Noen løsninger for å utvikle menneskelige ressurser for sjøturisme i Quang Ninh-provinsen

TCCS - Quang Ninh-provinsen har varierte, rike og unike turismeressurser med mange forskjellige potensialer og enestående fordeler. For å utnytte potensialet fullt ut og gjøre muligheter om til nye verdier, har Quang Ninh identifisert utvikling av menneskelige ressurser for turisme som et av gjennombruddene for å gjøre turisme til en spydspissøkonomisk sektor, med sikte på å gjøre Quang Ninh til et internasjonalt turistmål i nær fremtid.

Skjønnheten på Titop Island, Quang Ninh -provinsen (Foto: Nguyen Hai Huy)_Kilde: nhiepanhdoisong.vn

Med en kystlinje på over 250 km og mer enn 2000 øyer og mange vakre strender har Quang Ninh-provinsen store styrker og potensial for å utvikle sjøturisme. I følge Quang Ninhs provinsielle planlegging for perioden 2021–2030, med en visjon frem mot 2050, er Quang Ninh rettet mot å bli et internasjonalt turismesenter, en multimodal transportport som forbinder Kina, Nordøst-Asia og Sørøst-Asia. For å oppnå dette målet har Quang Ninh-provinsen utstedt mange retningslinjer og retningslinjer for å utvikle menneskelige ressurser, for eksempel retningslinjer for å tiltrekke seg menneskelige ressurser av høy kvalitet, oppmuntre til utvikling av utdanning og opplæring for å forberede menneskelige ressurser for næringer med styrker som turisme. Imidlertid har menneskelige ressurser som betjener sjøturisme i Quang Ninh fortsatt noen begrensninger, mangel på menneskelige ressurser av høy kvalitet, faglige kvalifikasjoner, faglige ferdigheter og fremmedspråk hos en del av arbeidsstyrken oppfyller ikke kravene. Noen opplæringsfasiliteter for turisme innen menneskelige ressurser har ikke møtt markedets etterspørsel, både når det gjelder kvantitet og kvalitet. Reiselivsbedrifter og -etablissementer har ennå ikke anerkjent rollen menneskelige ressurser spiller i den overordnede utviklingen av bedriften, noe som har resultert i begrenset servicekvalitet.

For å møte utfordringene ovenfor må Quang Ninh-provinsen samtidig implementere løsninger for å bygge og utvikle menneskelige ressurser av høy kvalitet innen turisme for å møte utviklingskravene til reiselivsnæringen i den nye perioden.

Først, øke bevisstheten om emner innen utvikling av menneskelige ressurser for marin turisme.

Resolusjon nr. 30-NQ/TW, datert 23. november 2022, fra Politbyrået, om «Sosioøkonomisk utvikling og sikring av nasjonalt forsvar og sikkerhet i Red River Delta-regionen frem til 2030, med en visjon frem til 2045», setter målet om å utvikle Quang Ninh-provinsen til et turistsenter som forbinder regionen med verden; Hai Phong - Quang Ninh-regionen til et moderne, internasjonalt, ledende maritimt økonomisk sentrum i Sørøst-Asia, en inngangsport og drivkraft for utviklingen av regionen. Dette er et stort mål som krever tett koordinering fra den riktige politikken til den provinsielle partikomiteen, ledelsen av statlige etater til de spesialiserte opplæringsprogrammene til opplæringsinstitusjoner, knyttet til de faktiske behovene til bedrifter og andre sosiale og profesjonelle organisasjoner.

Quang Ninh forstår fullt ut synspunktet om å utvikle menneskelige ressurser for sjøturisme som en viktig oppgave, ikke bare for ledelsen og forvaltningsorganene, men også for hele det politiske systemet. Dette synspunktet er grundig forstått av partikomiteene og myndighetene på alle nivåer til hver kader og partimedlem, og det formidles bredt til folk og bedrifter, noe som bidrar til å øke bevisstheten om rollen til menneskelige ressurser i den sosioøkonomiske utviklingen av provinsen generelt og reiselivsnæringen spesielt. Posisjonen, rollen og oppgavene til hvert organ og enhet i utviklingen av menneskelige ressurser for turisme er tydelig og spesifikt definert for å unngå overlappende funksjoner og oppgaver.

For å øke bevisstheten blant folk og bedrifter har Quang Ninh-provinsen styrket propagandavirksomheten gjennom media, seminarer, forum og samfunnsaktiviteter, og dermed hjulpet folk og bedrifter med å forstå rollen menneskelige ressurser spiller i forretningsutvikling, samt økonomiske fordeler og jobbmuligheter i turistnæringen. Menneskelige ressurser innen turisme med faglige kvalifikasjoner og full kompetanse som informasjonsteknologi, fremmedspråk, kommunikasjon, atferd osv. vil bidra til å forbedre tjenestekvaliteten og øke bedriftenes konkurranseevne. Spesielt i sammenheng med turismeteknologi og sterk digital transformasjon i dag, vil kvalifiserte og dyktige menneskelige ressurser være et konkurransefortrinn som tiltrekker seg innenlandske og internasjonale turister. Ved å tydelig anerkjenne virkelighetens krav, har folk en klar orientering mot studier, arbeid og forretninger, og skaper dermed en rik og langsiktig menneskelig ressurs for å betjene marin turisme.

For det andre, utvikle mengden og forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser innen marin turisme.

Med sitt eksisterende potensial og sine fordeler er Quang Ninh-provinsen fast bestemt på å endre sin utviklingsmetode fra en «brun» økonomi til en «grønn» økonomi, med turisme og tjenester som sine viktigste økonomiske sektorer. Derfor er høykvalifiserte menneskelige ressurser for turistnæringen et presserende behov i den nåværende perioden.

I provinsens utviklingsstrategi streber Quang Ninh etter å ønske minst 28,5 millioner turister velkommen, inkludert rundt 8 millioner internasjonale besøkende, innen 2030. De totale inntektene fra turisme forventes å nå over 82 milliarder dong, noe som skaper arbeidsplasser for 255 000 arbeidere, inkludert 110 000 direkte arbeidere. Dette målet krever at Quang Ninh har en politikk for å skape menneskelige ressurser for turistnæringen, tiltrekke seg menneskelige ressurser fra andre næringer og unge mennesker som kommer inn i arbeidsfør alder. Øke antallet og omfanget av skoler og opplæringsfasiliteter innen turisme, knyttet til investeringer i bygging av moderne fasiliteter, avansert utstyr og forbedring av kvaliteten på rådgivning, karriereveiledning, påmelding... I tillegg er det nødvendig å diversifisere typer og hovedfag innen opplæring for å passe elevenes behov. I tillegg til tradisjonelle profesjonelle hovedfag (resepsjon, rengjøring, restaurant, turleder), utvikle nye hovedfag som arrangementsledelse, turismemarkedsføring, lokalturisme, økoturisme, smart destinasjonsforvaltning ... Styrke koblinger og samarbeid med prestisjetunge universiteter og høyskoler i inn- og utland for å utveksle studenter og forelesere, og få tilgang til den mest avanserte kunnskapen i reiselivsnæringen.

For å tiltrekke seg arbeidstakere til reiselivsnæringen er det nødvendig å være innovativ i måten å fremme og bygge et attraktivt bilde av karrierer innen reiselivsbransjen i massemediene. Samarbeid med kjendiser og influencere for å hjelpe dem med å oppleve reiselivstjenester, dele historier og vakre bilder av reiselivsnæringen, spesielt på sosiale medier med stor innflytelse. Organisere karriereorienteringsdager innen reiseliv, workshops for erfaringer innen reiselivstjenester, priser og konkurranser for å hedre talentfulle og kreative fagfolk, osv., for å øke attraktiviteten til reiselivsnæringen for arbeidsstyrken, spesielt unge arbeidstakere.

Sammen med utviklingen i kvantitet er det nødvendig å forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser innen turisme. Innovere utdannings- og opplæringsprogrammer som er tett opp mot virkeligheten innen turismeaktiviteter, i retning av å fremme kreativ tenkning, øke praksistiden og fokusere på opplæringsinnhold og ferdigheter som bedrifter og samfunnet trenger hos arbeidstakere. Fokusere på å knytte sammen "tre hus": staten, skolene og bedriftene, både ved å skape forutsetninger for at studentene kan praktisere og utvikle direkte og regelmessige faglige ferdigheter, og ved å være en mulighet til å velge kvalitetsmessige menneskelige ressurser. Organisasjoner og enkeltpersoner som driver med turismevirksomhet har regelmessig planer om å fremme og lære opp for å forbedre faglige kvalifikasjoner, ferdigheter, myke ferdigheter, arbeidsinnstilling og fremmedspråkferdigheter for arbeidstakere.

