Hvordan tiltrekke seg luksusturister til Vietnam?

Kinhtedothi – Vietnam- og verdensturismen er gradvis i bedring ettersom antallet luksusturister øker kraftig. Imidlertid er Vietnams turismeattraksjon for denne eksklusive internasjonale turistgruppen fortsatt ganske beskjeden, og står ikke egentlig i forhold til dens iboende potensial.

Milliarder dollar-markedet

Informasjon fra den nasjonale turistadministrasjonen viser at det globale markedet for luksusturisme vil nå over 2100 milliarder dollar i 2023, og det forventes at det vil nå over 3000 milliarder dollar innen 2032.

I løpet av de siste ni månedene har det vietnamesiske markedet ønsket velkommen 12,7 millioner internasjonale turister, en økning på 43 % i samme periode. Dette resultatet viser at Vietnam er i ferd med å bli et reisemål for milliardærgjester fra hele verden, som India, for å utforske , slappe av og holde bryllup. I slutten av august 2024 ønsket Vietnam velkommen en gruppe på 4500 indiske gjester for å reise og holde konferanser.

Eksklusive turister besøker Litteraturtempelet. Foto: Hoai Nam

Ifølge Flamingo Redtours' administrerende direktør, Nguyen Cong Hoan, var luksusturisme tidligere rettet mot en liten gruppe mennesker, men nå har det utvidet seg til et bredere spekter av kunder. I stedet for å dra til mange steder, er turister mer interessert i dyptgående, svært personlige opplevelser under reisen.

Ifølge forskning fra det globale økonomiske konsulentselskapet Oxford Economics er luksuskunder interessert i unik og svært konkurransedyktig servicekvalitet. Liam Cordingley, representant for Oxford Economics, informerte om at Covid-19-pandemien har endret turistenes behov betydelig i retning av at turister trenger mer valuta for pengene for hver tur. Dette er grunnen til at flere og flere velger luksusreiser med ønsket om å nyte nye, unike og stilfulle opplevelser.

«Bare innen kulinariske tjenester er turister villige til å betale et ekstra servicegebyr på 10 % for premiumtjenester. Faktisk kan turister bruke 250 USD per dag for premiumopplevelser», uttalte Liam Cordingley.

Realiteten med innenlandske turister i Vietnam den siste tiden viser at ikke bare internasjonale turister har etterspørsel etter luksusreiser, men også vietnamesere har en lignende etterspørsel fordi inntekten deres også øker. Dette gir også muligheter for turistnæringen til å utvikle eksklusive tjenesteytende næringer, tiltrekke seg nye markeder og møte den økende etterspørselen fra forbrukere.

Koreanske turister av høy klasse besøker Fansipan-toppen (Lao Cai). Foto: Hoai Nam

Direktøren for den nasjonale turistadministrasjonen, Nguyen Trung Khanh, uttalte at Vietnam har et stort potensial til å bli et kvalitetsreisemål som ønsker velkommen eksklusive grupper av turister, på grunn av sine rike og mangfoldige kulturelle tradisjoner og mat. Samtidig har landet også mange berømte landskap som Ha Long-bukten og verdens vakreste strender.

Forbedre kvaliteten for å tiltrekke kunder

Ifølge turismeeksperter har Vietnam et stort potensial til å tiltrekke seg turister av høy kvalitet, men det krever at lokalsamfunn og bedrifter deltar i å knytte sammen produkter og perfeksjonere prosesser og standarder for høy service for å tiltrekke seg dette antallet besøkende.

Når det gjelder å tiltrekke seg eksklusive turister til Vietnam, sa assisterende direktør for Hanois turistavdeling, Tran Trung Hieu: eksklusive turister er målet hovedstadens turistindustri sikter mot ved å dra nytte av dens styrke som et viktig kultursenter i landet. Mangfoldige turistprodukter i tillegg til sightseeingsteder, kulturelle opplevelser, MICE-turismeprodukter, økoturisme og feriesteder i Hanoi møter behovene til dette eksklusive kundesegmentet.

Luksusturister besøker Hanois gamleby. Foto: Hoai Nam

«I den kommende tiden vil Hanoi fokusere på å tiltrekke seg og bygge 4–5-stjerners luksushoteller, oppgradere turistdestinasjoner av høy kvalitet, utdanne og fremme dyktige menneskelige ressurser med gode serviceferdigheter og fremme digital transformasjon innen turisme for å tiltrekke seg internasjonale besøkende av høy kvalitet», uttalte Tran Trung Hieu.

For å tiltrekke seg high-end kundesegmentet, en kundebase som alltid krever unike og personlige produkter, til Vietnam, delte Ngo Thi Huong, assisterende generaldirektør for salg og markedsføring i Vinpearl Joint Stock Company, at kundene i high-end-segmentet alltid krever unike og personlige produkter. Derfor sikter Vinpearl mot én destinasjon, men med mange opplevelser, spesielt opplevelser som er de første i Vietnam, spesielt grønn turisme som Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An-modellene...

«For å tiltrekke seg eksklusive turister må den vietnamesiske turistnæringen fokusere på å utvikle produkter relatert til helsetjenester, grønn turisme og bærekraftig turisme. Avhengig av hvert kundesegment må det finnes «skreddersydde» produkter for dem. For eksempel liker koreanske turister golfturisme, så det må finnes en markedsføringspolicy og utvikling av kvalitetsgolfprodukter for denne typen kunder», foreslo Ngo Thi Huong.

Representant for Oxford Economics Research Organization, Liam Cordingly, anbefalte også at mat er en av faktorene som tiltrekker seg turister av høy kvalitet, så vietnamesisk turisme bør fokusere på å utvikle kulinariske opplevelser av høy kvalitet, inkludert å bygge viktige innenlandske og utenlandske forsyningskjeder, og dermed forbedre kvaliteten på turistopplevelsene.

Indiske turister av høy klasse besøker Litteraturtempelet. Foto: Hoai Nam

Formannen for Vietnam Tourism Association, Vu The Binh, bidro med løsninger for å hjelpe Vietnam-turismen med å tiltrekke seg eksklusive turister, og foreslo at Vietnam trenger å ha retningslinjer som støtter utviklingen av en rekke nye turistprodukter som er i stand til å tiltrekke seg internasjonale eksklusive turister, som golfturisme...

«Bare i 2019 kom mer enn 1 million av de 5 millioner koreanske turistene som kom til Vietnam for å spille golf, noe som bidro til at turismeinntektene økte med 2–3 milliarder USD. Derfor anbefaler foreningen at regjeringen anvender en politikk med å frita eller redusere spesiell forbruksavgift for golfere som er internasjonale turister (fra 20 % til 10 % eller 5 %) for å forbedre evnen til å tiltrekke seg eksklusive turister til Vietnam-turisme» – foreslo Binh.

Direktøren for Vietnams nasjonale turistadministrasjon, Nguyen Trung Khanh, foreslo at enheter og lokaliteter undersøker markedet, forstår behovene til gjester i toppklassen, fokuserer på unikhet, individualitet og raffinement i servicestilen og legger til løsninger for å tiltrekke seg besøkende. I tillegg må enhetene fortsette å forbedre kvaliteten på de menneskelige ressursene, bygge standarder for å betjene gjester i toppklassen, og fremme dyptgående markedsføring i hvert marked, og dermed posisjonere Vietnam som et attraktivt reisemål for gjester i toppklassen.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html