Spesialtilbud for lojale medlemmer.
"Long-Term Connection" ble lansert i 2006 og er et kundelojalitetsprogram utviklet av MobiFone – og markerer det første skrittet i den vietnamesiske telekommunikasjonsbransjen når det gjelder å vise takknemlighet og fremme relasjoner med lojale kunder. Med nesten 100 partnermerker, både innenlandske og internasjonale, tilbyr programmet et rikt og mangfoldig økosystem av fordeler på tvers av ulike sektorer, sammen med muligheter til å samle poeng og innløse attraktive belønninger, og oppfyller dermed behovene til moderne brukere fullt ut.
I år lanserer MobiFone, i samarbeid med Vietnam Airlines – det nasjonale flyselskapet – en spesialkampanje for medlemmer av både Long-Term Connection- og Golden Lotus frequent flyer-programmene. Følgelig vil kunder motta opptil 25 % rabatt på antall Golden Lotus frequent flyer-poeng som innløses mot MobiFone-servicekreditt. Dette er den høyeste rabatten som noen gang er tilbudt, og viser et engasjement for og dyp takknemlighet for de lojale kundene til begge merkene.
Mer spesifikt, fra 1. juni 2025 til 30. september 2025, kan medlemmer med bare 3000 bonuspoeng innløse en MobiFone-pakke verdt 200 000 VND – en reduksjon på 1000 miles sammenlignet med vanlig pris. Tilsvarende vil 7500 miles tilsvare en pakke på 500 000 VND i stedet for de tidligere 8500 VND. Innløsning kan gjøres gjennom praktiske kanaler som Vietnam Airlines-appen eller nettstedet (www.vietnamairlines.com).
Kombinerer to nasjonale merkevarer og sprer praktiske fordeler til lojale kunder.
Samarbeidet mellom to nasjonale merkevarer – MobiFone og Vietnam Airlines – gir ikke bare kundene en flerbruksopplevelse, men demonstrerer også en strategisk visjon for å bygge et integrert tjenesteøkosystem. Ved å koble sammen to lojalitetsprogrammer – Long-Term Connection og Golden Lotus – tar begge parter sikte på å skape synergistisk verdi mellom telekommunikasjon og luftfart, samtidig som de bekrefter sin forpliktelse til bærekraftig partnerskap med forbrukerne. Etter nesten 15 års samarbeid har programmet oppnådd høy tilfredshet fra medlemmene takket være en rekke fremragende «doble» fordeler som spesielle oppgraderinger til premiummedlemskap, et mangfoldig partnerøkosystem og praktiske og rikelige belønningsprodukter.
«Lanseringen av dette programmet demonstrerer MobiFones innsats for å øke fordelene for lojale kunder. Vi håper at hvert opptjente poeng ikke bare vil ha verdi i form av innløsning, men også symbolisere båndet, tilliten og partnerskapet mellom kunder og MobiFone», delte en MobiFone-representant.
Forbedre den digitale opplevelsen – optimalisere interaksjon.
Midt i den stadig sterkere trenden med digital transformasjon investerer MobiFone ikke bare tungt i moderne teknologiinfrastruktur, men prioriterer også å forbedre brukeropplevelsen på digitale plattformer. Optimalisering av digital interaksjon anses som en nøkkelfaktor for å hjelpe MobiFone med å bygge bærekraftige relasjoner med kunder og bekrefte sin banebrytende rolle i den nasjonale digitale transformasjonsreisen.
Ved å bygge et omfattende digitalt økosystem realiserer MobiFone gradvis målet sitt om å «sette kundene i sentrum». Gjennom nettbaserte kundeservicekanaler som My MobiFone-applikasjonen, døgnåpen chatbot, AI-integrert smart callsenter og tilstedeværelse på sosiale medieplattformer, forkorter MobiFone ikke bare responstidene, men forbedrer også personaliseringen av tjenesten, noe som gir en mer praktisk og effektiv opplevelse for brukerne.
Med bare noen få enkle trykk på mobilenhetene sine kan kunder raskt slå opp tilbud, sjekke bonuspoengene sine, abonnere på servicepakker, løse inn gaver eller sende inn supportforespørsler. Digitalisering av hele kundeserviceprosessen forkorter ikke bare ventetider, men øker også åpenheten og gir en sømløs opplevelse – en faktor som i økende grad prioriteres av moderne brukere.
Spesielt har tilknyttede belønningsprogrammer – som partnerskapet med Vietnam Airlines – blitt fullt integrert i den digitale plattformen, slik at kunder enkelt kan registrere og innløse poeng når som helst og hvor som helst. Dette er en viktig del av MobiFones digitale transformasjonsstrategi, som har som mål å bygge et mangfoldig og fleksibelt tjenesteøkosystem som samsvarer godt med de reelle behovene til moderne brukere.
Gjennom digitalisering av tjenester og optimalisering av interaksjoner øker MobiFone ikke bare tilfredsheten til eksisterende kunder, men bygger også gradvis et bærekraftig konkurransefortrinn i markedet. Bekvemmelighet, åpenhet og effektivitet i hver opplevelse er grunnlaget for at MobiFone skal bygge tillit, utvide kundebasen og befeste sin posisjon som en banebrytende, kundesentrert digital bedrift.
Kilde: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
Kommentar (0)