Å bygge og utvikle et system med yrkesstandarder innen turisme i henhold til regionale og globale kriterier er en av de viktigste løsningene for å standardisere arbeidsstyrken i bransjen. Provinsens yrkesopplærings- og utdanningsinstitusjoner innen turisme må investere i, oppgradere, synkronisere og modernisere systemet med fasiliteter og utstyr for undervisning og praksis. Opplæringsprogrammene må fokusere på å øke antallet yrkesrettede praksiskurs. Styrke koordineringen mellom skoler og bedrifter, oppmuntre bedriftenes bestilling av opplæringsfasiliteter for menneskelige ressurser. Forbedre kvalifikasjonene og standardisere lærerstaben i reiselivsopplæringsinstitusjoner, kombinere med å invitere eksperter og bedriftsledere til å delta i undervisning og dele praktiske erfaringer med studentene. Fremme anvendelsen av vitenskap - teknologi og digital transformasjon i undervisningen. Utstyre menneskelige ressurser innen turisme med kunnskap og ferdigheter i å anvende teknologi, spesielt ferdigheter i bruk av programvare for turismeadministrasjon, online bookingsystemer, digitale markedsføringsverktøy og nye sosiale medieplattformer. Dette er nåværende turismetrender; hvis arbeiderne ikke har kunnskap og ferdigheter, vil de falle akterut, noe som reduserer bedriftenes konkurranseevne.

Båtrace i Tra Co-festivalen – et unikt kulturelt innslag i Mong Cai, Quang Ninh-provinsen (Foto: Nguyen Hai Huy)_Kilde: nhiepanhdoisong.vn

For det tredje, utarbeid politikk for å tiltrekke seg investeringer og utvikle menneskelige ressurser for marin turisme.

For å skape en langsiktig menneskelig ressurs for marin turisme, må Quang Ninh-provinsen utvikle en detaljert plan for menneskelige ressursbehov for hver type (feriesteder, marin sport, buktturer, kystsamfunnsturisme, osv.) i hver periode. Tydelig identifisere prioriterte stillinger og yrker som krever spesialisert opplæring. Utstede retningslinjer for å støtte spesifikk yrkesopplæring, for eksempel økonomisk støtte (stipend, fortrinnsrettslige lån) for studenter som studerer for å bli sjøguider, høyt kvalifiserte turistbesetningsmedlemmer, spesialister på marin ledelse, marinsportteknikere, badevakter, osv. Ha retningslinjer (som skatteinsentiver, økonomisk støtte) for å oppmuntre bedrifter til å tilby opplæring på stedet, fremme og forbedre faglige ferdigheter, myke ferdigheter, fremmedspråk og kunnskap om sikkerhet og marint miljø for ansatte i bedriften. Velge og lære opp unge mennesker i lokalsamfunnet som har egenskapene og lidenskapen for marin turisme til å bli introdusører, promotører og kjernekraften i turistnæringen. Støtte og lære opp turismeferdigheter for lokalsamfunn i kyst- og øyområder slik at de kan delta i forsyningskjeden for turismetjenester, og dermed skape flere lokale menneskelige ressurser.

Undersøke preferansepolitikk for skatter, administrative prosedyrer, infrastruktur ... for investorer, spesielt investering i opplæring av menneskelige ressurser for turisme. Oppfordre til investering i bygging og oppgradering av fasiliteter og moderne utstyr for universiteter, høyskoler, ungdomsskoler, yrkesopplæringssentre for turisme i provinsen, spesielt opplæringsmodeller som er nært knyttet til praksis (hotelløvingsrom, restauranter, cruiseskipmodeller, badevaktopplæringsbassenger ...), og bidra til å forbedre kapasiteten til opplæring av menneskelige ressurser for sjøturisme i Quang Ninh-provinsen. Tiltrekke strategiske investorer for å utvikle feriesteder, marinaer og avanserte sjøturismeprosjekter som krever høyt spesialiserte menneskelige ressurser, og dermed skape etterspørsel og motivasjon for å forbedre kvaliteten på lokal arbeidskraft. Oppmuntre bedrifter til å investere i bygging av spesialiserte yrkesopplæringssentre for sjø (dykking, vannsport, cruiseskipdrift ...) i turistområder som Bai Chay, Van Don, Co To. Investere i digital infrastruktur og teknologi innen turisme, oppmuntre til investering i teknologiplattformer for turismeledelse, mobilapplikasjoner, informasjonssystemer for turiststøtte ...

I tillegg til økonomiske retningslinjer er det nødvendig å være oppmerksom på arbeidsmiljøet, forfremmelsesmuligheter og bomiljøet for å tiltrekke og beholde gode eksperter, erfarne ledere og høykvalifiserte menneskelige ressurser fra andre steder eller land til å jobbe i Quang Ninh. Forskning på godtgjørelsesregler for ansatte i bransjen, for eksempel: Bygge et konkurransedyktig lønns- og bonusrammeverk, sikre fullstendige velferdsregler, overholde og implementere forsikringsforskrifter og andre retningslinjer som overnatting, reise, periodiske helsekontroller og rimelig permisjon. Offentliggjøre og være åpen om utviklings- og forfremmelsesmuligheter på jobben, slik at ansatte er motiverte til å strebe etter og bli værende i bransjen over lengre tid.

For det fjerde, regionalt og internasjonalt samarbeid og koblinger i utviklingen av menneskelige ressurser for marin turisme.

Å knytte bånd med innenlandske lokaliteter og land rundt om i verden for å bygge og utvikle menneskelige ressurser for sjøturisme er både en presserende og langsiktig løsning for å hjelpe Quang Ninh med å møte etterspørselen etter høykvalitets menneskelige ressurser for sjøturisme. Dette er både en mulighet til å få tilgang til ny kunnskap, avansert teknologi, internasjonale standarder innen turisme, og til å utvide mulighetene for arbeidstakere.

Quang Ninh ligger ved siden av byen Hai Phong, et område med en raskt voksende økonomi, en utviklet sjøturismeindustri og et system med kvalitetsutdannings- og opplæringsfasiliteter for turistnæringen. Quang Ninh ligger omtrent 125 km fra Hanoi, landets politiske, økonomiske, kulturelle, sosiale og pedagogiske opplæringssenter. Derfor må Quang Ninh-provinsen styrke båndene med disse områdene for å bygge opplæringsprogrammer, utveksle forelesere og studenter, med fokus på spesifikke fagområder innen sjøturisme (hotelldrift, restauranter på cruiseskip, spesialiserte guider på øyer, forvaltning av sjøsportsturisme, sikkerhet til sjøs...). I tillegg bør provinsen styrke ekspansjon og samarbeid med andre områder med utviklet sjøturisme for å lære erfaringer innen ledelse, opplæring og bruk av menneskelige ressurser. Delta aktivt i aktiviteter, opplæringsprogrammer og seminarer om menneskelige ressurser innen turisme organisert av Vietnam Tourism Association og sosiale og profesjonelle organisasjoner, og bidra til å standardisere ferdigheter og ekspertise innen menneskelige ressurser innen marin turisme.

Å etablere relasjoner med prestisjefylte reiselivs-, hotell- og reiselivsskoler i Sørøst-Asia og resten av verden er en viktig løsning for at Quang Ninh skal ha menneskelige ressurser som oppfyller internasjonale standarder, og som oppfyller kravene til det eksklusive reiselivssegmentet. Derfor må provinsen ha retningslinjer som oppmuntrer og støtter utdannings- og opplæringsinstitusjoner til å bygge internasjonale opplæringssamarbeidsprogrammer; invitere internasjonale eksperter og forelesere til å undervise og trene spesialiserte ferdigheter og ekspertise i henhold til internasjonale standarder (tjeneste på cruiseskip, dykkersikkerhet, marinadrift, osv.). Delta i regionale og internasjonale samarbeidsprogrammer, som MRA-TP (ASEAN Mutual Recognition Agreement on Tourism) for å standardisere ferdigheter og skape forutsetninger for at reiselivsarbeidere i Quang Ninh skal ha muligheten til å jobbe i ASEAN-land. Delta i tekniske bistandsprosjekter for utvikling av menneskelige ressurser innen turisme fra internasjonale organisasjoner, som UNWTO (Verdens turistorganisasjon), ILO (Den internasjonale arbeidsorganisasjonen), ikke-statlige organisasjoner. Lære modellen for opplæring av menneskelige ressurser for sjøturisme fra land med styrker som Thailand, Malaysia, Spania ... Styrke forbindelsen og koblingen for å utvikle turisme mellom Quang Ninh-provinsen og Guangxi-provinsen i Kina; gjennom turismeutvikling for å styrke læring og utveksling av erfaringer innen utvikling av menneskelige ressurser for sjøturisme.

Å fremme regionalt, nasjonalt og internasjonalt samarbeid og koblinger krever initiativ fra Quang Ninh-provinsen, tett koordinering mellom avdelinger, avdelinger, opplæringsinstitusjoner og spesielt aktiv deltakelse fra lokalsamfunnet og bedrifter. Dette er en effektiv løsning for å utvikle Quang Ninhs menneskelige ressurser innen maritim turisme til et nytt nivå, møte de stadig mer krevende kravene fra internasjonale turister og styrke Quang Ninh-turismens konkurranseevne på verdens turismekartet.

Med synkrone løsninger, drastisk og effektiv implementering, vil Quang Ninh utvikle menneskelige ressurser av høy kvalitet for å møte de økende kravene fra den maritime turismenæringen, og bidra til å gjøre turisme til en spydspissøkonomisk sektor i provinsen, realisere målet innen 2030, bygge Quang Ninh til en moderne tjeneste- og industriprovins, utvikle en digital økonomi basert på vitenskap - teknologi og menneskelige ressurser av høy kvalitet, et internasjonalt turismesenter, en av vekstpolene i Nord.

Kilde: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx