Statseide selskaper som pionerer innen innovasjon og digital transformasjon: Praksis fra Vietnam Airlines Corporation

TCCS – Statsøkonomien har som oppgave å ta ledelsen, lede, motivere og fremme bedrifter i andre økonomiske sektorer til å utvikle seg sammen. I sammenheng med den fjerde industrielle revolusjonen, som en bærebjelkebedrift i økonomien og luftfartsindustrien, må Vietnam Airlines være pioner innen innovasjon og digital transformasjon for å utvikle bedriften i retning av «smart, moderne og bærekraftig».

Politbyråmedlem og statsminister Pham Minh Chinh besøker ledere og ansatte i Vietnam Airlines Corporation i anledning selskapets 30-årsjubileum. Foto: VNA

Statseide foretakenes pionerrolle

Statseide foretak (SOE-er) i Vietnam har alltid en spesielt viktig posisjon, identifisert som kjernekraften, og leder utviklingen av andre økonomiske sektorer. Dokumentet fra den 13. nasjonale partikongressen understreket behovet for å "utvikle sterke vietnamesiske foretak for å bli kjernen i landets økonomi" i å bygge en uavhengig og autonom økonomi. Dette betyr at SOE-er har som oppdrag å ta ledelsen, "lede, motivere, bane vei, veilede, tiltrekke og fremme foretak fra andre økonomiske sektorer til å utvikle seg sammen". I sammenheng med den fjerde industrielle revolusjonen må SOE-er være pionerer innen anvendelse av høyteknologi, delta i nye felt som digital infrastruktur, kunstig intelligens, stordata ... for å transformere den økonomiske strukturen i en moderne retning.

I tråd med denne politikken har partiet og staten vedtatt mange viktige retningslinjer for å fremme vitenskap og teknologi , innovasjon og digital transformasjon. Nylig identifiserte resolusjon nr. 57-NQ/TW, datert 22. desember 2024, fra politbyrået, om gjennombrudd innen vitenskaps- og teknologiutvikling, innovasjon og nasjonal digital transformasjon, vitenskaps- og teknologiutvikling, innovasjon og digital transformasjon som «det viktigste gjennombruddet, den viktigste drivkraften for rask utvikling av moderne produksjonskrefter ... for å bringe landet til banebrytende utvikling». Resolusjon nr. 57-NQ/TW understreket behovet for å «styrke partiets omfattende lederskap, fremme den samlede styrken til hele det politiske systemet, aktiv deltakelse fra gründere, bedrifter og mennesker» i prosessen med innovasjon og nasjonal digital transformasjon. Bedrifter og mennesker identifiseres som sentrum og subjekt i denne prosessen, mens staten spiller en ledende og kreativ rolle.

Vietnam Airlines Corporation – et sentralt statseid foretak innen transport – er et typisk eksempel på konkretiseringen av denne politikken. Som en bærebjelke i økonomien og luftfartsindustrien påtar Vietnam Airlines seg mange viktige oppgaver; de utfører forretningsoppdrag og konkurrerer i det internasjonale luftfartsmarkedet. Ved å implementere resolusjon nr. 57-NQ/TW fra politbyrået identifiserer Vietnam Airlines innovasjon og digital transformasjon ikke bare som et internt krav for å forbedre produksjon og forretningseffektivitet, men også en nøkkeloppgave for å implementere partiets politikk og retningslinjer på en vellykket måte.

Den nåværende statusen for innovasjon og digital transformasjon hos Vietnam Airlines

Besluttsomhet fra lederskap og digital transformasjonsstrategi - konsistens fra bevissthet til handling

Hos Vietnam Airlines startet den digitale transformasjonsprosessen med en sterk forpliktelse fra det høyeste ledernivået. Partikomiteen i Vietnam Airlines Corporation utstedte resolusjon nr. 55-NQ/ĐUTCT, «Om implementering av digital transformasjon i perioden 2021–2025», som slo fast: Digital transformasjon hos Vietnam Airlines Corporation er en kontinuerlig prosess som går gjennom mange nivåer for å gjøre Vietnam Airlines til et moderne digitalt flyselskap i den fjerde industrielle revolusjonen ved å anvende digital teknologi på alle områder, endre ledelsesmetoder, lederskap, arbeidsprosesser og bedriftskultur for å forbedre driftseffektiviteten og øke konkurranseevnen til Vietnam Airlines Group. Denne tilnærmingen viser at Vietnam Airlines' ledelse har en dyp forståelse av at digital transformasjon ikke bare handler om å anvende teknologi, men om overordnede endringer fra prosesser til bedriftskultur.

