Langsiktig forpliktelse – Tilbud fra MobiFone og Vietnam Airlines for lojalitetsmedlemmer

For å vise takknemlighet til lojale kunder samarbeider MobiFone og Vietnam Airlines om å lansere et spesielt kampanjeprogram eksklusivt for tilknyttede medlemmer av de to programmene Long-term Connection og Golden Lotus.

Spesialtilbud for lojalitetsmedlemmer

"Long-term Connection" ble lansert i 2006 og er et kundeserviceprogram utviklet av MobiFone – og markerer det første skrittet i den vietnamesiske telekommunikasjonsbransjen når det gjelder å vise takknemlighet og knytte sammen lojale kunder. Med nesten 100 tilknyttede partnere, som er prestisjefylte innenlandske og utenlandske merkevarer, tilbyr programmet et rikt og mangfoldig insentivsystem på ulike felt og muligheter til å samle poeng og innløse attraktive gaver, og oppfyller dermed behovene til moderne brukere fullt ut.

I år samarbeidet MobiFone med Vietnam Airlines – det nasjonale flyselskapet – for å lansere et spesielt insentivprogram for tilknyttede medlemmer mellom de to programmene Long-term Connection og Golden Lotus. Følgelig vil kunder motta en rabatt på opptil 25 % av Golden Lotus-bonuspoengene når de konverterer til bonusprodukter som MobiFone-tjenesteavgifter. Dette er det høyeste insentivnivået noensinne, og demonstrerer engasjementet for å følge med og dyp takknemlighet til lojale kunder hos begge merkene.

Mer spesifikt, fra 1. juni 2025 til 30. september 2025, med kun 3000 bonusmiles, kan medlemmer bytte til seg en MobiFone-pakke verdt VND 200 000 – en reduksjon på 1000 miles sammenlignet med normalprisen. Tilsvarende vil 7500 miles tilsvare en pakke verdt VND 500 000 i stedet for 8500 miles som før. Byttet kan gjøres gjennom praktiske kanaler som appen eller nettstedet til Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Kobler sammen to nasjonale merkevarer og sprer praktiske insentiver til lojale kunder

Samarbeidet mellom to nasjonale merkevarer – MobiFone og Vietnam Airlines – gir ikke bare kundene en flerbruksopplevelse, men demonstrerer også en strategisk visjon for å bygge et integrert tjenesteøkosystem. Gjennom sammenkoblingen av to lojalitetsprogrammer – Long-term Connection og Golden Lotus – tar de to sidene sikte på å skape synergistisk verdi mellom telekommunikasjon og luftfart, samtidig som de bekrefter sin forpliktelse til bærekraftig fellesskap med forbrukerne. Etter nesten 15 års samarbeid har programmet registrert høy tilfredshet fra medlemmene takket være en rekke fremragende «doble» insentiver, som spesialkampanje til premiummedlemskap, et mangfoldig partnerøkosystem og praktiske og rike belønningsprodukter.

«Implementeringen av dette programmet demonstrerer MobiFones innsats for å øke fordelene for lojale kunder. Vi håper at hvert akkumulerte poeng ikke bare har konverteringsverdi, men også er et symbol på tilknytning, tillit og fellesskap mellom kunder og MobiFone», sa en MobiFone-representant.

Forbedre den digitale opplevelsen – optimaliser interaksjonen

I møte med den stadig sterkere trenden med digital transformasjon, fremmer ikke MobiFone bare investeringer i moderne teknologiinfrastruktur, men prioriterer også forbedring av brukeropplevelsen på digitale plattformer. Optimalisering av digitale interaksjoner anses som en nøkkelfaktor som hjelper MobiFone med å bygge bærekraftige relasjoner med kunder, samtidig som det bekrefter sin banebrytende rolle i den nasjonale digitale transformasjonsreisen.

Ved å bygge et omfattende digitalt økosystem realiserer MobiFone gradvis målet om å «sette kunden i sentrum». Gjennom nettbaserte kundestøttekanaler som My MobiFone-applikasjonen, døgnåpen chatbot, smart sentralbord integrert med AI og tilstedeværelse på sosiale nettverksplattformer, forkorter MobiFone ikke bare responstiden, men forbedrer også nivået av personalisering av tjenester, noe som gir en mer praktisk og effektiv opplevelse for brukerne.

Med bare noen få enkle trinn på en mobilenhet kan kunder raskt søke etter kampanjer, sjekke opptjente poeng, registrere seg for pakker, løse inn gaver eller sende supportforespørsler. Digitalisering av hele kundeserviceprosessen bidrar ikke bare til å forkorte ventetider, men øker også åpenheten og gir en sømløs opplevelse – en faktor som prioriteres i økende grad av moderne brukere.

Spesielt insentivprogrammene knyttet til Vietnam Airlines – vanligvis samarbeidet med Vietnam Airlines – har blitt fullt integrert på den digitale plattformen, slik at kunder enkelt kan registrere og innløse poeng, når som helst og hvor som helst. Dette er en viktig del av MobiFones digitale transformasjonsstrategi, som har som mål å bygge et mangfoldig og fleksibelt tjenesteøkosystem som møter de reelle behovene til moderne brukere.

Gjennom digitalisering av tjenester og optimalisering av interaksjoner øker MobiFone ikke bare tilfredsheten til nåværende kunder, men bygger også gradvis et bærekraftig konkurransefortrinn i markedet. Bekvemmelighet, åpenhet og effektivitet i hver opplevelse er grunnlaget for at MobiFone skal bygge tillit, utvide kundebasen og befeste sin posisjon som en banebrytende digital bedrift med fokus på kundene.

Kilde: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm