenestepunkter; forlengelse av kvalifikasjonsbevis for drift av offentlige elektroniske spilltjenestepunkter; registrering av etablering av bedriftshusholdninger; midlertidig suspensjon av bedriftshusholdninger, gjenopptakelse av virksomheten før den varslede fristen for bedriftshusholdninger; registrering av endringer i innholdet i registreringen av bedriftshusholdninger og utstedelse av kopier av utdrag fra husholdningsregistrering.

For at modellen skal kunne implementeres effektivt, har Provincial Public Administration Service Center og BIDV Bank Yen Bai Branch også samarbeidet med lokale myndigheter på stedene der nettbaserte offentlige tjenesteagenter er utplassert for å koordinere formidling og utbredelse av modellen til lokalbefolkningen og bedriftene. Dermed skapes et omfattende mottaksnettverk for offentlige tjenester og byrden på offentlige tjenestesentre på provinsielt og kommunalt nivå reduseres.

Ifølge Tran Tri Dung, assisterende direktør for Provincial Public Administration Service Center, hjelper «Online Public Service Agent»-modellen ved BIDV Bank Yen Bai Branch ikke bare folk og bedrifter med å spare tid og reisekostnader, men bidrar også til å fremme bruken av informasjonsteknologi i sosioøkonomiske aktiviteter, forbedre driftseffektiviteten til organisasjoner og bedrifter og fremme ikke-kontante betalinger i offentlige administrative transaksjoner. Dermed bidrar de betydelig til prosessen med digital transformasjon og modernisering av offentlig forvaltning i Lao Cai.

Kilde: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html