Vietnam Airlines' strategi for digital transformasjon for perioden 2022–2026 skisserer en spesifikk plan for hvordan Vietnam Airlines skal bli et «digitalt flyselskap» innen 2025, og setter kvantitative mål for å måle resultater. Dette demonstrerer Vietnam Airlines' besluttsomhet om å fundamentalt endre måten de opererer på gjennom digitalisering. I 2023 utstedte Vietnam Airlines en erklæring om digital kultur og en håndbok om «Kraften i digital kultur», der de vurderer å bygge en bedriftskultur som tilpasser seg den digitale tidsalderen som grunnlag for en vellykket implementering av strategien for digital transformasjon. Hvert år velges oktober som «måned for digital transformasjon» for alle ledere og ansatte, der de kan fokusere på å forbedre digital bevissthet og ferdigheter, klare for den langsiktige reisen mot digital transformasjon. Konsistensen fra bevissthet til handling i Vietnam Airlines' ledergruppe er den forutsetningsmessige faktoren som fører til de første solide stegene i digital transformasjon.

Vietnam Airlines' digitale transformasjonsaktiviteter har endret seg positivt, med en økning i bedriftens digitale modenhetsnivå fra 30,1 % i 2022 (startnivå) til 73,9 % i 2024, og er blant gruppen av statseide bedrifter med de beste resultatene innen digital transformasjon, ifølge vurderingen fra State Capital Management Committee hos Enterprises.

Steg for steg med å bygge og utvikle digital infrastruktur og tilkoblingsinfrastruktur

Vietnam Airlines bruker løsninger for å komplettere det moderne tilkoblingsinfrastruktursystemet, og sikrer sikkerhet og effektivitet for flyselskapets drift. Samtidig implementeres målet om å konvertere serverinfrastruktursystemer til skymiljøet gradvis. Innen 2025 er kapasiteten til skytjenester anslått å nå 45 % med konverteringsraten til bruk av skyservere.

Spesielt vil Vietnam Airlines fra august 2025 distribuere In-Flight Connectivity (IFC)-tjeneste for Airbus A350-fly, med mål om å utstyre Wi-Fi på 10 A350-fly i henhold til den godkjente planen. Denne banebrytende IFC-tjenesten vil forbedre flyopplevelsen for kundene og bidra til å bygge flyselskapets digitale økosystem. I prøveperioden frem til slutten av 2025 vil flyselskapet tilby gratis 15-minutters tekstmeldingspakker for alle passasjerer, samtidig som de tilbyr premium Wi-Fi-pakker basert på tid for kunder med høyere tilkoblingsbehov. Salget av disse pakkene vil i utgangspunktet skje direkte på flyreisen; fra 2026 vil distribusjonen utvides gjennom online kanaler og billettpartnere (nettsted, billettkontor, agent, OTA).

Takket være IFC kan passasjerer få tilgang til internett når som helst og hvor som helst under flyturen, for å betjene arbeid, underholdning eller sømløs kommunikasjon i luften. Kontinuerlig tilkobling lar også Vietnam Airlines tilby mer personlige digitale tjenester i henhold til hver kundes behov, og dermed forbedre opplevelsen og optimalisere inntektene på hver flyvning. IFC er et strategisk skritt i Vietnam Airlines' digitale transformasjonsveikart, som bidrar til å bygge et digitalt økosystem med flere tjenester og er i tråd med visjonen om å utvikle personlige tjenester, anvende moderne teknologi, med sikte på å oppnå 5-stjerners flyselskapsstandarder innen 2030, og bekrefter flyselskapets banebrytende rolle innen innovasjon og digital transformasjon i den vietnamesiske luftfartsindustrien.

Omfattende digital transformasjon i sentrale driftsområder

I perioden 2020–2025 vil Vietnam Airlines distribuere, oppgradere og erstatte kjerneteknologisystemer med nye teknologiplattformer, som passasjerservicesystem (PSS), flyvedlikeholdssystem (MRO), sentralisert informasjonsprogramvaresystem (VNA Digital Management), SkyHR personalstyringssystem og SkyOffice elektronisk kontorsystem, flyoperasjonsstyringssystem, VNA Discovery Mobile App... Disse kjerneteknologisystemene tjener administrasjon og ledelse, forbedrer kundeopplevelsen og støtter driften for ansatte. Grunnleggende forretningsprosesser har blitt digitalisert fra 40 % i 2020 til over 80 % nå. I tillegg fortsetter Vietnam Airlines å bygge et prosjekt for å utvikle VNA AI-plattformen, en applikasjon som skal bidra til å optimalisere den generelle produksjonen og forretningsaktivitetene til selskapet.

Innen flyoperasjoner og teknisk sikkerhet er Vietnam Airlines en pioner innen bruk av høyteknologiske løsninger for å optimalisere effektiviteten og sikre sikkerhet på høyeste nivå. Et fremtredende eksempel er VNA AI virtuell assistent-prosjekt – en AI-applikasjon basert på den store språkmodellen GPT-4 utviklet av Vietnam Airlines i samarbeid med Microsoft. Denne virtuelle assistenten lar operatører, piloter, vedlikeholdsingeniører ... slå opp og stille spørsmål om en rekke prosedyrer, flyselskapets sikkerhetsstandarder samt forskrifter fra IATA, ICAO ... gjennom et naturlig språkgrensesnitt. Integrert på Azure OpenAI-plattformen er VNA AI i stand til å forstå kontekst og gi nøyaktige svar, sitere originale datakilder, noe som hjelper ansatte med å raskt få tilgang til den nyeste sikkerhetsinformasjonen proaktivt.

Vietnam Airlines bruker også AI til dataanalyse innen drivstoffhåndtering og optimalisering av flyruter, for å foreslå løsninger for å optimalisere drivstofforbruket, redusere utslipp og spare driftskostnader. I kommersiell sektor bruker flyselskapet et intelligent inntektsstyringssystem som bruker AI til å forutsi markedsetterspørsel, automatisk justere billettpriser og administrere optimalt setesalg i sanntid, noe som hjelper Vietnam Airlines med å øke seteutnyttelsen og inntektene vitenskapelig. Denne innsatsen har hjulpet Vietnam Airlines med å opprettholde sin punktlighet (OTP) blant verdens ledende flyselskaper, selv i den travle gjenopprettingsperioden etter COVID-19-pandemien.

Utvikling av digitalt økosystem og e-handel

Et høydepunkt i Vietnam Airlines' innovasjonsstrategi er visjonen om å ekspandere fra et tradisjonelt flyselskap til en digital forretningsmodell med et flerplattforms tjenesteøkosystem. I stedet for å være begrenset til lufttransporttjenester, kobler og integrerer Vietnam Airlines mange relaterte tjenester for å skape en lukket verdikjede, noe som gir kundene en komplett opplevelse. I tråd med denne orienteringen fremmer flyselskapet koblinger til feltene logistikk, e-handel, bakketransport og turisme for å bygge et utvidet, sømløst og praktisk tjenesteøkosystem for kunder og partnere. Gjennom den integrerte plattformen kan Vietnam Airlines-passasjerer ikke bare kjøpe enkle flybilletter, men også enkelt bestille hotelltjenester, skyttelbusser, turer og underholdning i samme applikasjon. Dette er et utviklingstrinn i tråd med trenden med tjenestepersonalisering og sømløs tilkobling i den nye generasjonen av luftfartsindustrien.

Trinnene ovenfor viser at Vietnam Airlines ikke bare transformerer seg digitalt internt, men også proaktivt bygger et bærekraftig digitalt forretningsøkosystem rundt luftfartssektoren. Selv om Vietnam Airlines fortsatt opererer på lufttransportplattformen, har de utvidet utviklingsområdet sitt til tilknyttede tjenester, og dermed skapt en produktkjede med flere verdier og optimalisert kundeopplevelsen. Vietnam Airlines fokuserer på å undersøke sin ledende og dominerende rolle, og skape strategiske koblinger mellom luftfart og turisme, handel og investeringer, fordi bare når slike forbindelser skapes, kan Vietnam Airlines bidra til landets felles verdi og motta passende deling for stabil utvikling. Faktisk har Vietnam Airlines vært pionerer i restaureringen av nesten hele innenlandsflynettverket og 90 % av internasjonale ruter så snart forholdene tillater det etter COVID-19-pandemien, samtidig som de åpner nye ruter som forbinder viktige økonomiske sentre. Dette tjener ikke bare forretningsmål, men bidrar også til å fremme gjenoppretting av turisme, tiltrekke seg investeringer og internasjonal handel, og bekrefter rollen som "økonomisk, politisk og kulturell bro" til det nasjonale flyselskapet.

Fremme innovasjonskultur, digital kultur og fremme av digitale menneskelige ressurser

Vietnam Airlines legger spesielt vekt på å fremme innovasjon innenfra og bygge en bedriftskultur som tilpasser seg den digitale tidsalderen. Helt fra de første årene med implementering av digital transformasjon har festkomiteen og selskapets ledere identifisert mennesker som den avgjørende faktoren for at digital transformasjon skal lykkes. Flyselskapet fokuserer på å endre tankesettet og arbeidsstilen til de ansatte, og skaper et miljø som oppmuntrer til initiativ, læring og aksept av endring.

Et typisk initiativ er lanseringen av Lotus Ideas-programvaren – en digital plattform for intern initiativhåndtering, hvor alle ledere og ansatte kan bidra med ideer og spore prosessen med å realisere ideene sine. Hele prosessen fra mottak til evaluering og godkjenning av ideer gjennomføres transparent på denne plattformen. Når en idé sendes inn, vil den gå gjennom mange godkjenningsnivåer: fra spesialistavdelingsnivå, til enheten som forventes å anvende den, og til General Corporation Council hvis ideen er gjennomførbar og svært effektiv. Denne tilnærmingen bidrar til å gjøre initiativhåndteringsprosessen transparent og automatisert, samtidig som den gir mulighet for utvidelse av anvendelsesområdet. En idé, selv om den stammer fra en liten avdeling, kan fortsatt spres til andre enheter med lignende behov. Takket være Lotus Ideas har gode initiativer muligheten til å bli replikert gjennom hele systemet, noe som forsterker resonansen og ånden av proaktiv kreativitet i hele selskapet.

Siden den første pilotimplementeringen i mars 2022 har Lotus Ideas mottatt 1586 ideer, noe som viser den positive responsen fra frontlinjestyrkene som er i direkte kontakt med kundene. Det er verdt å merke seg at 318 ideer ble godkjent for implementering på grasrotnivå, og 42 ideer ble godkjent for implementering på konsernnivå. Mange av dem har blitt offisielt anerkjent og belønnet: 67 ideer ble rost på enhetsnivå, og 42 ideer ble rost på konsernnivå.

Lotus Ideas er ikke bare et internt verktøy, men identifiseres som en viktig pilar i Vietnam Airlines' digitale økosystem, og bidrar til implementeringen av omfattende mål for digital transformasjon. Integrering av Lotus Ideas i BPM-plattformen (forretningsprosesshåndtering) hjelper ikke bare ledere og ansatte med å registrere seg, oppdatere status og overvåke idéimplementeringsprosessen på en enklere måte, men åpner også for en systematisk, transparent og objektiv mekanisme for initiativhåndtering.

For å forbedre den interne ledelsens effektivitet og forbedre medarbeideropplevelsen, identifiserer Vietnam Airlines utviklingen av digital kultur som en tilstrekkelig forutsetning for å sikre suksess for digital transformasjon. I 2022 lanserte Vietnam Airlines Vietnam Airlines' erklæring om digital kultur. I 2023, med lanseringen av håndboken for digital kultur, ble Vietnam Airlines en pioner innen standardisering av elementene og atferden til digital kultur i bedriften, og hjalp hver ansatt med ikke bare å forstå, men også å ta spesifikke handlinger i det daglige arbeidet, og danne en tankegang og vaner for digitale aktiviteter. Andelen ansatte som forstår strategien og forstår sin egen innvirkning på Vietnam Airlines' digitale transformasjonsreise er nesten 90 %.

Når det gjelder menneskelige ressurser, har Vietnam Airlines utviklet og utstedt et rammeverk for digital kompetanse som grunnlag for opplæringskurs for å forbedre de ansattes digitale kapasitet. I tillegg til opplæring har Vietnam Airlines konsultert modeller for menneskelig ressursstyring fra store selskaper, grupper og banker (som VietcomBank) for å justere passende kompensasjonsmekanismer og -politikk for å tiltrekke og rekruttere spesialister og eksperter innen digital transformasjon og informasjonsteknologi.

Passasjerer sjekker inn og bruker biometrisk identifikasjon for å bruke den automatiske døren i sikkerhetskontrollområdet og gå ombord på flyet. Foto: VNA

Prestasjoner og lærdommer

Perioden 2020–2025 har budt på mange spesifikke resultater for Vietnam Airlines, både innen digital transformasjon og produksjons- og forretningseffektivitet. Den betydelige rollen til digitale transformasjonsløsninger og innovative initiativer som Vietnam Airlines har tatt i bruk, bidrar til ovennevnte suksess. Takket være digitalisering av prosesser og optimalisering av driften har selskapet spart og kuttet kostnader for tusenvis av milliarder av VND, noe som har forbedret kontantstrømmen betydelig. Den sunne økonomiske situasjonen skaper et solid grunnlag for en ny utviklingsfase. Vietnam Airlines' servicekvalitet har blitt forbedret og anerkjent internasjonalt ⁽¹⁾ . Selskapets ledere anser dette som en drivkraft for å fortsette å forfølge målet om å bli et smart, moderne og bærekraftig flyselskap, verdig til å lede den nasjonale luftfartsindustrien på reisen mot digital utvikling.

Vietnam Airlines erkjente imidlertid også åpent noen begrensninger som må overvinnes. Selskapets effektivitet og konkurranseevne står ikke i forhold til potensialet, og den omfattende omstruktureringen går fortsatt sakte, spesielt når det gjelder eiendels- og kapitalstruktur. Innovasjonen i selskapsstyringsmodellen må knyttes tettere til digital transformasjon, slik at teknologi går hånd i hånd med effektivisering av organisasjonsapparatet og forbedring av kvaliteten på menneskelige ressurser. Dette er både en utfordring og en mulighet for flyselskapet til å fortsette å slå gjennom. Den klare erkjennelsen av begrensninger demonstrerer bedriftens læringsånd og er også grunnlaget for å foreslå retninger og løsninger for fremtiden.

Basert på praktisk erfaring har Vietnam Airlines trukket en rekke lærdommer for å bygge en mer effektiv strategi for digital transformasjon for perioden 2025–2030:

Først og fremst er det sterke engasjementet og lederskapet fra toppledere viktige faktorer. Den direkte deltakelsen fra styrelederen og administrerende direktør i styringskomiteen for digital transformasjon har skapt enhet i retning, og dermed lagt grunnlaget for en synkron implementeringsprosess. Sammen med dette har den sentraliserte og tydelige styringsmekanismen fra øverste nivå til de spesialiserte enhetene skapt et solid organisatorisk fundament, som bidrar til at implementeringen av digitaliseringsprogrammet skjer effektivt og konsekvent.

Deretter har det å bygge en systematisk strategi med en tydelig veikart gitt en konsistent retning for hele systemet. Fra 2022 til 2026 har Vietnam Airlines satt spesifikke mål knyttet til strategiske søyler, som datadigitalisering, prosessautomatisering og forbedring av kundeopplevelsen. Viktige faktorer som digital merkevarebygging, digital kultur, digital risikostyring osv. er alle integrert i hovedplanen, noe som sikrer helhetlighet i prosessen.
omdannelse

I tillegg har personalisering av kundeservice gjennom teknologiske applikasjoner, som ansiktsgjenkjenning og prosessautomatisering, bidratt til å forbedre kvaliteten på opplevelsen ved hvert kontaktpunkt. Investering i en enhetlig dataplattform anses også som en forutsetning for å optimalisere analyser, støtte rettidig beslutningstaking og forbedre passasjertilfredsheten.

Det er verdt å merke seg at Vietnam Airlines tydelig identifiserte viktigheten av å investere i bruken av moderne teknologi, spesielt kunstig intelligens (KI), tingenes internett (IoT) og synkroniserte kjernesystemer. Disse teknologiene bidrar ikke bare til å forbedre driftseffektiviteten, men forbedrer også prognosekapasiteten, sparer kostnader og øker arbeidsproduktiviteten.

Under transformasjonsprosessen fremmes også byggingen av et digitalt økosystem gjennom strategisk samarbeid med partnere for å utvide tjenester, øke verdi og inntekter. Samtidig er sikring av informasjonssikkerhet en topprioritet med anvendelse av internasjonale sikkerhetsstandarder, omfattende beskyttelse av kundedata og interne systemer.

Til slutt er utvikling av en kultur for innovasjon og digitale menneskelige ressurser to sentrale faktorer for å sikre bærekraft. Vietnam Airlines identifiserte behovet for å skape et miljø som oppmuntrer til kreativitet, der hver leder og ansatt har muligheten til å bidra med ideer og er utstyrt med passende teknologiske ferdigheter, for raskt å tilpasse seg transformasjonstrenden i den digitale tidsalderen.

Denne lærdommen er grunnlaget for at Vietnam Airlines skal fortsette den digitale transformasjonen, mot målet om å bli et moderne, effektivt og kundesentrert nasjonalt flyselskap.

La Vietnam Airlines bli pioner i den digitale tidsalderen

Vietnam Airlines står overfor nye muligheter og mange utfordringer i en verden i endring, og går inn i perioden 2025–2030. Vietnam Airlines har satt seg et generelt mål om å bygge opp Vietnam Airlines til å utvikle seg «smart, moderne og bærekraftig», og fortsette å bekrefte sin rolle som et nasjonalt flyselskap, og bidra til å styrke landets posisjon i den digitale tidsalderen.

Fokuset for denne orienteringen er å utnytte det enorme potensialet til AI for å forbedre driftseffektiviteten, optimalisere kostnader, øke arbeidsproduktiviteten og forbedre kundeopplevelsen. For å realisere målet, distribuerer Vietnam Airlines synkront strategiske løsningsgrupper, noe som demonstrerer sin besluttsomhet om å være pioner innen digital transformasjon av den vietnamesiske luftfartsindustrien.

Først og fremst fokuserer Vietnam Airlines på å bygge en stordataplattform og et intelligent styringssystem. Å koble dataene fullstendig sammen mellom operasjoner, handel, finans, ingeniørfag og serviceavdelinger vil hjelpe selskapet med å forbedre analyse- og prognosekapasiteten, og dermed raskt forstå markedets etterspørsel, kontrollere risikoer og ta mer nøyaktige forretningsbeslutninger.

En annen fremtredende prioritet er å investere i forskning og anvendelse av kunstig intelligens og generell kunstig intelligens (KI/GenKI)-teknologi i hele forretningskjeden. KI brukes i kjerneområder som smart inntektsstyring, optimalisering av flyruter og driftsstyring, kundeservice og markedsføringspersonalisering, drivstoffoptimalisering samt beslutningsstøtte i sanntid – alt for å styrke initiativ og fleksibilitet i
operere.

I tillegg til dette fokuserer Vietnam Airlines på å utvikle et smart digitalt produkt- og tjenesteøkosystem, der kundene står i sentrum. Kunstig intelligens vil spille en nøkkelrolle i å tilpasse flyreiseruter, foreslå passende produkter og integrere opplevelser gjennom hele reisen, fra bestilling til etter flyturen.

For å fremme teknologisk innovasjon styrker Vietnam Airlines internasjonalt samarbeid, mottar og tester avansert luftfartsteknologi, og etablerer Vietnam Airlines Innovation Center – et sted for å forske på, utvikle og kommersialisere teknologiprodukter under merkenavnet «Make by Vietnam Airlines» basert på AI, stordata og åpen arkitektur.

I tillegg til teknologisk utvikling investerer Vietnam Airlines også tungt i høykvalifiserte menneskelige ressurser. Dyptgående opplæringsprogrammer innen kunstig intelligens, dataanalyse, administrasjon av digitale plattformer og utvikling av teknologiske produkter implementeres systematisk. Samtidig bygger det nasjonale flyselskapet proaktivt et åpent innovasjonsøkosystem, og knytter kontakt med forskningsinstitutter, universiteter og teknologibedrifter for å fremme innovasjon internt og i bransjen. I tillegg må det også fokuseres på et fleksibelt arbeidsmiljø, retningslinjer for å oppmuntre til initiativer, et nettverk av eksperter og et team av "ambassadører for digital transformasjon" for å skape en drivkraft for bærekraftig innovasjon.

I et bredere perspektiv er historien til Vietnam Airlines i perioden 2020-2025 og visjonen frem mot 2030 en levende demonstrasjon av den banebrytende rollen til statlig eide selskaper innen innovasjon og digital transformasjon. Med riktig lederskap og retning, med strategisk visjon, vedvarende innsats og pionerarbeid innen innovasjon og digital transformasjon, kan et statlig foretak absolutt heve seg og konkurrere på nivå med ledende internasjonale foretak i ånden av resolusjon nr. 57-NQ/TW, med sikte på å skape ny momentum og gjennombrudd innen vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og digital transformasjon, og dermed lede landet til å heve seg i den nye æraen. Vietnam Airlines har vært, er og vil fortsette dette banebrytende oppdraget, verdig rollen som hovedkraften i statsøkonomien i den fjerde industrielle revolusjonens æra. Erfaringene og prestasjonene til Vietnam Airlines lover å bidra til å styrke tillit og vekke innovasjonsånden i hele bedriftssystemet, og dermed bidra til det felles målet om at Vietnam skal bli et moderne industrialisert land med høy gjennomsnittsinntekt innen 2030 takket være å lykkes med å utnytte mulighetene som digital transformasjon og den vitenskapelige og teknologiske revolusjonen gir.

----- ...

(1) Vietnam Airlines har blitt hedret to ganger på rad som en «Outstanding Digital Transformation Enterprise» på Vietnam Digital Transformation Awards de siste årene. I 2023 ble Vietnam Airlines kåret av APAC CIO Outlook magazine til en av de 10 ledende teknologibedriftene i luftfartsindustrien i Asia og Stillehavsregionen, et bevis på flyselskapets teknologiske og innovative rykte i det internasjonale markedet. I juni 2025 ble Vietnam Airlines tildelt prisen for den beste fremragende vitenskaps-, teknologi-, innovasjons- og digitaltransformasjonsbedriften (Top Industry 4.0 Vietnam for fjerde gang), anerkjent som en pioner innen innovasjon og teknologianvendelse i produksjon og næringsliv. Angående prisen for de beste bedriftene innen vitenskap, teknologi, innovasjon og digital transformasjon, se: Vietnam Airlines hedret på Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24. juni 2025.

Kilde: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx